超越平凡的企业社会责任

超越平凡的企业社会责任

企业社会责任（公司要求自己负责服务社会目标并产生积极影响的实践）并不总是企业领导者的主要关注点。人们认为，将一些利润投入慈善事业，并且您已经选中了企业社会责任框。

那些日子已经一去不复返了。

客户现在期望公司以目标为导向，企业也知道这一点：2011 年至 2018 年间，财富 500 强公司发布企业社会责任报告的比例从大约 20% 增长到 85% 以上。在此期间，企业社会责任从“可有可无”变成了“必须拥有”。

事实上，根据 Morning Consult 于 11 月进行的 IBM 最近发布的全球目标研究，五分之四的受访者表示，企业应该优先考虑目标和利润。这项研究调查了 14 个国家的 7,020 人，还反映出人们对于他们最欣赏哪种企业社会责任项目有具体的看法，具体看法因居住国家和年龄而异。

尽管如此，对于企业社会责任的有效因素以及如何实现这一目标，仍存在广泛的不确定性。

我们相信，在未来 10 年中，目标驱动型公司的有效企业社会责任举措将遵循三个原则：业务协调、以用户为中心和共同创造。无论您优先考虑哪种企业社会责任框架，这些设计原则都可以提供坚实的基础。

业务调整

在“真实时代”，企业社会责任应该融入组织的结构中。如果这是事后才想到的，并且完全依赖于公司的年利润，那么企业社会责任可能会变得难以扩展和维持。有效企业社会责任的目标是产生真正的影响。如果将其视为可选，它可能永远不会产生永久性影响。

如果公司将其企业社会责任努力与有助于其业务发展的品质相结合奥德尔很棒，他们有机会做一些非凡的事情。所以问问自己，“是什么让我们公司与众不同？”如果您是一家银行，请不要局限于为流动厨房配备人员。采取下一步行动，为失业者提供个人理财建议或求职策略。

如果您是一家科技公司，并且您知道缺乏精通 STEM 的学生，并且您认识到地理和种族之间存在严重的教育差距，那么不要只是捐赠计算机或现金并希望得到最好的结果。不要限制自己偶尔去教室。相反，重新发明教育范式，并将您对计算机能力的理解付诸实践。为私营部门建立技能管道，这也将使边缘化社区进入高薪职业。

这就是我们在 IBM 所做的事情，我们开创了 P-TECH 教育模式。 P-TECH 学校是创新型公立高中使学生毕业时能够获得应用科学、工程、计算机科学或其他竞争性 STEM 学科的免费副学士学位。 IBM 等行业合作伙伴为学生提供导师和带薪实习机会。迄今为止，与主要教育和行业合作伙伴合作，P-TECH 学校已在 24 个国家/地区成立。

以用户为中心

最近的诺贝尔经济学奖授予了三位研究人员，他们改变了我们对世界贫困及其缓解方法的理解。他们的创新之处在于准确指出了贫困的真实面目，这与西方世界之前所做出的笼统概括有很大不同。这就是以用户为中心的意义所在。

随着技术的发展，“平均时代”即将结束。我们现在不再要求获得为“普通消费者”设计的商品和服务，而是渴望从娱乐到移动等各个方面的个性化。药。

以用户为中心是大多数商业模式的核心，它也应该推动社会影响计划。

例如，如果您的公司向社区提供技术或职业培训，请不要仅仅满足于通用研讨会。确定需要哪些技能，并分析当地居民如何最好地学习。然后通过帮助他们找到工作来帮助他们运用所学知识。

我们将这种以用户为中心的方法应用于 IBM 的新 SkillsBuild 在线学习平台，该平台为失业者、难民、寻求庇护者和退伍军人提供“职业适合度”评估、培训、个性化辅导以及他们在当今劳动力市场取得成功所需的体验式学习。 SkillsBuild 借鉴了 IBM 在开源、人工智能等领域的最佳技术，旨在帮助服务欠缺的人群成为未来的劳动力。

我们对用户的关注也是数字工具的核心，称为癌症指南导航器。它旨在通过为撒哈拉以南非洲癌症患者提供《NCCN 统一指南™》中的治疗方案，帮助撒哈拉以南非洲地区负担过重、资源不足的肿瘤科医生。它必须易于学习和使用，并且需要考虑到撒哈拉以南非洲的肿瘤学家和患者无法获得西方国家拥有的所有相同药物。

共同创造

P-TECH、SkillsBuild 和癌症指南导航器有什么共同点？他们都受益于共同创造，即多个利益相关者参与产品或项目的每个阶段，从概念到设计再到实施。

如果不直接与纽约市立大学和纽约市公立学校系统合作，我们不可能创建第一所 P-TECH 学校。我们无法扩展 P-TECH 模式，在该模式中，参与公司与学区合作以了解他们独特的课程lum 的需求，而不需要商界甚至竞争对手的参与。在全球范围内，目前有 600 多家公司隶属于 P-TECH 模式。

如果不与帮助参与者找到工作的非政府组织合作伙伴合作，我们就不可能创建 SkillsBuild。如果没有与美国癌症协会、非洲癌症联盟、克林顿健康计划和国家综合癌症网络合作，我们就不可能创建癌症指南导航器。

同样，共同创造是我们 Traffik Analysis Hub 工作的核心，这是一个首创的国际数据共享和分析平台，旨在破坏日益增长的人口贩运犯罪行业。在其设计和开发过程中，我们与金融机构和非政府组织合作创建了一个旨在从多个来源捕获信息的平台。

（有关这些指导原则的更多详细信息，您可以在此处查看并下载完整报告。）

企业社会责任可以不再被视为一种品牌推广活动，而是以提升公司声誉为目标而在真空中开发的活动。创造全球客户所要求的、以目标为导向的企业社会责任并不容易。但通过优先考虑业务协调、以用户为中心和共同创造，公司可以认为自己已经有了一个良好的开端。