绿山能源 (Green Mountain Energy) 在 J.D. Power 评选的纽约电力供应商中客户满意度排名最高

  绿山能源公司是全美服务时间最长的可再生能源零售商，根据 J.D. Power 2015 年零售电力提供商住宅客户满意度研究 SM 的报告，在纽约客户满意度方面获得最高分。该研究包括数千名纽约人对五个关键因素的反应：价格；通讯；企业公民；注册/续订；和客户服务。

“绿山能源在纽约和整个市场的成功归功于我们的客户对可再生能源的持续支持，”绿山能源董事总经理迈克·斯塔克 (Mike Starck) 说道。 “今年，我们庆祝了 18 年来我们一直致力于改变电力生产方式的使命，如果没有他们的支持，我们不可能走到这一步。我们希望他们知道，我们将继续努力改进，每天为他们赢得业务。”

绿山在纳入研究的 14 家零售电商中获得了最高分，perf在沟通、企业公民和客户服务因素方面表现尤其出色。

去年，绿山不断改进其网站和注册流程，以便客户更轻松地了解可再生能源以及它们如何帮助保护环境。此外，该公司还推出了定期客户满意度调查、生命周期沟通、现场登记技术改进、网络和社交渠道上的多媒体内容以及宣传可再生能源购买的环境效益。

除了总体排名外，绿山在企业公民方面也获得了竞争对手中的最高分。公司回馈社区的主要方式是通过 Green Mountain Energy Sun Club® 计划，该计划已捐赠超过 380 万美元，利用捐款帮助非营利组织建设太阳能和可持续发展项目来自绿山能源公司、其住宅客户和员工以及来自全国各地的捐助者的支持。此外，创新产品使客户能够支持纽约地区的可再生能源项目，该公司通过保持中性碳足迹和发布涵盖其业务每年的详细可持续发展报告来展示其对可持续发展的承诺。

“我们的客户应该得到最好的，这就是我们努力提供的。很高兴知道他们对我们的服务感到满意。我们感谢客户选择绿山，并支持可再生能源及其对环境的积极影响，”斯塔克继续说道。 

J.D. Power 研究背景

2015 年零售电力供应商住宅客户满意度研究基于 9 个州 86 家排名零售电力供应商的 21,744 名电力零售住宅客户对r 与零售电力提供商的经验。在线访谈于 2014 年 8 月至 2015 年 6 月进行。

绿山能源公司绿山是美国服务时间最长的可再生能源零售商，坚信风能、太阳能和水的利用是有益的。该公司成立于 1997 年，其使命是“改变发电方式”。绿山为消费者和企业提供来自可再生能源的清洁电力产品的选择，以及企业的碳抵消和可持续解决方案。绿山最大的客户之一是“世界上最著名的办公楼”——纽约市的帝国大厦。绿山客户共同帮助避免了超过 377 亿磅的二氧化碳排放。

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