意识消费者支出指数（#CCSIndex）经历历史上最大下降，千禧一代的社会责任感下降

第七届年度意识消费者支出指数 (#CCSIndex) 今天发布，对美国社会责任状况给出了复杂的诊断。这项持续的基准研究总共对 1,057 名美国人进行了调查，该研究由一家具有社会责任感的营销咨询公司 Good.Must.Grow. 进行。

首先是好消息。消费者对社会责任商品和服务的需求仍然很高，大多数美国人支持社会责任组织，三分之一的美国人计划明年增加在“好”产品和服务上的支出。 

坏消息是“行善”运动的势头似乎已经停滞。连续第三年，参与一系列“良好”行为的美国人数量减少，例如回收利用、减少消费、向慈善机构捐款以及从有社会责任的公司购买产品和服务。降幅最大的是“绿色”类别y，这一比例在 2015 年达到了 90% 的高位。今年，只有 77% 的受访者表示通过回收、正确处理废物和青睐可重复使用的产品实现了绿色环保。与此同时，79% 的消费者表示他们在 2013 年减少了消费，而 2019 年只有 64% 的消费者同意这一说法。

“大多数美国人仍然致力于成为有意识的消费者，但我们的指数专注于预测社会责任支出的增长和势头，在这方面，我们目前没有朝着正确的方向前进，”Good.Must.Grow 创始人希思·沙克尔福德 (Heath Shackleford) 表示。 “我认为这种下降是由消费者超负荷、日益混乱以及缺乏乐观和信心等综合因素造成的。”

总的来说，美国人对自己推动变革的能力不如前几年那么有信心。与此同时，十分之八的消费者认为世界状况没有改善，这已被证明对他们的参与度产生了负面影响不具有社会责任行为。然而，对“行善”行为的最大拖累来自于缺乏理解。

2019 年，40% 的美国人表示，由于不知道在哪里可以找到对社会负责的产品和服务，他们无法做出更多善事。此外，41% 的受访者无法说出负有社会责任的具体公司或组织。

总体而言，#CCSIndex 从 2018 年 45 分的历史最低点跌至 39 分（满分 100 分）。具体而言，18-24 岁和 25-34 岁的年轻美国人的指数得分下降幅度最大，在过去三年中每人下降了 12 分。该指数得分是通过评估消费者对从有社会责任的公司购买商品的重视程度、为支持此类产品和服务而采取的行动以及未来增加在负责任的组织上花费的金额的意图来计算的。基于指数算法的设计，即使总体得分变化一分，也表明消费者情绪发生了有意义的变化。

“社会企业和使命驱动型组织正在解决的问题是如此微妙和复杂，要求普通消费者每天都做出正确的决定几乎是不公平的，”沙克尔福德说。 “对于个人来说，做出‘好的决定’还不够容易。噪音太大。这太难了。结果，我们看到消费者支持有社会责任的企业的能力下降，即使他们的理想与此类组织一致。”

美国人不了解可持续发展目标

2015 年联合国所有会员国通过的 17 项可持续发展目标 (SDG) 是到 2030 年为人类和地球建设更美好世界的世界最佳计划。但很少有美国人意识到这些目标。事实上，只有不到三分之一的美国人表示熟悉可持续发展目标。

出现时有了完整的可持续发展目标清单，并被要求选择对他们来说更重要的目标，受访者将以下列为他们的前五个优先事项：

清洁水和卫生设施 - 32%

气候行动 - 30%

良好的健康和福祉 - 27%

零饥饿 – 26%

经济实惠的清洁能源 - 24%

20 强优秀公司投票

今年是 #CCSIndex 第五次年度 20 强“好公司”民意调查，该民意调查是根据对“当您想到有社会责任的公司/组织时，您首先想到哪家公司或组织？”这一问题的回答而编制的。根据独立回忆，组织按照其被命名的频率进行排名。 

我们连续第三年夺得新的第一，亚马逊超越去年的领导者沃尔玛，登上榜首。总体而言，调查显示几个备受瞩目的行善品牌退出了调查（Ben & Jerry’s、Honest Company、Patagonia、Trader Joe’s、Tesla），使适用于较大的传统消费品牌，如迪士尼、可口可乐、好市多、通用电气和强生公司。 

1.亚马逊

2.谷歌

3.沃尔玛

4.美国红十字会

5.苹果

6.微软

7.汤姆的

8.商誉

9.救世军

10.强生公司

T-11 可口可乐

T-11 好市多

T-13 – Facebook

T-13 – 星巴克

15 – 目标

16 – 绿色和平组织

17。联合之路

18 – 通用电气

19 – 圣裘德

20-迪士尼

“我认为过去几年最大的收获是我们不能指望消费者领导这场运动，”沙克尔福德说。 “我们的数据显示，人们非常愿意奖励那些做正确事情的公司，但他们并没有完全准备好推动我们需要看到的变革。换句话说，我不相信消费者可以驾驶公共汽车，但他们绝对会跟着一起去de 如果企业和政府实体继续加大对可持续商业实践的承诺。”

关于该研究 这项研究是与支持研究解决方案合作进行的。采样由 Dynata 提供。数据收集于 2019 年 9 月 25 日至 10 月 4 日。总共有 1,057 名美国人接受了调查（误差范围为 +/- 3%）。有关意识消费者支出指数的更多信息，请访问 www.goodmustgrow.com/ccsindex

关于 Good.Must.Grow。 不择手段地行善。这是我们的座右铭。我们致力于帮助优秀组织成长。我们为致力于让我们的世界变得更健康的社会责任企业、非营利事业和个人提供战略营销支持。我们还推动我们自己针对特定原因的举措，从人口贩运到成瘾到健康和保健。很荣幸成为共益企业认证并被评为世界最佳公司。请访问 goodmustgrow.com 了解更多信息。