如何与消费者谈论气候变化

我经常被问到这个问题：我们如何才能最有效地与消费者谈论气候变化？上个月，《华尔街日报》的迪特·霍尔格 (Dieter Holger) 询问了与碳标签有关的问题。我的回答（确实被引用）是，大多数消费者不知道碳足迹到底是什么。

更重要的是，他们觉得自己没有权力对自己的碳足迹做任何事情。以下是我们 2020 年 12 月最新 Eco Pulse 调查的数据：

79% 的美国人认为自己可以控制自己的碳足迹，甚至无法控制。值得注意的是，31% 的千禧一代确实认为他们对自己的足迹有一定程度的控制权，而 25% 的 Z 一代也有这种感觉。所以，有一个线索：如果你的典型买家比较年轻，你可以假设已经存在一定程度的应对气候变化的赋权，他们会想听听你如何尽自己的一份力量的故事（前提是这是一个真实的、世界性的故事）你的故事）因为知识带来力量。
当我们问“您曾经使用过在线计算器来衡量您家庭的碳足迹吗？” 43% 的人表示，他们在调查之前不知道碳计算器是什么（顺便说一句，其中包括对我们的调查做出回应的所有千禧一代和 Z 世代的三分之一），只有 14% 的人表示他们实际上使用过碳计算器。
现在，在这 14% 的人中，超过一半 (58%) 表示使用计算器对其日常习惯产生了强烈甚至非常强烈的影响。
当我们改变措辞并在一系列担忧中询问人们对温室气体排放的担忧程度时，69% 的美国人将自己评为中度至极度担忧。
汽车和卡车排放被认为是造成此类排放的第一大原因。（15 年来，这一直是第一答案。今天，情况确实如此，但在很长一段时间里，答案都是发电。）
七十尼百分之九十的 Z 世代对我们对化石燃料的依赖表示中等到极度担忧。因此，Z 世代和千禧一代比老一代更有可能驾驶插电式混合动力或全电动汽车、骑自行车、乘坐公共交通工具、拼车、远程办公或选择轻便摩托车或摩托车而不是汽车。

这让我们回到了原点——年轻人通常更有可能感觉自己能够更好地控制自己的碳足迹，因为他们正在掌控一切。

这些统计数据有很多值得学习的地方，可以帮助我们回答“我们如何才能最有效地与消费者谈论气候变化？”的问题

谈谈您的温室气体零排放计划。并这样说。不要使用我们在可持续发展社区中使用的速记，例如“净零”、“SBT”或“碳减排”。尽管他们可能并不完全理解什么是温室气体排放，但他们听起来d 很糟糕，消除它们听起来很棒。这就是 69% 的美国人至少在一定程度上担心这些问题的部分原因。当你谈论它时，谈论你已经做过的事情和你将要做的事情。不要只谈论未来——到目前为止，你需要表现出一些真正的吸引力，以表明你实际上正在做一些事情来赢得信誉。因为他们认为汽车和卡车才是问题所在，所以请与他们讨论您为减少车辆排放所做的努力、您如何减少自己车队的行驶里程，以及您的轻量化工作或包装重新设计工作如何提高运输的燃油效率。如前所述，不要关注碳足迹，而要关注温室气体排放。

不要害怕使用“气候变化”这个词。正如我在 2020 年的一篇文章中指出的那样，绝大多数有孩子的千禧一代 (82%) 对气候变化对孩子的影响感到焦虑s 的生命周期。这 82% 的人并不都是民主党人，所以让我们放弃这是一个党派问题的范式，开始称正在发生的事情为实事——一个人类问题。

今年我们将在 Eco Pulse 研究中做更多工作，以进一步回答这个问题，敬请期待！

一个简短的警告：我已经变得非常不喜欢“消费者”这个词。它根据我们参与的一项活动描绘了我们所有人的一维肖像，而且它以听起来最不吸引人的方式做到了这一点。就好像我们都是饥饿的一团，嘴巴永远张开，不顾一切地想要撕碎下一个暂时的满足。我们都是比这更好、更深刻、更细致、更深情的生物！（虽然关于试图通过购买东西来缓解某些疾病的内容可能也会触动神经，但这是另一篇博客文章的内容。）今天，我使用“消费者”一词来表示购买东西的人，在这篇文章的上下文中，这些东西来自b兰特希望告诉买家他们的品牌正在采取哪些措施来应对气候变化。