2026-08-20 08:24 2,017
根据最新发布的 2015 年 Cone Communications 千禧一代 CSR 研究，从购买与他们关心的事业相关的产品到使用在线网络放大社会和环境信息，千禧一代普遍更加积极地参与企业社会责任 (CSR) 工作。这项研究是关于美国千禧一代如何参与企业社会责任工作的最全面的概述，显示超过十分之九的千禧一代会更换品牌，转向与某项事业相关的品牌（美国平均比例为 91%，美国平均比例为 85%），三分之二的人使用社交媒体参与企业社会责任（美国平均比例为 66%，美国平均比例为 53%）。
该研究调查了不同千禧一代群体的独特态度、看法和行为，包括年轻的千禧一代、成熟的千禧一代、千禧一代女性、千禧一代男性、富裕的千禧一代和千禧一代妈妈。
“这项研究重申了性别、生命阶段和收入水平如何影响的显着差异Cone Communications 企业社会责任战略执行副总裁丽莎·曼利 (Lisa Manley) 表示：“千禧一代希望参与企业社会责任工作。由于优先事项和驱动因素不同，‘一刀切’的信息不会激发这一代人的大规模行动。”为了吸引多样化的千禧一代受众，企业需要了解每个细分市场的独特驱动因素和偏好，以定制其内容、沟通和渠道，以产生最大的影响。”
千禧一代愿意采取行动支持企业社会责任
千禧一代更热衷于支持企业社会和环境努力，而且更有可能表示，如果有机会，他们会参与企业社会责任计划。这个热情的群体更愿意：
购买具有社会或环境效益的产品（87% 对比美国平均水平 83%）
向朋友和家人介绍企业社会责任工作（美国平均水平为 82% 对 72%）
向某公司就其CSR e发表意见努力程度（70% 与美国平均水平 60%）
为他们信任的公司支持的事业做志愿者（美国平均比例为 74% vs 56%）
然而，千禧一代也准备做出个人牺牲，以对他们关心的问题产生影响 - 无论是为产品支付更多费用（70% 对美国平均水平 66%），分享产品而不是购买（66% 对美国平均水平 56%），还是为了负责任的公司而减薪（62% 对美国平均水平 56%）。
千禧一代使用社交媒体来扩大影响力
千禧一代作为数字原住民，相信社交媒体可以成为他们的扩音器，对他们关心的问题产生影响。该群体更有可能使用社交媒体来解决社会和环境问题或与公司互动（美国平均比例为 66% 对 53%）。尽管大多数千禧一代转向社交渠道进行分享和学习，但也有一部分人利用这种媒体作为参与与公司直接对话或为企业社会责任做出贡献的途径。努力：
38% 的人分享有关公司及其关心的问题的积极信息（美国平均水平为 30%）
33% 了解有关特定公司和问题的更多信息（美国平均水平为 27%）
26% 的人分享有关公司及其关心的问题的负面信息（美国平均比例为 21%）
18% 的人就问题直接与公司沟通（美国平均水平为 14%）
17% 直接为公司领导的工作做出贡献（美国平均水平为 12%）
“千禧一代已经成年，进入购物通道和工作场所，”曼利说。 “这个高度互联的一代正在以前所未有的速度消费媒体。由于社会和环境问题不断出现在他们的社交媒体和收件箱中，他们根本无法忽视自己的决定如何影响周围的世界。”
通过企业社会责任传播吸引千禧一代
让千禧一代参与企业社会责任工作可以为公司声誉和利润带来积极优势。千禧一代希望公司告诉他们如何努力改善周围的世界，超过十分之九 (93%) 的人在了解这些努力后对公司感觉更好。然而，公司必须通过首选的沟通渠道组合向千禧一代提供正确的内容。
传统的沟通渠道无法满足这些有线观众的需求。尽管千禧一代仍然将产品包视为企业社会责任信息的宝贵资源（19% vs. 18% 美国平均水平），但他们比普通美国人更有可能使用社交媒体（18% vs. 12% 美国平均水平），并且不太可能认为广告有效（11% vs. 17% 美国平均水平）。千禧一代希望通过企业社会责任内容获得娱乐和参与——该群体在了解公司企业社会责任承诺时优先考虑视频（36% 对比美国平均水平 29%）、信息图表（26% 对比美国平均水平 16%）和游戏（15% 对比美国平均水平 8%）。
“从传统广告到社交媒体的转变将是一场游戏Cone Communications 企业社会责任规划与洞察部高级主管 Whitney Dailey 表示：“随着公司试图突破永远在线的受众群体，企业社会责任的发展方向也随之改变。在当今的世界中，企业社会责任内容和信息必须与猫表情包和热门话题标签争夺注意力，通过引人入胜的内容、视觉化的故事讲述和互动体验，将企业社会责任信息带入生活比以往任何时候都更加重要。”
吸引千禧一代，而不是“一刀切”的解决方案
营销人员可能太快地将所有千禧一代归入相同的沟通和参与策略，但研究揭示了年龄组、性别、收入和人生阶段之间的显着细微差别。 重要的是要通过最有效的沟通渠道和所需的号召性用语，以首选类型的企业社会责任内容来超级定位特定的千禧一代群体。
年轻的千禧一代（18-24 岁）：这个热情的群体肆无忌惮地支持企业社会责任从他们购买的东西到他们志愿去的地方。该群体在决定工作地点时最有可能考虑公司的企业社会责任承诺，甚至愿意降薪为负责任的公司工作：
