对企业的警告：调查发现，留住女性人才意味着“做正确的事”

毫无疑问，吸引、激励和留住优秀员工的能力对于任何公司的成功都至关重要。女性员工约占美国劳动力总数的 50%，是推动公司业绩和国民经济发展的重要力量。1 有趣的是，市场民意调查和学术研究的结果表明，女性在选择雇主时更加重视企业在社会中扮演的角色2，并且女性在工作场所寻求权力和领导力并不是为了个人利益，而是为了做出改变，让世界变得更美好。3 鉴于企业社会责任 (CSR) 在企业社会责任中占有重要地位，在当今具有社会意识的环境下，我们与惠普4合作，探讨企业社会责任对留住和激励女性员工的影响。

广泛定义为“一个通讯“通过酌情商业实践和企业资源贡献来改善社会福祉”5 如今，企业社会责任已成为常态，而不是例外。企业比以往任何时候都更多地将大量资源投入到各种社会和环境举措中，从社区外展和中和碳足迹到就业、采购、产品设计和制造方面对社会负责的商业实践。仅举两个例子，塔吉特将其收入的 5%（2008 年超过 1.5 亿美元）用于激励项目作为绿色创想计划的一部分，通用电气已在清洁技术（例如可再生能源和氢能源）上投资了数十亿美元。

通过 2009 年 5 月西蒙斯领导力会议上进行的一项调查，384 名职业女性回答了有关她们职业需求的问题，组织中企业社会责任的知识和看法，以及他们对组织的态度和行为。下面我们讨论本次调查的主要发现。

发现：女性寻求个人主义以及以社会为中心的职业需求 女性寻求多种职业需求，并且通常认为以社会为中心的职业需求非常重要。超过 75% 的受访者表示，与专业发展和职业晋升等个人主义职业需求类似，“对社会产生积极影响”和“表达和行事符合我的价值观”等以社会为中心的职业需求对他们来说也很重要（见图 1）。

有趣的是，与千禧一代（1970 年代中期之后出生的人）是更具社会意识的一代的观察相反，我们的调查结果显示，至少在工作场所，以社会为中心的职业需求对所有人都很重要，而且并不重要。似乎因世代而异。然而，我们确实注意到一些代际差异；例如，40 岁以下的女性，因此可能处于相对较早的职业阶段，更重视职业晋升机会。

发现：企业社会责任能够满足个人主义和以社会为中心的职业需求 一个组织的企业社会责任活动可以潜在地揭示其潜在的“性格”或“价值体系”，并表明该组织是一个愿意为社会做出贡献的人，而不是仅仅关心利润最大化。更重要的是，组织越来越多地采取企业社会责任的战略方法，利用其核心能力产生社会影响，并将企业社会责任融入其业务运营的各个方面，包括人力资源管理、采购、产品设计和制造。6这种战略性关注社会问题的趋势企业与社会的交叉表明，企业社会责任不仅可以满足员工以社会为中心的职业需求，还可以满足他们传统的个人主义职业需求，例如专业发展。例如，IBM 一直在新兴市场部署员工团队作为志愿者，与当地组织和企业合作开展涉及业务、技术和社会的项目。通过这一企业社会责任计划，IBM 员工不仅通过带来高价值技能为他们所服务的社区带来巨大价值，而且在此过程中提高了他们的文化智慧并磨练了领导全球一体化世界所必需的领导技能。

我们的统计模型表明，总体而言，企业社会责任对满足以社会为中心的职业需求具有重大影响。更具体地说，在其他条件相同的情况下，受访者认为自己的组织更具社会责任感ible 认为，与那些认为自己的组织社会责任感较低的人相比，他们以社会为中心的职业需求得到了更好的满足。另外重要的是，我们的模型表明，当企业社会责任成为组织业务战略不可或缺的一部分时，它有助于满足个人职业需求，例如“发展我的专业技能/专业知识的机会”。

发现：企业社会责任提高女性员工保留率和组织宣传 由于组织的企业社会责任参与能够满足多种职业需求，特别是女性高度重视的以社会为中心的职业需求，我们预计企业社会责任将提高女性的工作满意度，从而成为留住和激励女性人才的有效工具。正如预期的那样，我们的统计模型表明，在其他条件相同的情况下，认为所在组织更具社会责任感的女性员工更高的工作满意度、更低的辞职意愿以及更大的可能性参与倡导行为（即向朋友和家人高度评价自己的组织；参见图 2）。这一发现凸显了企业社会责任在吸引和激励女性人才以促进组织成功方面的战略优势。

挑战：最大化企业社会责任回报 虽然我们的研究表明组织的企业社会责任活动对激励和留住女性员工具有多方面的积极影响，但它也揭示了组织在试图最大限度地发挥企业社会责任作为获取和留住女性人才的战略的有效性时面临的几个关键挑战。

