捷蓝蓝色地平线针对自闭症患者，减轻旅行压力

对于我们许多人来说，我们最珍贵的童年记忆是在家庭度假时留下的。然而，对于自闭症儿童及其家人来说，旅行的经历可能会带来特别大的压力。 这就是为什么我们继续与自闭症之声合作举办年度“蓝色地平线自闭症”机场排练活动。

自闭症的蓝色地平线

2014 年 9 月，我们在肯尼迪机场接待了 250 多个受自闭症影响的家庭和个人，以便他们能够在真实的环境中练习航空旅行模拟。活动从办理登机手续、安检和登机开始。然后，机组人员带领家人办理起飞前手续，并在下机前将飞机绕着跑道滑行。行为治疗师全天在场，机组人员在活动前接受自闭症之声的培训。我们还支持“自闭症之声”开发《自闭症冒险：机场体验》，这是一份帮助家庭练习的指南ce并准备旅行。

捷蓝航空客户评价

“我只是想说，自从我们的女儿 2012 年在桑迪胡克小学被杀以来，我们经历了一段极其困难的时期。自从她去世后，我们以她的名义工作了很多次。在捷蓝航空的每一次经历，从电话支持到机上机组人员和飞行员，都令人惊叹。捷蓝航空的礼貌程度是我们乘坐过的任何其他航空公司都无法比拟的。只是想说客户服务有多么重要每个旅客可能没有我们的故事，但每个旅客都有一个对乘客深表尊重的航班，这可能是某人沉闷日子中的一线希望，感谢您的善意和慷慨。” – 捷蓝航空客户

一个非常特别的情人节

飞行往返对任何人来说都会让人精疲力尽，所以当机组人员在情人节那天介入为我们的乘客提供帮助时2014年的这一天，我们的心比平常更加融化。

该客户与她的儿子和父亲一起往返于华盛顿特区和波士顿之间，为她患有多种残疾的 13 岁儿子进行忙碌的一天医疗预约。由于旅行延误和家庭卫生间无法使用，使得长途回家变得更加困难，三名捷蓝航空机组人员保护了她和她的家人，帮助他们顺利回家。

“你们三个都给我留下了深刻的印象，我将永远感激不已。你们本可以像其他人一样轻松地从我身边走过，但你们选择了停下来。”

“最令人沮丧的经历变成了最积极的经历”，这位妈妈在谈到她与参与其中的机组人员的经历时写道。机组人员甚至在 6 个多月后，当她儿子的下一次预约安排时对她进行了跟踪，向她保证已经为他们做好了安排。 “我想要确保你和你的同事知道你们给我的生活带来了多大的改变。”  当我们的客户与他人分享他们的机组人员经历时，没有什么比这更能让我们感受到爱了。单击此处在 TheMighty.com 上阅读完整的故事。 

要详细了解捷蓝航空的长期责任平台并查看完整报告，请访问 www.jetblue.com/green/reporting。