当今负责任品牌背后的人物：Teresa Coles 与 Blackbaud 的 Rachel Hutchisson 谈论价值观如何构建良好的生态系统。

很少有公司能像 Blackbaud 一样将其品牌价值转化为正义的力量。该公司成立于 20 世纪 80 年代，最初是一家非营利性会计和筹款软件平台，现已被公认为全球领先的云软件提供商，为社会公益提供动力。 Blackbaud 通过其客户筹集、捐赠和投资的资金，每年帮助社会部门注入超过 1000 亿美元。

那么，一家公司如何从单一产品组合成长为全球游戏规则改变者？就此而言，任何公司如何才能实现规模和意图的增长？我与 Blackbaud 企业公民和慈善事业副总裁 Rachel Hutchisson 进行了交谈，讨论了品牌价值作为业务增长和社会公益的变革推动者的问题。

价值观的价值

Teresa Coles，Riggs Partners：商界的每个人都在谈论目标驱动并根据价值观指导组织。那里没有消息。但布莱克波特在价值观还很酷之前就这么做了。这对公司的发展进程有何帮助？ 

Rachel Hutchisson，Blackbaud：在我们制定一套成文的价值观（我们核心信仰的五件事）之前，我们一直致力于帮助组织在世界上做好事。我们着手开发、赞助和支持帮助非营利组织进行会计和筹款的技术。如今，我们的工作远远超出了非营利部门的范围，我们的产品能够解决更多问题。但基本原理是相同的：都是为了利用我们的技术创建一个良好的生态系统。

TC：对今天的 Blackbaud 而言，刻意追求目标和价值观意味着什么？它的文化？

RH：对于 Blackbaud 来说，我们认为自己是“善的代理人”，我们每天都在努力创建善的生态系统。我们每天都以这一信息为引领，这是一个活生生的例子，说明了我们为何在这里。我们的五个价值观——关于团队合作、心灵、创造力、期望彼此最好的、和回馈——强化我们能够兑现对客户和世界的承诺。

行动中的价值观

TC：这一愿景如何在业务战略中体现？

RH：我们的业务战略是不断追求提供客户在世界上行善所需的软件、专业知识、数据和创新。在许多情况下，这意味着识别并消除客户可能遇到的障碍，并开发他们需要克服这些障碍的技术。这在我们的增长战略中也很明显：识别和服务新市场（例如医疗保健、K-12 等），这些市场需要新技术选择来帮助克服其独特的障碍。我们的收购策略也融入了这一点，因为我们正在寻找更多方式与其他人合作，为这些市场带来新型专业知识。

TC：Blackbaud 文化对其他关键业务领域有何影响？

RH：人才获取和投资Tor 关系有两个。两者都是非常活跃、感兴趣的受众，帮助我们拥抱和庆祝我们的信仰体系。在招聘过程中，我们的愿景和价值观无疑可以帮助我们识别最适合此类公司的人才类型。我们知道人们之所以来找我们，是因为我们是谁、我们帮助客户实现什么目标、我们在哪里、如何展示可持续发展，以及我们如何回馈社会。他们渴望成为其中的一部分。投资者有兴趣更多地了解我们对成为良好生态系统的积极参与者的承诺。

TC：您的愿景与品牌的外部营销方式有何联系？

RH：很难将它们分开，但也应该如此。我们成为全球品牌的旅程的一部分就是了解传达我们始终真实的信念意味着什么。全球营销为我们的品牌价值注入了声音，为这个故事带来了情感化的语言和设计。我们努力工作d 将我们的价值观放在我们面前，并分享帮助我们每个人理解我们与我们在世界上讲述的故事息息相关的故事。

每个人的价值

TC：我知道您深信“人人受益”这一真理。您如何看待向更加目标驱动的企业转变以涵盖任何规模的公司？

RH：过去，人们认为非营利组织是好的，而企业是坏的。然后就是大公司做好事。今天的情况非常不同，企业家和小企业主可以使用很多工具来开发可以帮助他们成为好公民的计划。每个公司都可以决定什么是“好企业”，但将更多意向性融入企业的想法无疑已经变得更加普遍。而且它不会消失。 

TC：您是否见过小型企业在有意识地开展工作方面做得很好的例子？他们的文化并践行他们的价值观？

RH：最简单的事情之一就是环顾您的家庭社区。例如，查尔斯顿有一家名为 Bitty & Beau’s 的咖啡公司，该公司雇用智力和发育障碍人士，包括唐氏综合症患者。它与镇上所有其他咖啡公司完全竞争，但它的核心是社会影响。

我们附近的另一家科技公司是 Boomtown。他们来到镇上，打电话给我们，寻求如何将企业社会责任实践融入到他们的业务中的建议。他们在社区中做了很多出色的事情，并被公认为一家以积极方式参与的用心企业。因此，它可以是任何规模或类型的组织。问题是，我们如何才能接触到更多组织并激励他们做更多此类工作？

TC：Blackbaud 是我们所有人的一个很好的例子。

RH：嗯，正如我所说，我们的使命是为美好的生态系统提供动力。所以什么都可以我们可以鼓励和支持其他企业将他们的工作与为世界做善事联系起来——无论是什么——对我们来说很重要。我们都可以从这一共同价值观中受益。 

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