公众认为美国公司比一年前更具社会责任感

刚刚发布的一项关于公众对美国公司社会影响的看法的研究表明，在美国公共企业的眼中，整体上比一年前更具社会责任感。

强生公司以 82.67 分在企业社会责任指数中名列前茅，与华特迪士尼公司、卡夫食品公司、微软、百事可乐和苹果公司一起跻身优秀类别，这些公司的得分均超过 80 分（采用 100 分制）。今年企业社会责任指数50强企业的得分必须达到72.52以上，比2009年提高3分以上。今年的研究中排名前25的企业得分均在75分或以上。

企业社会责任指数由波士顿学院卡罗尔管理学院企业公民中心的研究人员与声誉研究所联合开发，旨在了解企业如何企业的声誉受到公众对与公民身份（社区和环境）、治理（道德和透明度）和工作场所实践相关的绩效看法的影响。 CSR 指数排名基于 2010 年 1 月和 2 月对美国 7,790 名在线消费者进行的调查。

企业社会责任评级整体上升之际，公众对企业社会责任的期望仍然很高，道德和治理问题继续成为人们关注的焦点。波士顿学院中心 2009 年企业公民状况调查发现，54% 的美国高级管理人员认为企业公民在经济衰退中更为重要。企业社会责任指数的得分反映了企业正在拥抱企业公民，因为它们认识到要跟上公众的期望需要在困难时期提高企业社会责任绩效。

从行业排名来看，公众似乎对为他们提供物质享受的公司持积极态度。饮料、消费品和食品制造行业位居榜首，平均分超过 73 分。这可能表明，对这些面向客户的行业领域的公司的熟悉程度会赢得公众的好感。这些行业的许多公司也是其企业社会责任努力的成功传播者，并将这些努力与他们的品牌联系起来。在这个充满怀疑的时代，只有十分之二的消费者相信公司在广告中所说的话，因此沟通企业公民的努力变得更加重要。这一点在企业界也得到了体现，2009 年企业公民状况再次证明了这一点，该报告发现越来越多的公司向公众及其员工报告企业公民的情况。

2010 年CSR指数显示，在230家企业中，有25家得分为75分或更高，属于优秀类别，另有115家得分为66分或更高，属于强势类别。前50名中，每家公司得分都在72.5以上。相比之下，一年前，在2009年企业社会责任指数中，只有9家公司得分高于75分，104家公司得分高于66分。

2010 年企业社会责任指数调查的 7,790 名受访者中，每人最多可以对 5 家他们熟悉的公司进行评分，最终对 230 家选定的公司进行了总计 24,977 次评分。所有公司均由至少 100 名受访者进行评级。评级具有统计显着性，置信度为 95%，误差范围为 +/-0.5。换句话说，当分数相差超过 0.5 分时，公司的结果存在显着差异。受访者的分布代表了按年龄和性别划分的美国成年人口。

波士顿学院企业公民中心是一个会员制研究组织，隶属于卡罗尔管理学院。它致力于帮助企业利用其社会、经济和人力资产，确保其成功并建立一个更加公正和可持续的世界。作为企业公民方面的领先资源，该中心与全球企业合作，帮助他们定义、规划和实施企业公民。凭借研究、管理和领导力项目的力量以及 350 名企业成员的见解，该中心创造了企业公民知识、价值和需求。 www.BCCorporateCitizenship.org。

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