Verizon 委托进行的新研究通过分析企业责任计划的财务影响来解决持续存在的知识差距

那些认为企业责任 (CR) 往好了说是一件好事，往坏了说是一种干扰的人应该三思而行。受 Verizon 委托，IO Sustainability 和巴布森学院于今天（7 月 9 日）发布的一项综合研究发现，精心设计的企业责任计划可以提升销售额、增加股东价值并提高员工生产力。

“我们委托进行这项研究是为了填补关于 CR 对企业的真正影响的知识空白，”Verizon 首席企业责任官 Rose Stuckey Kirk 说道。  

项目 ROI 提供对 CR 政策、流程和计划的业务影响范围的全球评估。该研究的主要发现包括：CR 计划可以对销售、营销和客户参与产生重大的积极影响。他们可以将收入提高高达 20%，将溢价提高高达 20%，并将客户承诺提高高达 60%。

由 IO Sustainability 和投资回报率项目由巴布森学院 (Babson College) 主办，由 Verizon 和 Campbell Soup Company 赞助，其数据覆盖面广度在其他 CR 研究中脱颖而出，重点关注指标和投资回报率。

研究为提高 CR 方法的有效性提供了路线图 ROI 项目分析了现有的研究和数据，以评估 CR 对社会和企业利润的价值，为希望提高 CR 方法的有效性和真实性的公司概述了清晰的最佳实践路线图。项目投资回报率进一步证明了 CR 在提高员工满意度、生产力和保留率方面的价值，并为投资者和社区领导者提供了投资特定公司或与特定公司开展业务的证据。

《项目投资回报率：定义企业责任和可持续发展的竞争和财务优势》由 IO Sustainability 联合首席执行官 Steve Rochlin 和 Stephen Jordan 撰写；理查德·布利斯 (Richard Bliss) 教授和前谢丽尔·凯瑟 (Cheryl Kiser) 教授马萨诸塞州韦尔斯利巴布森学院刘易斯社会创新研究所和巴布森学院创新实验室的执行主任。该项目的赞助商 Verizon 和金宝汤公司均因其在企业责任计划和实践方面的领导地位而获得认可。 

“CR 项目的价值和投资回报长期以来一直存在争议，公司质疑它们的商业价值，”罗克林说。 “Project ROI 有效地重新构建了争论，并表明问题不在于公司是否应该制定 CR 计划，而在于他们如何设计这些计划来实现其目标。” 

投资回报率项目的其他主要发现：

企业责任培育、发展和保护品牌和声誉价值，可能高达公司总价值的 11%。

在 15 年期间，实施有效企业社会责任计划的公司股东价值平均增加了 12.8 亿美元。还有增加的拥有强大利益相关者关系的公司的潜在估值为 40% 至 80%。

CR 以非常积极的方式影响员工。具有坚定 CR 承诺的公司可以将员工的生产力提高多达 13%。  此外，这些公司的营业额可能会减少高达 50%，而员工愿意接受最多 5% 的减薪来为企业责任做得很好的公司工作。

做企业责任，并且做得更好然而，正如研究还发现的那样，企业仅仅实施企业责任计划是不够的；还需要更多的努力。他们必须把它们做好。全身心投入CR的公司会得到客户和投资者的回报，而那些被认为不真诚或涉足的公司则无法从CR中受益，甚至可能会失去市场份额和客户忠诚度。

布利斯说：“今天的消费者比以往任何时候都受过更多的教育、更有意识、更有联系，他们充分意识到企业在承诺方面的诚意和真实性。进入 CR。那些未能认识到 CR 在购物通道之外的力量的公司的观点是短视的。 CR 是信任、亲和力和忠诚度的强大影响者。公司必须真实、透明地参与企业责任，否则其声誉可能弊大于利。”

Kirk 表示：“通过量化企业社会责任对客户参与度和忠诚度的影响，投资回报率项目的结果使公司能够自由地采取企业社会责任的创业方法，从而产生创新和突破。我们相信这项研究将激发高管层、小企业主、企业社会责任影响者和学术界之间的对话，我们期待参与这一对话。”

Jordan 表示：“长期以来，公司一直将 CR 置于孤岛中，并将其视为合规和贡献职能。项目投资回报率表明，公司需要将 CR 整合为财务和更广泛的业务价值的驱动力。这意味着使 CR 与核心业务战略保持一致。”

该研究评估了 300 多项研究，主要来自严格的同行评审研究。该研究分析了结果并确定了 CR 提供的财务和业务相关价值。

要查看完整的可下载项目投资回报率报告，请访问 www.projectROI.com。

关于 IO Sustainability IO Sustainability, LLC 是一家研究和咨询服务公司。  IO 的使命是开发促进可持续、长期增长和发展的工具、战略和解决方案。我们通过研究、利益相关者参与以及独特的基于系统的战略和项目实施方法来实现这一目标，为我们的客户及其利益相关者带来理想的影响和成果。如需了解更多信息，请访问 www.iosustainability.com。

关于巴布森学院刘易斯社会创新研究所刘易斯研究所为学生、教职员工、基金会和企业合作伙伴寻求社会创新解决方案指明了道路。通过绘图根据巴布森创业思想与行动®的核心方法论，我们激活了意想不到的、富有成效的合作和综合行动设计。其结果是商业繁荣和社会进步。我们通过巴布森社会创新实验室扩大我们的影响力，这是一个由丰田提供支持的行动池，旨在孵化社会创新领域的人才和想法。欲了解更多信息，请访问http://www.babson.edu/Academics/centers/the-lewis-institute/Pages/home.aspx

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