民意调查：2010 年美国企业界获得公众“C”级评价

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美国人表示，美国企业界从经济衰退中恢复过来的情况明显好于他们自己的家庭

回顾 2010 年，大多数美国人对美国企业的表现感到非常失望，61% 的人表示美国企业未能达到他们的期望，只有 5% 的人表示企业超出了他们的预期。

当被问及对美国企业界 2010 年的表现进行评分时，82% 的人给出了“C”或更低的评分，40% 的人给出了“D”或“F”的评分。只有 17% 的人对美国企业界 2010 年的表现给出了“A”或“B”。

虽然美国人对 2011 年美国企业界的表现持乐观态度，但他们对明年企业的期望更高。近十分之七的人对 2011 年美国企业界抱有更高的期望。也就是说，6n 10 相信这些期望将会得到满足。

随着国家努力应对经济挑战，88% 的消费者发现企业比美国家庭更能从经济衰退中恢复过来，85% 的消费者认为企业来年的前景比美国家庭更好。

“由于消费者对美国企业非常不满意，美国企业界的 2011 年战略需要‘回归基础’，”StrategyOne 高级副总裁 Bradley Honan 表示。 “不仅要解释他们为国家做了‘什么’，还要解释他们‘如何’和‘为什么’这样做，这需要成为如何重建企业声誉的游戏计划。”

那么美国企业界该怎么办呢？ Daniel J. Edelman 研究公司 StrategyOne 最近对 1,081 名美国人进行了一项调查，调查结果对于企业如何平均公众舆论对他们有利。

当被问及 2011 年美国企业界的首要任务是什么时，消费者强调帮助改善经济和减少失业率、促进道德企业行为、偿还任何救助资金、生产不需要召回的高质量产品和服务以及总体上减少错误。

当被要求对 2010 年美国企业界在这些领域所做的工作进行评分时，很少有美国人给出 A 或 B 的评价。

“让我们明确一点，美国人并不是在梦想一些遥远的乌托邦愿景，”霍南说。 “相反，他们现实地认为，美国企业界应该——而且确实必须——参与当今的重要问题，在这些问题上他们可以产生明显的积极影响。这意味着首先是经济和就业，但也确保他们的产品是安全的，不会对你造成伤害。他们只是以诚实、道德和透明的方式开展日常业务活动。”

其他调查亮点包括：

88% 的消费者表示，公司在 2011 年帮助经济重回正轨极其重要或非常重要，但只有 17% 的消费者表示，公司 2010 年在这方面的努力应得“A”或“B”。84% 的消费者表示，公司应得“C”或以下评级。 88% 的受访者表示，2011 年以道德方式开展业务极其或非常重要，87% 的受访者表示，以诚实和道德的方式开展业务是重中之重。但只有 17% 的美国人认为 2010 年公司在诚实和道德行为方面应获得“A”或“B”，只有 18% 的人在 2010 年因道德操守而授予公司“A”或“B”。 85%的消费者认为2011年公司提供高质量的产品和服务极其或非常重要是的，尽管只有 31% 的人认为 2010 年公司在这方面应得“A”或“B”。 84% 的美国人认为 2011 年公司需要展示良好的治理，而 2010 年只有 16% 的公司认为在这个问题上获得了“A”或“B”级。 83% 的消费者表示，对于企业来说，尽快偿还 2011 年借给他们的救助资金非常重要，但 78% 的消费者表示，2010 年，企业在这个问题上应该得到“C”或以下的评级。 82% 的受访者表示，2011 年公司的首要任务是减少错误和差错，而 2010 年，只有 19% 的受访者对此给予“A”或“B”评价。

调查方法：

StrategyOne 在 2010 年 12 月 6 日至 8 日期间对具有代表性的美国人进行了 1,081 次在线访谈。95% 置信水平下的抽样误差范围总体 = +/- 3.14%，子组的误差范围更大附：统计权重是根据美国人口普查局的统计数据设计的。

关于 StrategyOne：

StrategyOne 是 Daniel J. Edelman 旗下公司，采用定制舆情研究和二次研究方法为全球企业、组织和政府客户提供战略咨询。 StrategyOne 在亚特兰大、芝加哥、伦敦、纽约、巴黎、圣马特奥、华盛顿特区和阿布扎比设有办事处，为全球客户提供基于证据的利益相关者见解、分析和衡量。访问 www.strategyone.net 了解更多信息。

关于爱德曼：

爱德曼是全球最大的独立公关公司，在 53 个城市设有全资办事处，在全球拥有 3,600 名员工。爱德曼被《广告时代》评为十年来排名最高的公关公司和 2010 年最佳工作场所之一； Adweek“2009年度广告代理商”他年；” PRWeek 的“2009 年度最佳代理机构”和“英国年度最佳咨询公司”；以及 Holmes Report 的“十年最佳代理机构”、“2009 年最佳工作大型代理机构”和“2009 年度亚太咨询公司”。爱德曼拥有专业公司 Blue（广告）、StrategyOne（研究）、RUTH（整合营销）、DJE Science（医学和科学传播）和 MATTER（体育、赞助和娱乐）。 请访问 www.edelman.com 了解更多信息。