发布：Centrica 2013 年企业责任绩效报告

了解 Centrica 如何专注于开展业务以重建信任并实现其目标，即帮助当今的人们并确保明天的能源。

2013 年是充满挑战的一年，负担能力和低信任度成为焦点。 Centrica 重点关注他们的经营方式，以帮助确保他们负责任地运营，并在负担能力、减少碳排放和确保能源供应之间实现适当的平衡。

Centrica 在整个企业中应用四个关键主题来塑造组织行为并实现可持续的业务成功：

公平对待客户——提供公平的产品和服务，改善客户沟通并支持弱势群体 保护环境——管理环境影响，包括减少运营中的碳排放并帮助客户更有效地使用能源 关爱员工和社区——创造一个良好的工作场所，持续关注安全和d 支持当地社区 与我们的合作伙伴合作——与利益相关者合作，有效管理风险，提高能源安全并为社区做出积极贡献

亮点

为英国 180 万弱势家庭提供折扣、免费隔离和福利建议，并花费 60 万美元用于德克萨斯州的债务援助 自 2010 年以来，英国家庭安装的产品所减少的碳排放量相当于减少了约 668,000 辆汽车的上路量 误工工伤频率降低 45%，降至每 100,000 小时工作 0.11 次 确保英国天然气和电力安全的承诺总额超过 600 亿英镑 帮助客户主导的网络革命试用分时产品，使客户减少了 3% 的能源消耗，并将高峰时段的需求减少了 10%

浏览 Centrica 2013 年 CR 报告

报告中心 – Centrica 的所有报告均托管在在线中心 www.centrica.com/crreportinghub 2013 年进展 – CR Performancen 中报告了最具战略性和实质性的问题电子评论 www.centrica.com/crperformancereview 指标 – 他们的交互式数据中心包含财务和非财务绩效 www.centrica.com/datacentre 最近更新 – Centrica 通过 CR 更新和博客分享定期进展 www.centrica.com/blogs 信息图表 – 探索易于解释的复杂问题，例如能源定价和从页岩中提取天然气 www.centrica.com/crinfographics 视频 – 查看 Centrica 首席执行官回答利益相关者有关其如何开展业务的问题 www.centrica.com/crvideo2014“ 加入能源辩论 – 通过发送电子邮件[email protected]或使用#CentricaCR发推文，分享您对其报告和绩效的看法