企业社会责任如何影响购买行为

以下是与企业社会责任和消费者购买行为相关的世界最佳研究成果列表。这些研究见解取自《营销杂志》和《消费者研究杂志》等顶级期刊，可帮助营销人员和可持续发展经理评估和调整他们基于企业社会责任的营销策略。

1.知道什么时候绿色是不好的 Leila Hamzaoui Essoussi 和 Jonathan Linton（来自渥太华大学）发现，消费者愿意为某些绿色产品支付更高的价格，但为其他产品支付更少的费用。当消费者质疑生态产品的性能时（例如翻新轮胎），公司必须证明其生态产品的性能与竞争产品一样好。如果生态产品的表现不佳，公司应该三思而后行，以有价值的品牌名称进行营销。了解更多。

2.质量第一，社会责任第二 帕特·奥格（墨尔本商学院）、蒂姆·德文尼（悉尼科技大学）及其同事表明，消费者关心道德特征——只要他们不损害质量或功能。假设鞋子合脚或者墨盒打印顺畅，五分之三的人会花更多钱购买符合道德生产的产品。了解更多。

3.将企业社会责任融入创新以吸引客户 罗雪明（德克萨斯大学）和 C.B. Bhattacharya（欧洲管理与技术学院）表明，参与企业社会责任的创新型企业比不投资企业社会责任的创新型企业拥有更满意的客户。那些满意的客户得到了回报。对于一家市值约为 480 亿美元的公司来说，企业社会责任评级的小幅提高导致随后几年的年利润比不积极参与企业社会责任的组织高出 1700 万美元。了解更多。

4.呼吁从众心理迅速绿色行动 Noah Goldstein（芝加哥大学）、Robert Cialdini（亚利桑那州立大学）和 Vladas Griskevicius（明尼苏达大学）通过重复使用酒店毛巾的测试案例，发现了如何最大限度地让消费者参与环保计划。他们没有发出“做好事”的呼吁，而是告诉消费者，其他处于同样情况的人重复使用了他们的毛巾。研究人员发现，仅仅通过迎合从众心理，重复使用毛巾的人数就增加了 10%。了解更多。

5.你的声誉先于你 Remi Trudel（波士顿大学管理学院）和 June Cotte（理查德艾维商学院）发现，可信的声誉使您能够为合乎道德的产品收取更高的价格。在他们的研究中，尊重公司声誉并对公司抱有很高期望的消费者愿意为公平贸易咖啡比购买不道德生产的咖啡多支付 4.67 美元。但，对于声誉不佳的公司，消费者只愿意为公平贸易咖啡多支付 1.46 美元，而不是不道德的咖啡。了解更多。

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