在决定工作地点时最有可能考虑企业社会责任（成熟的千禧一代分别为 82% 和 75%）
最愿意降薪为负责任的公司工作的人群（66% 与 61% 成熟的千禧一代）
最有可能使用社交媒体参与企业社会责任工作（成熟的千禧一代分别为 73% 和 64%）
成熟的千禧一代（25-34 岁）：成熟的千禧一代代表了另一个热心支持企业社会责任举措的群体，但在涉及所报告的行动时，参与度会下降。一个可能的原因是——该群体质疑他们产生影响的能力：
意图与行动之间的差距：如果有机会，86% 的人会购买具有社会或环境效益的产品（而年轻的千禧一代为 88%）； 57% 在过去 12 年内购买过产品个月（对比 65% 的年轻千禧一代）
不太可能相信自己可以通过购买产生重大影响（年轻千禧一代为 25%，而年轻千禧一代为 36%）
首选沟通渠道：包装上 (19%)、社交媒体 (17%)、公司网站 (13%)、媒体 (12%) 和广告 (11%)
千禧一代女性：企业社会责任是该群体购物通道中的核心因素，因为千禧一代女性认为她们的购买力是对公司解决她们关心的问题表示支持的最有力方式。但要赢得千禧一代女性的心和钱包，她们需要看到结果：
三分之二 (64%) 的千禧一代女性在过去 12 个月内购买过与某项事业相关的产品（而千禧一代男性的比例为 54%）
最有可能尽可能寻求负责任的产品（86% 与 76% 千禧一代男性）
最有可能让公司对产出结果负责（86% 与 77% 千禧一代男性）
千禧一代男性：千禧一代 m艾尔斯虽然仍然是企业社会责任的支持者，但热情不如女性同行。对于这些受众来说，企业社会责任更多的是声誉保护者而不是购买驱动力：
最有可能表示，除非出现问题，否则他们不会关注公司的企业社会责任工作（千禧一代女性分别为 64% 和 53%）
如果有机会，83% 的人会购买具有社会或环境效益的产品（相对于 90% 的千禧一代女性）
优先考虑与影响相关的数据和数字（30% 与 18% 千禧一代女性）而不是故事
富裕的千禧一代（家庭收入超过 100,000 美元）：作为企业社会责任工作中最具支持性的部分之一，该群体愿意为他们关心的问题投入资金、捐款或“行善”行动。富裕的千禧一代致力于做正确的事情，无论他们是否看到这些行动的结果：
最有可能表示他们会更换品牌以支持公益事业（美国平均比例为 95% 对 85%）
最有可能通过行动来遵循捐赠意愿，82% 的富裕千禧一代表示他们会向慈善机构捐款，81% 的人在过去 12 个月内进行过捐赠
最愿意支付更多费用（79% 对比美国平均水平 66%）或减少消费（84% 对比美国平均水平 78%）的群体
千禧一代妈妈：千禧一代妈妈将企业社会责任视为日常生活决策的重要组成部分 - 从她们购买的产品到她们在当地社区支持的公司。他们随时准备通过购买和与网络共享信息来支持符合其价值观的公司：
最有可能认为公司正在尽最大努力承担责任，直到他们听到相反的消息为止（54% 对美国平均水平 49%）
最有可能在日常决策中考虑企业社会责任，例如哪些公司在其社区开展业务（89% 对比美国平均水平 84%）、他们购买什么以及在哪里购物（87% 对比美国平均水平 80%）以及向他人推荐哪些产品和服务（88% 对比美国平均水平 78%）愤怒）
最有可能表示他们会通过在公司网站、博客或评论上发表评论来表达对公司企业社会责任工作的看法（78% 与美国平均水平 60%）
关于研究
2015 年 Cone Communications 千禧年企业社会责任研究介绍了 Ebiquity 于 2015 年 2 月 18 日至 3 月 6 日对 1,003 名成年人进行的具有人口代表性的随机样本进行的在线调查的结果，其中包括 500 名男性和 503 名女性，年龄在 18 至 34 岁之间。 在 95% 的置信水平下，与此大小的样本相关的误差范围为 ±3%。
关于 Cone Communications
Cone Communications (www.conecomm.com) 是一家公关和营销机构，以基于深刻见解、独特主题专业知识和创新的高影响力战略和计划激发品牌而闻名。专注于企业社会责任、公益营销、非营利营销、企业传播和品牌营销等关键领域——该机构处于领先地位需要帮助客户实现商业和社会成果。 Cone Communications 是 Diversified Agency Services 的一部分，Diversified Agency Services 是 Omnicom Group Inc. 的一个部门。
关于 DAS 集团公司
DAS 集团是 Omnicom Group Inc.（纽约证券交易所股票代码：OMC）(www.omnicomgroup.com) 的一个部门，是一家全球营销服务公司集团。 DAS 包括以下营销领域的 200 多家公司：专业、公关、医疗保健、CRM、活动、促销营销、品牌和研究。 DAS 通过网络和区域组织相结合的方式运营，通过遍布 71 个国家/地区的 700 多个办事处为国际、区域、国家和本地客户提供服务。
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