杜克能源采取额外措施在病毒大流行期间保护客户和员工

杜克能源公司在 COVID-19 大流行期间采取了额外措施来保护其服务的六个州的客户和员工。

杜克能源发电厂以及电力和天然气输送设施配备了工作人员，确保为客户提供可靠的服务。

公司已采取以下措施来保护其客户和员工：

杜克能源不会因未付款而中断任何客户的服务，以便为遇到财务困难的客户提供额外的时间来付款。该公司将继续抄表并发送账单。客户应该尽可能支付，以避免积累大量余额，以后更难还清。

通过精心规划的流程，杜克能源已指示不参与发电、电力输送、客户服务或其他关键职能的员工尽可能在家工作。

杜克能源技术人员将继续响应电力问题停电和其他紧急情况。

公司技术人员将继续完成服务订单 - 例如新的电力连接和请求的断开连接。

如果技术人员需要与客户面对面互动（例如在紧急情况下），他们将遵循美国疾病控制中心的安全指南，包括保持社交距离。

不紧急或时间敏感但需要杜克能源员工亲自联系客户的服务将被重新安排。杜克能源将联系客户重新安排这些预约。

杜克能源的客户服务团队随时为客户提供服务。公司将评估与学校和其他关闭相关的人员配置影响，并进行相应调整。

客户可以通过杜克能源公司的自动语音电话系统或公司的移动应用程序在线执行几乎所有客户服务功能。 

访问杜克能源更新了解完整信息客户信息，包括常见问题解答。

谨防诈骗者，他们会继续以客户为目标，威胁中断服务并通过电话要求立即付款。杜克能源绝不会通过电话要求提供个人信息，也不会要求使用汇票或礼品卡付款。

杜克能源杜克能源公司（纽约证券交易所代码：DUK）总部位于北卡罗来纳州夏洛特。该公司拥有 29,000 名员工，通过其受监管的公用事业公司拥有 51,000 兆瓦的发电能力，通过其不受监管的杜克能源可再生能源部门拥有 3,000 兆瓦的发电能力。

有关该公司的更多信息，请访问 duke-energy.com。杜克能源新闻中心包含新闻稿、概况介绍、照片、视频和其他材料。杜克能源公司的插图以有关人物、创新、社区主题和环境问题的故事为特色。在 Twitter、LinkedIn、Instagram 和& 上关注杜克能源nbsp；脸书。

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