在这个前所未有的时代，为我们的员工、我们的客户、我们的社区以及更广泛的经济服务

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随着疫情的不断发展，我们每天都会听到一个词“史无前例”。在这个充满压力和不确定性的时刻，许多人都向政府寻求帮助，但我坚信企业也必须挺身而出。 我们正在努力快速、果断地做出反应，并为我们的五三大家庭提供最大的关怀。

以下是我们在过去几周和几天里为支持我们的员工、客户、我们生活和工作的社区以及更广泛的经济而采取的措施的摘要。随着形势的发展，我们将不断适应和调整我们的应对措施。

保护 Fifth Third 员工、他们的家人和客户的健康和福祉是我们的首要任务。根据疾病控制中心的指导，我们已在适用的情况下实施了办公室社交距离措施。我们的大量员工现在远程工作。我们面对面的我有限满足关键和基本需求，专注于为我们的客户和客户提供服务。我们还创造了额外的福利来满足员工在这些需要时的需求。考虑到对冠状病毒的所有担忧，员工不需要担心的一件事是生病或需要照顾生病的家庭成员是否会影响他们的工资。不会的。

“与往常一样，我们所服务的所有客户只需一个电话即可获得值得信赖的银行家。”

对于无法在家工作的银行中心员工，我们采取了额外措施，以确保我们的环境尽可能安全，加大消毒力度，并限制身体接触，仅通过预约进行必要的客户服务。为了感谢我们面向客户的员工提供的卓越服务，我们还宣布向在我们的客户服务和银行中心工作的员工提供高达 1,000 美元的特别付款。

正当我们专注于工作时在确保安全的同时，我们同样致力于以最负责任的方式为客户提供服务。面临与 COVID-19 相关困难的零售和小型企业客户有多种选择可以帮助他们解决可能遇到的任何困难。我们还积极帮助商业客户应对这种情况。

我们了解许多小企业正在苦苦挣扎。我们鼓励他们联系我们的团队或小企业管理局。我们正在积极采取措施，通过提供财务专业知识来减轻小企业主的财务压力，帮助他们获得资金并参与重建我们的经济和当地社区的解决方案。

“时代可能是前所未有的，但我们的承诺却并非如此。正是这一承诺带领我们度过了超过 162 年的挑战和机遇。”

此外，我们还调整了银行中心的服务模式，以免下车服务为主y 简单交易的联络点。我们对数字工具（包括在线和移动银行）以及广泛的免费 ATM 网络的投资，也为客户满足其银行业务需求提供了简单便捷的方式。

而且，与往常一样，我们所服务的所有客户只需拨打一个电话即可获得值得信赖的银行家。

对于多年来我们以各种大大小小的方式支持的社区，我们承诺提供 875 万美元的慈善资金，重点用于救援、恢复和复原力工作。 来自 Fifth Third 基金会和 Fifth Third 芝加哥基金会的这些专用资金将用于满足 Fifth Third 银行所服务的社区的当前和长期需求，特别关注我们社区中可能受到时事影响尤为严重的最弱势群体。一如既往，我们将与社区合作伙伴和非营利组织密切合作组织。

归根结底，所有利益相关者（包括员工、客户、社区和股东）都想知道银行的准备情况如何。我们非常有信心，过去几年我们为提高弹性而采取的行动使我们能够很好地应对这种情况。我们的资本和流动性状况强劲。我们拥有正确的战略和一支优秀的团队。

时代可能是前所未有的，但我们的承诺却并非如此。这一承诺带领我们度过了超过 162 年的挑战和机遇，经历了经济衰退和萧条、内战、两次世界大战等等。这一承诺将继续陪伴我们在未来的日子里，作为第五个第三个家庭共同度过这个前所未有的时代。