Transformative Community Involvement™ 的积极成果：实施 1.5 年

2015 年末，SeaLand 开始实施一项社区计划，该计划对其运营所在的社区来说将是有意义且有影响力的。在 The Collaboration Vector Inc. 的支持下，该公司采用了 Transformative Community Involvement™ (TCI) 方法。 TCI 涉及与利益相关者（包括员工和非营利组织）合作，针对社会挑战制定创新解决方案，同时也有利于企业 (1)。支持员工与非营利合作伙伴一起领导努力，并参与变革性的、有目标的志愿服务。可持续变革社区计划设计的关键因素之一是评估商业和社会影响。这使得基于证据的决策能够指导项目的发展。

“快进 1.5 年，我们对这种方法带来的业务和社会影响有了很多了解”

人们w我们在办公室内外都在发展。当 SeaLand 位于尼加拉瓜的客户服务团队为一群被剥夺权利的年轻人设计并提供销售培训计划时，员工和年轻人的领导技能都得到了发展。商业影响包括有效的团队合作，这是一种可以转移到 SeaLanders 职业生活的技能，而社会影响包括激励孩子坚持学业和员工更多地参与社区等因素。

SeaLand 很快发现，员工可以通过充满目标的活动有效且快乐地发展，并且这些活动可以作为传统培训和团队建设方法的有趣替代方案。参与该计划的员工的敬业度得分较高。顶尖人才与参与社区的意愿和热情之间存在很强的正相关关系。具有较高使命感的员工有较高的工作效率她的精力和解决问题的敏锐能力。 “<

“那些热衷于与社区长期合作并领导其他人做同样事情的人在工作环境中表现出更有效的技能和特质”

随着计划的成熟，随着越来越多的员工积极参与、建立信心并加深理解，SeaLand 的业务和社会影响结果不断提高。该计划实施 1.5 年后，2017 年第 3 季度的业务影响衡量指标令人振奋，100% 积极参与的志愿者受访者一致认为该计划有助于营造积极的公司文化，92% 的受访者认为该计划培养了他们解决问题的能力，96% 的受访者认为该计划培养了他们的创造力，100% 的受访者认为该计划培养了他们的团队建设技能。

当这种情况发生时，社会影响方面就会产生“溢出”效应。例如，据报告 100% 的员工g 受到激励，96% 的人也鼓励其他人也这样做。在巴拿马，参与新实施的办公室回收计划（与非营利组织合作）的大多数员工表示，该计划不仅促使他们开始回收（95%），而且还促使他们在办公室外进行回收（76%）并鼓励社区回收（66%）。

“这种方法的组成部分是影响力衡量和基于证据的决策。采取循序渐进的方法有助于我们更有效地了解我们的影响力”

投资者倾向于认可、分享和奖励大规模举措，这会让人产生一种观念，即成功的变革性合作伙伴关系从一开始就大规模发生。对于企业和非营利组织来说，这种信念可能是行不通的，对于这些组织来说，这种规模的影响力衡量通常成本过高，尤其是在投资回报率尚未确定的情况下。当它到来时对于社区投资，分步进行影响力衡量方法是可行的，可以模仿基层转型，而且如果设计良好，旅程中的每一步都可以通过展示集体价值来推动下一步。

例如，在巴拿马，通过试点衡量 SeaLand 社区合作伙伴项目对商业、社会和环境的影响，出现了一个可扩展的解决方案 (3)。 SeaLand 和非营利合作伙伴 Fundación Costa Recicla 展示了新实施的办公室回收计划的早期全面积极影响 (3)。这使得 Costa Recicla 能够从其他企业合作伙伴那里吸引更多资金，以便在邻近的办公楼实施该计划。于是，合作伙伴以一种小而战略的方式开始了巴拿马的变革之旅。

在墨西哥和多米尼加共和国等其他情况下，SeaLand 的合作组织制定了相关规定在向企业合作伙伴提供的预先打包的报价中定期衡量和报告社会影响，使合作伙伴能够将影响与其投资联系起来。 SeaLand 在墨西哥的合作伙伴定期建立基线参数，并在实施其优质教育改进计划之前和之后衡量这些参数。该非营利组织邀请所有参与学校参加年度基准测试活动，分享结果并强化最佳实践。

这种方法进展有条不紊，使利益相关者摆脱了关于谁将支付影响力研究费用的孤立辩论，转向了由于令人信服的价值主张而可能出现逻辑投资者的情况。

“我们明白，如果我们要让员工主导的创新不受阻碍地展开，就没有一种万能的解决方案来衡量影响力”

