无障碍：移动技术的新领域

/美通社/ – 根据包容性信息和通信技术全球倡议 G3ict 今天发布的一份白皮书，随着移动服务提供商实施创新战略和业务流程来推广这些技术，旨在造福残疾人和老年人的移动通信技术可以为残疾或非残疾用户带来可观的好处。白皮书《AT&T 的无障碍、创新和可持续发展》强调了电信公司 AT&T 在产品开发、客户服务和其他领域整合通用设计（为最多数量的用户设计产品和服务）和无障碍的努力。该研究还探讨了创建公民意识和可持续发展的企业文化如何促进工作场所的包容性，从而鼓励残疾和健康客户进行更大的创新。

全球有超过 50 亿移动设备在使用，所有活动领域的移动应用程序呈指数级增长，为残疾人提供移动电话无障碍和辅助应用程序已成为签署《联合国残疾人权利公约》的所有国家的首要议程。在美国，有 5400 万残疾人，而全世界这一数字超过 6.5 亿。

移动技术可以为残疾人和老年人带来前所未有的好处，包括提高工作或学校的生产力；提高安全性并减少隔离；提供可访问的界面，例如文本转语音或语音识别；为听力损失人士提供短信功能；提供辅助解决方案，例如家庭遥控器；扫描文本大声朗读；或通过 GPS 提供步行指导并有语音提示。通用设计的移动技术使残疾人和面临年龄相关残疾的人能够利用技术独立生活、竞争性工作和充分参与社会，并为许多非残疾人提供附加功能。 AT&T 的实践表明，实施通用设计方法可以将这些好处扩展到所有遇到需要与移动设备进行替代交互模式的情况的用户。

“当 AT&T 和 Apple 将隐藏式字幕引入 iPhone 时，通用设计遇到了尖端技术，”WGBH 卡尔和露丝·夏皮罗家族国家无障碍媒体中心 (NCAM) 主任、AT&T 无障碍与老龄化咨询小组 (AAPAA) 成员拉里·戈德伯格 (Larry Goldberg) 说道，“聋哑人和听力障碍人士都受到了庆祝，所有欣赏字幕的人都从这一激动人心的设计中受益匪浅。劫掠。”

该研究发现，AT&T 通过其自己的残疾人员工以及通过其无障碍和老龄化咨询小组 (AAPAA) 将残疾人纳入其内部流程，这是其能够提供无障碍产品和服务以及为持续改进和新解决方案收集意见的关键因素。 该研究调查了超过 160,000 名 AT&T 员工的残疾意识培训情况，并记录了专门的营销和销售资源为残疾人和老年人服务的重要性。

“AT&T 的经验表明，运营商为残疾人提供有效解决方案的能力在很大程度上取决于其包容性文化、对可持续发展的承诺以及从产品设计开始到销售点和客户服务的通用设计，以及专门的营销、销售和服务资源，”G3ict 执行董事 Axel Leblois 说道。

“当公司利用人性化的技术创新时，它可以改善生活质量——不仅是残疾人，而是几乎所有人，”AT&T 全球公共政策高级副总裁 Len Cali 说道。 “认识到世界各地不同人群的需求有助于维持我们的业务，并支持我们在生命各个阶段所拥有的能力。”

2011 年 3 月在第 26 届加州州立大学北岭分校技术与残疾人年会上发布的 G3ict 研究针对 AT&T 在促进移动设备和服务无障碍方面的专业知识，阐明了无障碍移动服务的商业案例；展示通用设计如何在其组织和业务部门实施；并强调了的作用公司内部的包容性做法。该研究揭示了如何利用创新为残疾人开发新的解决方案，并强调了专门针对残疾人和老年人的销售和服务资源的重要性。该研究讨论了电信运营商在打造可访问的新移动技术方面不断变化的作用，并强调了强大的应用程序开发人员生态系统的出现。

该研究是通过采访 AT&T 人员和第三方进行的；分析公司的产品和服务；检查内部文件和流程。它旨在作为案例研究，使参与开发、营销和推广移动辅助功能和移动辅助应用程序的所有利益相关者受益。

G3ict 白皮书可在 www.g3ict.org 上以无障碍 PDF 格式、DAISY 格式以及盲文格式获取文件。

关于 G3ict G3ict – 包容性信息和通信技术全球倡议“”是全球信息通信技术与发展联盟 (www.g3ict.org) 的一项倡导倡议。 其使命是促进和支持《联合国残疾人权利公约》中涉及数字无障碍和辅助技术的规定的实施。参与组织包括工业界、公共部门和代表残疾人的组织。 G3ict 依靠信息通信技术无障碍专家的国际网络，为缔约国、残疾人组织和企业开发实用工具、评估方法和基准，以制定支持辅助技术和电子无障碍的计划。 自成立以来，G3ict 已与国际组织合作，为政策制定者组织或促成了 79 项提高认识和能力建设项目。各大洲的国际电联、联合国教科文组织、训研所和世界银行等组织。 G3ict 与国际电联共同制作了残疾人电子无障碍政策工具包（www.e-accessibilitytoolkit.org），该工具包被世界各地参与实施《联合国残疾人权利公约》的政策制定者广泛使用。 G3ict 的资金来自企业、残疾人组织和基金会的自愿捐款。其项目由世界各地的国际组织、政府、大学和基金会主办。

关于 AT&T AT&T Inc.（纽约证券交易所股票代码：T）是一家一流的通信控股公司。其子公司和附属公司（AT&T 运营公司）是美国和世界各地 AT&T 服务的提供商。 AT&T 拥有丰富的网络资源，是无线、Wi-Fi、高速互联网和语音服务的领先提供商。美国电话电报公司提供移动宽带。它还根据 AT&T U-verse® 和 AT&T | 提供电视服务。 DIRECTV 品牌。该公司基于 IP 的商业通信服务套件是世界上最先进的服务套件之一。在美国市场，AT&T Advertising Solutions 和 AT&T Interactive 以其在本地搜索和广告领域的领先地位而闻名。

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