联合国难民署、埃森哲研究发现互联网、移动连接是难民的生命线

难民认为使用手机和互联网对于他们的安全至关重要，对于与亲人保持联系也至关重要。根据联合国难民署和埃森哲公司（纽约证券交易所股票代码：ACN）的一份新报告，许多难民认为联网设备对他们来说与食物、水或住所一样重要。 该报告《连接难民：互联网和移动连接如何改善难民福祉并改变人道主义行动》基于在四大洲 44 个国家进行的研究。它表明，对于许多难民来说，联网设备是生命线，也是自我赋权的重要工具。

毫不奇怪，负担能力往往是连接的障碍。居住在城市地区的难民往往与其他城市人口一样能够使用移动网络，但对于农村地区的难民来说，情况却大不相同，只有六分之一的难民位于有 3G 接入的地区，五分之一的农村难民拥有 3G 网络。根本没有移动网络覆盖——明显低于广大人口的覆盖率。这有效地阻止了许多难民参与互联互通所提供的文化、教育和经济活动。 联合国难民事务高级专员菲利普·格兰迪 (Filippo Grandi) 表示：“在我们当今生活的世界中，互联网连接和智能手机可以成为难民的生命线，为他们提供和接收重要信息、与离散家庭成员沟通、获得基本服务以及重新与周围的当地、国家和全球社区建立联系提供重要手段。” “最重要的是，互联互通可以帮助难民扩大改善自己生活的机会，并追求他们原本无法实现的未来愿景。” 主要调查结果报告建议在三个主要领域进行额外投资，这些领域共同构成了难民署新的难民连通性全球战略的基础。这些我包括提高移动网络的可用性、提高负担能力以及提供培训、数字内容和服务。该报告还确定了一些有助于确保连接的战略干预措施，包括与移动网络运营商 (MNO) 和其他技术/通信公司合作以改善基础设施、对基础设施进行有针对性的投资，以及为数字服务交付创造环境和系统。

“对于这项工作来说，私营部门的参与尤其重要，尤其是科技公司和移动网络运营商。埃森哲对难民署和人道主义界与私营部门合作，通过加强连通性来改善流离失所者的福祉和人道主义支持的潜力特别乐观，”埃森哲健康与公共服务业务集团首席执行官丹·伦敦(Dan London)表示。 借鉴经验该报告在阐述埃森哲发展合作伙伴关系的商业模式的同时，还确定了如何让私营部门利用创造性的合作伙伴关系和明智的投资来解决互联互通挑战。 ADP 利用埃森哲的全球能力和经验来积极影响发展中国家人民的生活。 埃森哲发展合作伙伴董事总经理罗杰·福特表示：“私营部门伙伴关系对于扩大全球互联互通干预措施至关重要。” “公司和企业带来全球影响力、创新的商业模式、通信和电信行业的经验、与政府监管机构的关系以及财务和人力资源，所有这些都将有助于连接世界难民人口。” 方法研究结果基于对难民连接趋势和使用情况的评估，包括对难民署工作人员和难民以及地理区域组织的调查和访谈。全球网络覆盖范围的空间映射。调查结果来自 10 个国家 20 个焦点小组的 238 名难民的直接反馈；来自 44 个国家 95 个难民署办事处和超过 300 万难民的调查回复；与五个国家的难民署工作人员进行面对面访谈；分析专有移动网络覆盖数据；以及来自难民署和公共来源的难民人口统计数据。 关于埃森哲埃森哲是一家全球领先的专业服务公司，在战略、咨询、数字、技术和运营方面提供广泛的服务和解决方案。埃森哲在全球最大的交付网络的支持下，结合了 40 多个行业和所有业务职能部门无与伦比的经验和专业技能，致力于业务与技术的交叉点，帮助客户提高绩效并为利益相关者创造可持续价值。拥有超过 375,000 名员工为 120 多个国家的客户提供服务，埃森哲推动创新，改善世界的工作和生活方式。请访问我们的网站：www.accenture.com。 关于联合国难民署 65 年来，联合国难民署（UNHCR）一直致力于保护世界各地难民的权利和福祉。自 1950 年以来，它在多个大陆面临多重危机，并为难民、寻求庇护者、国内流离失所者和无国籍人提供了重要援助。如今，联合国难民署在 120 多个国家开展工作。了解更多信息，请访问 http://www.unhcr.org 和 http://www.facebook.com/UNHCR