预付费是公用事业领域显着节能的方式吗？

能源领域的战略营销机构 EcoAlign 今天发布了一项消费者调查结果，该调查调查了客户对当地公用事业公司向消费者提供的自愿预付费选项的看法和期望。

“调查结果表明，预付费作为一种自愿选择正在迅速成熟，短期目标市场约为 20%，另外 25% 左右可以在教育和有针对性的营销后加入，”EcoAlign 首席执行官杰米·温伯利 (Jamie Wimberly) 表示。 “预付费可能是智能电网第一个面向客户的好处，并对公用事业部门产生巨大影响。”

EcoPinion No. 9 的主要调查结果包括：

预付费产品已成为主流，超过一半的美国人购买或使用了预付费产品，甚至更多的美国人计划在明年购买或使用预付费产品。 75% 的美国人感到满意对于他们的预付费选项和产品，近一半使用过预付费产品的人表示“非常满意”。 满意度背后的驱动因素是什么？消费者指出“轻松”和“方便”。这意味着预付费符合消费者在账单支付渠道和生活方式选择方面的偏好。当被问及预付费产品给他们带来什么感觉时，许多美国人只是简单地回答“高兴”。 预付费产品可能并不适合所有消费者。存在代沟，年轻人更有可能对预付费选项感到满意或高度满意。女性也比男性更喜欢和使用预付费产品。最后，租房者可能比房主更倾向于使用预付费产品。 核心消费者群体（17%）对其当地公用事业公司提供的自愿预付费选项“非常感兴趣”或“非常感兴趣”。对于大多数服务行业来说，这个级别兴趣将表明需要支持预付费产品和渠道。另外 25% 的消费者表示他们“感兴趣”或“有些感兴趣”，这表明一旦公用事业预付费选项进入市场，就有足够的增长空间。我们的研究结果进一步表明，当消费者使用预付款时，他们喜欢该选项，并且更有兴趣将该选项用于其他交易，例如支付水电费。 值得注意的是，46% 的受访者对当地公用事业公司提供的自愿预付费选项“完全不感兴趣”。 美国人越来越多地使用预付款选项并喜欢它们。然而，有相当多的美国人对当地公用事业公司提供的自愿预付费选项根本不感兴趣。这是为什么？提出问题的另一种方式可能是：他们对预付费不感兴趣，还是公用事业公司提供预付费？造成差距的一些可能原因可能是: 对于一些美国人来说，预付是一种新的账单支付选择，因此不熟悉会带来不确定性。 年长的美国人更有可能坚持传统的账单支付渠道，例如写纸质支票。 对公用事业公司动机的不信任和/或怀疑。 成本与收益之间存在不确定性，特别是如果存在与公用事业预付费选项相关的费用。 对服务中断和断开的担忧。 该公用事业公司尚未满足消费者当前的需求和偏好，因此他们不太热衷于尝试新的选择。 鉴于上述情况，什么可能会让消费者对当地公用事业公司提供的自愿预付费选项更感兴趣？简而言之，就是折扣和更低的账单。正如我们的 EcoPinion 调查结果一再指出的那样，消费者在很大程度上将他们的公用事业服务视为一种商品，因此一切都以美元和美分的回报来计算。 消费者列举了使用自愿预付款选项的以下三大好处：1) 付款在使用时获取能量，2) 消除月底的任何意外情况； 3）控制成本。这些回应凸显了消费者将公用事业服务视为商品并因此进行管理和控制的观点。

“智能电网在美国人心目中充满希望，”杰米·温伯利 (Jamie Wimberly) 说道。 “然而，要实现这一承诺，需要允许新产品和服务进入公用事业领域。该 EcoPinion 明确指出了这样一个事实：如果提供新的选择，一些客户将很容易接受。”

EcoAlign 于 11 月中旬对全国 1,000 名美国人进行了调查。 EcoAlign 在我们的网站上免费向公众提供调查报告：www.ecoalign.com

EcoAlign 是能源和环境营销机构，也是 DEFG LLC 的全资子公司。我们为公用事业公司、可再生能源提供商和 v 制定并执行营销策略支持在能源和环境领域开展业务。我们非常适合帮助公司实现其业务目标，从达到效率计划目标和提高客户满意度，到推出新产品、增加市场份额以及重新定位以促进清洁技术领域的增长。