预付费能源和低收入问题：前进的道路

DEFG LLC 是一家能源领域的管理咨询公司，今天发布了一份白皮书，题为“低收入消费者问题和自愿预付费能源产品：三位行业思想领袖的观点”。 

DEFG 在 2010 年和 2011 年进行的广泛研究表明，预付费能源可能会带来变革，因为它是智能电网第一个面向客户的应用。 DEFG 成立了 2011 年公用事业预付费工作组，以进一步探讨预付费能源带来的领先监管和消费者机遇与挑战。监管问题包括断开和重新连接政策、天气暂停、账户通知形式、成本和收益分配、费用和费率。

“白皮书解决的两个关键问题是——如何在允许消费者行使自己的偏好和确保充分的消费者保护之间取得平衡”就位了吗？而且，如何修订或更新监管规则和实践，包括针对低收入消费者的监管规则和实践，以允许创新和新产品，例如预付费能源或智能电网支持的其他新服务，同时保持最初监管原理的意图？” DEFG 副总裁兼项目负责人 Cindy O’Dwyer 说道。

广泛的共识领域包括：

预付费产品应该是自愿的，不是专门针对低收入客户，而是向公用事业公司服务的所有客户提供。 预付费服务产品确实存在并且将会存在消费者保护，因为几十年来这些保护一直针对后付费消费者。 预付费服务涉及账单支付和消费者保护规则的主体，并强调了更新监管规则手册的必要性。 有必要分析监管原则，将其与实施这些原则的规则和实践区分开来，例如，限制光盘的通信形式在考虑消费者信贷问题时，通过信件和/或敲门进行直接通知可能不仅不切实际，而且会适得其反。

DEFG LLC 在我们的网站上免费向公众提供白皮书：www.defgllc.com。

如需了解有关公用事业预付费工作组的更多信息，请联系 Cindy O’Dwyer：[电子邮件受保护]。