在某些情况下，会衡量影响力，而在某些情况下此外，还为社会进步和最终影响衡量奠定了基础。为了探索整体情况，TCV 使用了一系列既严谨又务实的定性和定量研究方法。该公司专注于与大局相关的影响力，以及尽早为多个利益相关者和社区发现价值的研究。

TCV 的跟踪和报告机制整合了 SeaLand 计划的活动，并包括捕捉因有意义的多部门合作而产生的创新的规定。除了捕获决策所需的纯粹指标（例如业务方面的员工志愿者时间和估计的社区成员数量）之外，还绘制了更全面的图景，TCV 将其称为“影响集”。

随着数据的建立，SeaLand 能够与利益相关者进行互动人们越来越感兴趣的谈话。越来越多的证据表明，越来越精明的消费者、商业合作伙伴和投资者受众更有可能通过社交媒体阅读和传播一条消息，例如“我们办公室回收计划的 71 名参与者中，有 91% 的人表示，他们接受的培训提高了他们对采取气候行动的必要性的认识”，而相比之下，“71 人参加了我们的办公室回收计划”的消息。

在业务影响方面，对于公司来说，了解在社区中学到的特定技能（例如领导力）的影响以及该技能可以在多大程度上转移到工作场所比获得员工满意度得分更重要。 SeaLand 的社区领导正在确定他们在社区中学到的多种技能，并将其转移到工作场所。

“非常重要的是，我们了解到d 在衡量社区投资影响的过程中，企业和社会可以获得的收益与最终结果衡量的收益一样多。”

在变革性社区计划一开始就为影响力衡量奠定基础以及将该基础嵌入公司核心和员工心态的过程是非常宝贵的。这种练习可以培养批判性思维、更深入的反思和解决问题的毅力。

灌输为影响力衡量奠定基础的方法和流程，最终使企业能够通过更好地了解其参与所带来的（通常是相互交织的）业务和社会影响，向社区提供已知的价值。它允许就特定非营利项目的投资或撤资进行基于证据的决策，并引导合作伙伴远离交易干预，转向促进参与更广泛的变革性举措。

它允许进行差异化的、基于结果的沟通，从而更有可能得到扩散，从而实现进一步的进展。最后，它通过为直接向基层提供的整个产品和服务领域提供可信度来刺激创新，并增加非营利组织与关键社会部门的更传统供应商竞争投资的可能性。

请联系[电子邮件受保护]，获取交互式演示格式的完整结果。

SeaLand 是一家与众不同的美洲海运承运商，入围 Ethical Corporation 2017 年全球责任企业奖竞赛“年度员工敬业度”类别的决赛并获得“高度赞扬”荣誉。公司曾p；旨在与企业一起踏上新市场和新成功的旅程。 SeaLand 的口号说明了一切：Vamos Juntos！ “我们跟你一起去。”因此，每一位 SeaLander 都拥有一种进取精神，这种精神源于相信 SeaLand 与其投资的利益相关者和社区合作伙伴一起参与其中。 SeaLand 致力于将这一理念扩展到组织之外，并延伸到其运营所在的社区。该公司正在将社区参与融入其核心业务，并寻求通过伙伴关系、协作和利益相关者参与来扩大影响力。 https://www.sealand.com/

Collaboration Vector Inc. (TCV) 是一家下一代战略和服务公司，也是 Transformative Community Involvement™ 方法的创始人。该公司mpany 提供变革性的员工参与计划、积极的利益相关者参与、变革性的合作伙伴关系设计、伙伴关系促进以及影响力衡量、报告和沟通。 TCV 拥有一支由健康与保健、经济增长、教育、减贫、创业、领导力和气候行动领域的战略家、商业专业人士和研究人员组成的团队。该公司与私营、非营利和公共部门的客户合作。 https://www.thecollaborationvector.com/；

联系方式：[电子邮件受保护]

(1) El-Chibini, S. 变革性社区参与 – 它意味着什么、需要什么、给予什么。 https://www.thecollaborationvector.com/single-post/2016/09/06/Transformative-Community-Involvement-What-it-Means-What-it-Takes-What-it-Gives。

(2) Kharatidi D. 和 El-Chibini S.，结束低迷的员工敬业度 - 社区如何提供帮助。

(3) McCormick, J. 和 El-Chibini S. Costa Recicla 和 SeaLand 如何促进巴拿马的回收：商业、社会和环境影响的案例研究。 https://www.thecollaborationvector.com/single-post/2017/06/09/How-Costa-Recicla-and-SeaLand-Boosted-Recycling-in-Panama-A-Case-Study-of-Business-Social-Environmental-Impact。