第四届年度有意识消费者支出指数 (#CCSIndex) 显示社会责任购物略有下降，消费者意识下降

根据第四届年度意识消费者支出指数 (#CCSIndex)，消费者社会责任感在过去两年中稳步上升，但在 2016 年有所下滑。今年，共有 1,012 名美国人接受了正在进行的基准研究的民意调查，该研究由 Good.Must.Grow 推动。 (GmG)，一家具有社会责任感的营销咨询公司。

2016 年的研究发现，31% 的美国人计划在未来一年向有社会责任感的公司投入更多资金，略低于上一年的 32%。此外，60% 的受访者确认从有社会责任的公司采购的重要性，低于 2015 年的 64%；64% 的受访者表示从有社会责任的公司采购，而 2015 年这一比例为 65%。

总体而言，#CCSIndex 在 100 分制上从 48 轻微下降至 46。经过两年的上涨（从 2013 年的 45 点到 2014 年的 47 点，再到 2015 年的 48 点），该指数出现了自 2013 年以来的首次下跌。研究的开始。*

Good.Must.Grow 创始人希思·沙克尔福德 (Heath Shackleford) 表示：“虽然从指数结果来看，下降不是我们所期望或希望看到的，但社会责任支出的天空并没有塌下来。” “这里要记住的重要一点是，三分之二的消费者正在购买对社会负责的商品和服务，近三分之一的消费者正在逐年增加购买频率，同时避免购买对社会不负责任的企业。这个领域仍然有很多活动和势头。”

今年的结果显示，有意识的消费主义略有下滑。与 2015 年指数调查结果相比，消费者表示，为慈善机构提供经济捐助或为慈善机构提供志愿服务的可能性略低。他们还认为这些活动的重要性略低于前几年的研究。

贴纸冲击阻碍了社交购物？当比较意图与实际时根据行动，计划在 2015 年更加负责任地消费的消费者中有 60% 实现了目标，而 2014 年和 2013 年有相同目标的消费者分别为 73% 和 76%。

对负责任支出的部分拖累可能是由于人们对具有社会意识的商品的溢价标签越来越敏感。 2015 年，37% 的美国人表示，对社会负责的产品和服务的成本是他们没有执行增加“行善”购买计划的原因。 2016 年，40% 的消费者将价格视为对其意识的挑战，这一增长使“价格”仅次于“了解在哪里可以找到社会责任商品”，成为对社会责任支出产生负面影响的主要因素。

BOGO 的力量也依然存在。近一半的受访者表示，他们更愿意兑现商店的“买一送一”优惠，而不是零售商承诺向某人赠送类似产品有需要或根据购买情况向慈善机构捐款。

“这是一项艰巨的任务，”沙克尔福德说。 “这种重大转变将经历停滞和挫折。归根结底，我们正在重新调整这个国家的商业运作方式，并改变几十年来根深蒂固的核心消费者行为。这需要耐心和毅力。事实是，对‘好生意’的需求绝对存在。我担心任何不继续认真对待这一运动的组织的长期前景。”

慈善机构陷入危机？除了衣物和家居用品捐赠、志愿服务以及向非营利组织捐款的美国人数量下降之外，慈善机构还有更多坏消息。 2015 年，18% 的美国人表示，他们更愿意通过购买有社会责任的产品来“回馈”，而不是向慈善机构捐款或通过这两种活动相结合。 2016年，那% 上升至 22%。近一半 (47%) 的受访者认为购买有社会责任的产品是支持积极变革的更有效方式，而 40% 的受访者则认为购物时回馈的便利。

尽管与慈善机构的接触逐渐减少，但消息并不完全是负面的。当被问及各种团体在社会中创造积极变革的有效性时，70% 的美国人表示非营利组织是有效的。这比社会企业、大公司、地方政府高出大约 20 个百分点，比联邦政府高出近 30 个百分点，但总体最高评级仅落后于个人 (72%)。此外，那些致力于慈善事业的人也都参与其中，25% 的美国人表示他们计划明年增加捐款，而 2015 年这一比例为 24%，2014 年为 18%。

