Prepay Energy 实现消费者满意度和利益的途径

能源领域的战略营销机构 EcoAlign 今天发布了一项消费者调查结果，该调查测试了德克萨斯州和亚利桑那州客户对预付费电力产品的认知度和接受度，这两个州目前使用预付费电力计划的消费者最多。  这两个州的 900 名消费者对 2011 年 11 月进行的调查做出了回应。    

DEFG EcoAlign 副总裁兼预付费能源工作组项目负责人 Cindy O’Dwyer 表示：“虽然预付费电力仍是一项新兴产品，但它有望让选择使用它的消费者获得高满意度。”  “调查结果显示，德克萨斯州和亚利桑那州的消费者将预付费电与加强控制和管理紧密联系在一起，这在日常工作中意味着更大的灵活性以及使用更少能源和省钱的潜力。研究表明，便利性和控制是客户对预付费服务满意度的主要驱动因素。易支付服务。”   

EcoPinion No. 14 的主要调查结果包括：

消费者加入预付费电力服务计划的首要原因是：“控制能源成本和预算”（46%）、“更愿意在使用时付费”（37%）以及“希望减少能源使用并密切监控”（32%） 消费者认为预付费电力服务计划最重要的特点是：“使用更少的能源和省钱”（33%）、“避免费用”（25%）和“帮助更好地管理我的预算”（24%） 当被问及用一个词来描述预付费电力服务时，“方便”是迄今为止提到最多的。较低级别提到的其他术语包括：“有趣”、“简单”和“节省” 当被要求用一个词来描述预付费电力服务最大的担忧时，最常提到的是：“成本”、“价格”、“多付”和“昂贵”。 当被要求对他们的担忧进行评分时，消费者指出：“服务中断当我的预付账户余额用完时，就会断电/断电”（53%）、“价格/更高的费率”（48%）、“与预付相关的费用”（43%）、“积分随着时间的推移而到期”（37%）、“了解/了解我的账户状态”（35%）

EcoAlign 在其网站上免费向公众提供该报告：www.ecoalign.com

 EcoAlign 是能源和环境营销机构，也是 DEFG LLC 的全资子公司。