企业社会责任沟通：星巴克和 CSRwire 高管与乔治华盛顿大学公关硕士生分享见解

星巴克全球传播和国际公共事务高级副总裁 Corey duBrowa 和 CSRwire 首席执行官 Joe Sibilia 表示，社会责任和可持续发展属于公司的核心 DNA，而不是独立的举措。

本月早些时候，在乔治华盛顿大学政治管理研究生院战略公共关系 (SPR) 专业硕士项目主办的现场网络研讨会上，高管们为全球各地的学生提供了建议。

“在组织中建立社会意识首先要对运营、供应链和治理进行非常全面的审计，”Sibilia 建议，“然后将其纳入各个方面。这样，公司就会真正承担起社会责任，并且可以透明地传达信息，而不必担心吹嘘、歪曲或失去对信息的控制。”一个自然的结果是企业社会责任与核心业务和产品保持一致，创造一个真正的社会盟友负责任的品牌。

星巴克是一个领先的例子，它不仅将企业社会责任融入到组织中，而且还在其核心品牌信息中传达了企业社会责任。 “我们谈论我们的价值观和创立原则，而不是企业社会责任，”杜布罗瓦说，“因为我们并不认为企业社会责任举措与我们自身无关。这些行为贯穿了整个文化。”

两位专家都认为，公司可以成功地平衡盈利能力和社会良知。

星巴克的核心使命是在社区内实施积极变革，这让他们有余地在最近的财政危机期间引入一些大胆的想法，例如“向上螺旋”集会呼吁扣留企业政治捐款，以及“创造就业”倡议以帮助推动美国经济。 “而且好处是相互的，”杜布罗瓦说。 “通过帮助我们服务的社区，我们当然也看到了星巴克的好处。我们知道人们希望通过以下方式支持公司：与他们自己的价值观相匹配。”

企业社会责任沟通将走向何方？ Sibilia 看到了社交媒体的巨大前景，尤其是 CSRwire 的 Twitter 聊天在将利益相关者与组织联系起来方面的实用性。他还预计通过自愿披露会提高透明度。 “事实证明，它可以提高企业信誉和股东价值。”

GW 的战略公共关系硕士课程为校园和网上的工作人员和有抱负的专业人士提供服务。 “我们的独特优势之一是将学生与科里·杜布罗瓦 (Corey duBrowa) 和乔·西比利亚 (Joe Sibilia) 等公关领袖联系起来，”项目总监兼阿瑟·佩奇协会 (Arthur Page Society) 成员拉里·帕内尔 (Larry Parnell) 说道。 “我们的使命是教育学生成为领先的公关专业人士。企业社会责任对于当今的组织至关重要，将其与公司的核心业务相结合并向利益相关者传达其价值是 21 世纪的商业模式。”

-GW-

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