20 强优秀公司投票今年是 #CCSIndex 的第二次年度评选前 20 名“好公司”民意调查，由对“当您想到有社会责任的公司/组织时，您首先想到哪家公司或组织？”这一问题的回答编制而成。根据受访者的独立回忆，组织根据其被命名的频率进行排名。今年的前 20 名是一个不拘一格的组织组合，其中包括知名社会企业、财富 500 强品牌和标志性非营利组织。

排名如下：

1.  汤姆斯                               

2.  红十字会                         

3.  星巴克                    ;     

4.  商誉                            

5.  微软                           

6.  沃尔玛                             

7.  全食食品                     

8.  谷歌                               

9.  诚实的人公司                    

10。目标                             

11。苹果

12.脸书

13。救世军

14。本和杰瑞的

15。绿色和平组织

16。宝洁公司

17。联合之路

18。亚马逊

19。特斯拉

20。伯特的蜜蜂

TOMS 再次成为 2016 年得票最多的公司。与此同时，五家公司退出了投票（Chick-fil-a、Habitat for Humanity、Trader Joes、GE、Costco），让位给了五家新进入者（亚马逊、Burt's Bees、United Way、特斯拉、Facebook）。 The Honest Company 是今年上升幅度最大的公司，从第 16 位攀升至第 9 位。连续第二年，近 30% 的受访者 (28%) 未能说出具有社会责任感或组织。

其他发现：

在评估公司层面的组织时，公司对待员工的方式连续第四年成为社会责任的领先指标（43% 的人认为非常重要）。与此同时，对环境的影响位居其次，占 40%，其次是透明度 (35%)、企业监督 (31%)，最后是对社会的影响 (29%)。

在 #CCSIndex 区域分析中，南方地区从 2014 年的 42 分攀升至 2015 年的 50 分，2016 年的得分为 48 分。中西部地区继续三年下滑，从 2014 年的领先指数得分 54 分下降到 2015 年的 47 分，再到 2016 年的 45 分。西部地区的得分也呈下降趋势，2016 年降至 49 分，从 2014 年（50）小幅增加到 2015 年（51）。尽管有所下降，但西方目前领先于所有地区。东北地区的得分为 47，与 2015 年的 53 分和 2014 年的 45 分相差无几。

消费者的信任并不总是“自然而然”产生的。而更多虽然消费者对声称具有社会责任的组织表示了坚定不移的信心（2016 年有 11% 的人始终信任此类实体，高于 2015 年的 6%），但绝大多数美国人在有意识地评估公司时仍然需要放心（63% 有时会信任）。受访者还被要求验证用于描述或标记社会责任产品和服务的各种术语的可信度和重要性。列表中重要性最高的术语是“自然”，25% 的美国人表示这对他们的购买决定非常重要。与此同时，该词在信任度方面排名较低，只有 17% 的美国人表示，当他们在产品标签上看到该词时非常有信心。 

男性和女性在承担社会责任方面仍然存在差距。女性更有可能认为对社会负责的支出很重要（67% 比 52%）。女性也比男性更有可能从有社会责任感的公司购买产品（69% vs. 59%），并且有更大的计划在未来一年增加支出（34% vs. 26%）。 

关于这项研究这项研究是与支持性研究解决方案和他们的想法研究合作进行的。样本由 Research Now 提供。数据收集于 2016 年 10 月 28 日至 11 月 7 日。总共有 1,012 名美国人接受了调查。误差范围为+/-3%。有关意识消费者支出指数的更多信息，请访问 www.goodmustgrow.com/ccsindex

*评分调整

在密切观察本研究前三年的结果后，#CCSIndex 的评分算法于 2016 年进行了修改，以更准确地检测有意识的消费主义运动。通过提高评分机制的敏感性，该指数现在更具体地反映了社会责任的较小规模的变化。这可以更精确地表示重要性、行为和行为的微妙变化。意图。最初的方法在 2013 年得出了 65 分，2014 年得出了 68 分，2015 年再次得出了 68 分。

关于 Good.Must.Grow.Good.Must.Grow。为关注健康+保健的社会责任企业、非营利事业和组织提供战略营销支持。我们希望成为一场革命的一部分，通过激发更多的慈善捐赠和社区参与以及前所未有的企业社会责任水平来推动社会变革。很荣幸成为共益企业认证。请访问 http://www.goodmustgrow.com 了解我们的 #GrowingGood 表现。