企业社会责任需要更有效的内部沟通。我们的调查结果表明，员工对其组织的企业社会责任活动的认识较低，仍然是组织寻求获得上述业务的主要障碍企业社会责任的好处。只有 45% 的受访者表示他们了解其组织的社会举措。由于企业社会责任对员工保留和激励的积极影响取决于员工对其组织企业社会责任活动的认识，因此组织需要就其企业社会责任举措与其内部利益相关者进行更好的沟通。更具体地说，组织需要以连贯一致的方式向员工通报其企业社会责任计划。此类企业社会责任沟通应该是系统性的，包括计划背后的基本原理、具体细节以及公司资源分配。也许最重要的是，应该清楚地传达计划的成功。7

需要更广泛的员工参与企业社会责任计划。我们的回归分析表明，员工参与组织企业社会责任活动的程度是影响企业社会责任的杠杆因素。放大企业社会责任对女性员工保留和激励的积极影响。更具体地说，我们发现女性参与组织的企业社会责任活动可以更好地满足她们以社会为中心的职业需求，增加她们的组织倡导行为，并显着降低她们的退出意愿。然而，我们的调查结果表明，女性员工参与企业社会责任项目的程度不高，导致企业社会责任的商业回报不理想。具体而言，只有 35.1% 的受访者表示他们参与了组织的社会活动。为了最大限度地发挥企业社会责任对留住和激励女性员工的积极作用，组织应鼓励女性员工广泛、积极地参与企业社会责任，让她们参与企业社会责任项目的规划、设计和实施。公司需要提供特定的参与机会，而无需采取任何方式女性员工履行日常职责的能力。更好的是，公司应该考虑将企业社会责任参与纳入这些职业责任中。

结论 随着全球经济暂时但不可阻挡地迈向一个全新的企业社会责任世界8，理解和利用企业社会责任的力量，使我们的星球变得更美好，同时为企业培养竞争优势，符合企业的最大利益。这项研究考察了企业社会责任对关键利益相关者群体——女性员工的影响，证明了企业社会责任在满足女性个人主义和以社会为中心的职业需求方面的力量，不仅可以留住她们，还可以将她们转变为组织的热情倡导者。然而，为了充分发挥企业社会责任在赢得顶尖女性人才方面的潜力，我们的研究表明，组织需要更有效地传达他们的信息针对女性员工的企业社会责任倡议，并鼓励更广泛、更积极地参与其企业社会责任计划。

尾注 1. Loth, R.（2009 年，10 月 9 日），“边缘女性同样如此”，《波士顿环球报》。 《经济学人》（2006 年，4 月 12 日），“性的重要性：忘记中国、印度和互联网：经济增长由女性推动。”参见http://www.economist.com/opinion/displaystory.cfm?story_id=6800723。 2. 阿斯彭学院商业教育中心（2008 年），“他们将走向何方？MBA 学生对商业和社会的态度。”参见http://www.aspencbe.org/documents/ExecutiveSummaryMBAStudentAttitudesReport2008.pdf。 3. Merrill-Sands, D.、Kickul, J. 和 Ingols, C.“追求领导力和权力的女性：挑战‘选择退出革命’的神话”，CGO Insights，20。 4. 我们衷心感谢惠普在管理这些电子产品方面的支持。调查。使用SAS统计软件分析数据。我们的受访者具有以下社会人口特征。年龄：=30岁，14%； 31-50, 59%; >50，27%。学历：本科学历，占30%；部分研究生或硕士，占50%；博士学位，9%。收入：低于 75,000 美元，26%； $75,000-$99,999，20%； 100,000 美元-199,999 美元，33%； 20万美元以上，11%。 5. Kotler, P. 和 Lee, N. (2005)。 《企业社会责任：为您的公司和事业尽最大努力》，John Wiley & Sons, Inc.：新泽西州霍博肯。 6. 麦肯锡季刊（2009 年 2 月），“麦肯锡全球调查结果：重视企业社会责任”。 Porter, M. E. 和 Kramer, M.R. (2006)，“战略与社会：竞争优势与企业社会责任之间的联系”，《哈佛商业评论》，84 (12), 78-92。 7. Du, S.、Bhattacharya, C.B. 和 Sen, S. (2010)，“最大化企业社会责任 (CSR) 的业务回报：Rol《企业社会责任沟通》，《国际管理评论杂志》，12(1), 8-19。 8.《经济学人》（2007 年），“全球商业晴雨表”。参见http://www.economist.com/media/pdf/20080116CSRResults.pdf。麦肯锡季刊（2009 年 2 月），“麦肯锡全球调查结果：重视企业社会责任。”

© 2010 组织性别中心 作者为西蒙斯学院管理学院的 Shuili Du、欧洲管理与技术学院和波士顿大学的 C.B. Bhattacharya，以及巴鲁克学院的 SankarSen。

本文改编自 CGO Insights #31 中的完整调查结果。

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西蒙斯管理学院 马萨诸塞州波士顿 管理.simmons.edu