何时在消费者沟通中引领可持续发展，何时不引领

就复杂的可持续发展问题与消费者建立联系并不容易。事实上，这可能是所有挑战中最困难的沟通挑战。但对于面向消费者的品牌来说，它越来越有必要。

这是因为当今的消费者要求其产品的可持续性具有透明度。根据 CGS 2019 年零售和可持续发展调查，超过三分之二的人在购买时考虑可持续发展，并愿意为符合要求的产品支付更多费用。调查显示，强有力的可持续发展故事还能提高品牌忠诚度，随着时间的推移，持续支持某个品牌的客户通常会比新客户多花费 67%。

“今天的消费者更关心可持续发展”，Impossible Foods 公关副总裁 Jessica Appelgren 在我最近在旧金山 PCH International 举行的 thinkPARALLAX Perspectives 活动期间主持的一次小组讨论中说道，其中还包括来自 Allbi 的领导者rds、thredUP 和 GAP。 “人们开始意识到，作为消费者，他们有责任将可持续发展放在首位，并且他们正在采取行动。”

在与消费者沟通可持续发展问题时，我们是否始终需要以“S 字”开头？

“可持续性让舒适性和设计退居二线，”Allbirds 可持续发展主管 Hana Kajimura 在讨论该鞋类公司的沟通策略时说道。

尽管可持续性是 Allbirds 业务的核心，但该公司认为可持续性、舒适性和设计并不相互排斥 - 事实上，其产品解决了这三个问题。

梶村补充道，Allbirds 还试图利用其不断增长的市场份额和良好的声音。

thredUP 品牌总监艾琳·华莱士 (Erin Wallace) 同意，以可持续发展信息为主导并不总是必要的。虽然这家时装转售公司的成立是为了做广告为了通过“鼓励更加集体的共享经济”来解决世界上日益严重的纺织品浪费问题，thredUp 的沟通常常以一个简单的故事开头，讲述节俭是多么有趣。

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