Centrica 推出 2012 年企业责任绩效报告

了解 Centrica （CNA：伦敦）如何朝着成为最值得信赖的能源公司的目标迈进。

在 2012 年充满挑战的经济环境中，建立信任仍然是 Centrica 的首要任务。 Centrica 致力于通过以下方式赢得信任：

公平——通过公开、诚实的沟通、优质的客户服务公平对待客户，帮助客户更好地管理和降低能源成本； 低碳——通过改变客户消费能源的方式和减少发电排放来应对气候变化； 能源供应——以可靠、负责任和可持续的方式确保供应安全； 人员与安全——赋予员工权力，为员工、客户及其所在社区提供安全的环境。

这些关键主题构成了 Centrica CR 绩效报告的基础。

亮点：

Direct Energy 和英国天然气公司的客户满意度均有所提高2012年 2010 年至 2012 年间，英国天然气公司在客户家中安装的产品相当于每年减少英国道路上约 450,000 辆汽车 Centrica 对英国天然气和电力的承诺总额现已超过 500 亿英镑 员工敬业度高于中位水平 误工工伤频率连续第六年下降，降至每 10 万工时 0.20 例

根据反馈，Centrica 改进了今年的审核，纳入了有关他们如何与主要利益相关者互动的信息，并且在每章开头都有一个“概览”部分，仅在一页上总结了关键信息。

浏览 Centrica 2012 年 CR 报告：

报告中心

Centrica 的所有报告和更新均可通过在线报告中心访问 – www.centrica.com/crreportinghub

2012年进展

Centrica 在 CR 绩效评估 PDF 中报告了其最具战略性和实质性的问题 – www.centrica.com/files/reports/2012cr/CR_评论_2012.pdf

指标

交互式数据中心包含财务和非财务绩效 – www.centrica.com/index.asp?pageid=1093

最近更新

Centrica 通过 CR 更新和博客定期分享进度更新 – www.centrica.com/index.asp?pageid=1042

背景和方法

CR 部分概述了 Centrica 解决关键问题的方法 – www.centrica.com/index.asp?pageid=1057

信息图表

查看 Centrica 业务及其运营排放所面临的关键问题。了解 Centrica 的业务 – www.centrica.com/index.asp?pageid=1071 和 Carbon 地图 – www.centrica.com/index.asp?pageid=1118

视频

查看 Centrica 首席执行官回答利益相关者有关新企业战略的 CR 影响的问题 – www.centrica.com/index.asp?pageid=1094

能源辩论

Centrica 希望了解您对其报告和绩效的看法 – 在线联系。 Twitter 用户可以使用以下方式加入辩论#CentricaCR 在线评论 – www.centrica.com/index.asp?pageid=1058