尽管公益营销不断发展，83% 的消费者仍然希望看到更多

41% 的美国人表示，他们在过去一年中购买了某种产品，因为该产品与社会或环境原因相关 (41%)，这一数字自 Cone 于 1993 年首次开始测量以来增加了两倍 (20%)。但即使消费者的购买力不断增强，他们对具有社会意识的购物的需求仍未得到满足。根据新的 2010 年锥形事业演变研究（美国唯一的 17 年公益营销态度和行为基准），83% 的消费者希望他们使用的产品、服务和零售商更多地为公益事业服务。

经济衰退并未改变预期 美国持续的经济困境并没有影响美国人的社会情绪，也没有影响他们对企业造福社会的期望。 81% 的人表示，在经济低迷时期，公司应该为同等或更高水平的事业提供财务支持。看来企业已经应对了这一挑战–；近三分之二 (64%) 的消费者认为，公司在经济衰退期间对社会和环境问题反应良好。

美国人对公益营销的热情也从这场动荡中完好无损地显现出来，并继续强烈影响他们的购买决策：

88% 的受访者表示，公司在营销中涉及某个原因或问题是可以接受的； 当产品或公司支持他们关心的事业时，85% 的人对产品或公司有更积极的形象；并且， 80% 的人可能会更换价格和质量相似的品牌，转而选择支持一项事业的品牌。

消费者不仅愿意在相似的品牌之间转换，而且还愿意走出自己的舒适区。当它支持某项事业时：

61% 的美国人表示他们愿意尝试一个新品牌或一个他们不熟悉的品牌； 46% 的人会尝试通用品牌或自有品牌；并且， 近五分之一的消费者 (19%) 愿意购买更多昂贵的品牌。

“当价格和质量相同时，我们知道大多数消费者会选择有利于公益事业的产品，”Cone 执行副总裁 Alison DaSilva 解释道。 “但事业一致性可以对消费者的选择产生更大的影响，促使他们尝试不同的和不熟悉的东西。事业品牌是公司超越传统市场并增加接触潜在新消费者的绝佳机会。”

妈妈和千禧一代：最具公益意识的消费者 从所有方面来看，妈妈们都是最适合进行营销的人群。事实上，妈妈们实际上需要有一个有目的的购物机会。高达 95% 的人认为公益营销可以接受（平均比例为 88%），92% 的人希望购买支持公益的产品（平均比例为 81%）。他们也更有可能更换品牌（平均为 93% 对 80%），因此这几乎不是什么问题。令人惊讶的是，妈妈们在过去一年中购买的公益产品比任何其他人群都多（61% 对比平均 41%）。

千禧一代（18-24 岁）紧随妈妈们的步伐，因为她们购物时也着眼于更大的利益。 94% 的人认为公益营销可以接受（相对于平均水平 88%），超过一半 (53%) 今年购买了有益于公益事业的产品（相对于平均水平 41%）。

公司对社会或环境问题的支持也可能会影响该群体在店外的决策，包括在哪里工作（平均 87% 对 69%）和在哪里投资（平均 79% 对 59%）。

在投票之外吸引消费者 在消费者投票活动已成为时下流行的公益营销策略之际，大多数 (61%) 的消费者表示，他们更愿意看到一家公司对某个重点问题做出长期承诺，而不是自己决定要采取哪些行动。公司短期内支持的发行。然而，这并不意味着他们不想订婚。购买公益产品 (81%) 仍然是消费者支持公司努力的主要方式，但他们也会寻求其他更具接触性的机会，例如通过想法或反馈 (75%) 和志愿服务 (72%) 表达自己的声音。

“毫无疑问，将慈善资金交到消费者手中是过去两年中最突出的公益战略。但是，尽管这些活动引人注目，但它们并没有建立持久的品牌资产，”DaSilva 解释道。 “他们今天规模宏大、大胆，但在一年、五年或十年后，他们将无法清楚地定义公司的立场，而且可能很难衡量社会影响。这将需要更多的关注和更有意义的消费者参与，而不仅仅是点击按钮。”

员工的双重角色 消费者是大多数公司公益品牌计划的主要受众，但企业应该警惕忽视员工作为其努力的关键参与者。 69% 的美国人在决定工作地点时会考虑公司的社会和环境承诺。一旦他们被雇用，这种相关性就不会结束。参与公司事业的员工更有可能对雇主产生自豪感和忠诚感：

93% 的人表示他们为公司的价值观感到自豪（未参与其中的人为 68%）；并且， 92% 的受访者表示，他们对公司有强烈的忠诚感（未参与的受访者为 61%）。

员工可以将他们作为参与者的经验和知识转化为公司事业努力的一线大使的角色。百分之七十的消费者表示，知识渊博的员工可能会推动他们的购买或捐赠。而当消费者没有收到d无论是通过员工、包装上的消息还是其他渠道，34% 的人会选择其他品牌或离开，以进行明智的与事业相关的购买。

问题经得起时间的考验 即使企业面临一系列复杂的新问题，消费者仍然对企业应解决的问题抱有坚定的期望。他们仍然希望公司优先支持离家较近、当地社区（46%）和美国（37%）的问题，但他们逐渐认识到公司也需要解决全球问题（17%）。消费者希望公司支持的主要原因包括：

经济发展 – 77% 健康与疾病——77% 饥饿——76% 教育程度 – 75% 获得清洁水——74% 救灾 – 73% 环境 – 73%

美国人可能会亲身感受到其中一些问题，但他们也认识到公司的影响当它支持与业务相关的问题时就有。他们同样可能表示，公司应该考虑支持对其开展业务的社区来说很重要的问题（91%），以及与其业务实践相一致的问题（91%）。

“因为品牌经得起时间的考验，但领导企业必须继续创新，以确保他们的计划提供原创的消费者体验、解决新出现的棘手问题并做出大胆的新承诺，”DaSilva 说。 “那些最成功并满足许多利益相关者的竞争需求的公司正在将问题与业务结合起来以实现互惠互利，并将这些努力整合到更大的企业责任战略中，以产生最大的影响。”

如需 2010 年锥因进化研究的免费副本，请访问 WWW.CONEINC.COM/RESEARCH。

关于研究： 2010 Cone Cause Evolution Study 介绍了 ORC 于 2010 年 7 月 29 日至 30 日对具有人口代表性的美国 1,057 名成年人进行的一项在线调查的结果，其中包括 18 岁及以上的 512 名男性和 545 名女性。 与此大小的样本相关的误差范围为 ± 3%。

关于 Cone： Cone LLC (www.coneinc.com) 是一家致力于建立品牌信任的战略和传播机构。 Cone 通过开发和执行公益品牌、品牌营销、企业责任、非营利营销以及危机预防和管理举措，建立利益相关者忠诚度和长期关系。 Cone 隶属于 Omnicom 集团（纽约证券交易所代码：OMC）(www.omnicomgroup.com)。