真实、有效、可靠地讲述您的可持续发展故事

公司在讲述可持续发展故事时面临多项挑战：确保故事真实可信、忠于业务；解决多个利益相关者的利益，同时保持一致性；提供不仅准确而且真正值得信赖的信息；管理不断变化的可持续发展法规、报告框架和 ESG 评级公司。

为了应对这些挑战，世界大型企业联合会召集了一个由来自 125 多家公司的 300 多名 ESG 和传播高管组成的工作组。我们在一份新报告中从这些讨论中获得了十多项关键见解，其中包括这五项实用建议。

公司希望将可持续发展故事的重点放在对其长期未来真正重要的少数问题上，但许多可持续发展报告已经膨胀到 100 多页。这些电话簿式的报告既不能满足企业的需求，也不能满足其利益相关者的需求的需求。如何在满足看似无穷无尽的 ESG 数据请求的同时，集中精力进行报告？

相反，请使用分层报告方法。通过主要叙述性报告重点关注第一层问题（那些真正能起到推动作用的问题），该报告可以适应不同的受众。使用补充、独立文档或可搜索数据库来更深入地了解特定领域，解决利益相关者仍然关心的下一层问题。这种方法可以帮助投资者、报告框架和 ESG 评级公司，他们不仅需要描述公司主要关注领域的叙述，还需要有关一系列主题的及时数据。

最终，有效的故事满足不同受众的需求。在确定报告内容和报告方式时，询问利益相关者需要哪些信息以及原因。这对于投资者、客户、消费者和员工来说都是不同的。

为了确保真实性，您的可持续发展故事应植根于公司的业务战略、雄心和文化。与战略的联系常常带来最大的挑战。

为了加强这种联系，不仅要制定独立的“可持续发展战略”，还要确保公司的业务战略本身包含可持续发展。

可持续发展应该成为您的公司做出业务决策的一个视角。您的可持续发展叙述应与您公司的运营方式以及从风险管理到产品开发的各个方面的处理方式相匹配。

但这既需要自上而下的可持续发展承诺，也需要自下而上的协调和行动。企业领导者还应该分享他们的决策如何与可持续发展联系起来，同样，讲述故事的人需要充分了解业务。

虽然自上而下的可持续发展承诺很重要，但贵公司的可持续发展能力故事不应让人感觉像是来自企业传播部或首席执行官的指示。虽然员工参与的具体方式可能有所不同，但公司发现员工参与至关重要。还有很大的改进空间：我们调查的高管中，超过 40% 的人对其公司与员工的双向可持续发展参与感到不满意。

员工可以成为保持可持续发展故事真实性的重要资源，因此让他们参与找出对您的公司真正重要的问题。例如，一家企业在 12 周内对全球 17,000 多名员工进行了调查，以帮助识别和描述该公司所面临的问题。这项努力最终形成了一份反映这些利益相关者观点的目的声明。