TalkingPoints 如何帮助教师和家长保持联系以提高学生的成功和福祉

思科博客 |企业社会责任

随着越来越多的学生在家学习，教师和家长之间保持联系变得更加重要。 TalkingPoints 已获得思科基金会的现金拨款支持，用于开发可自动翻译教师和学生家庭之间消息的移动平台。通过该平台，教师可以用 100 多种不同的语言与任何家庭成员互动。例如，老师可以用英语编写和发送消息，家庭则以自己的语言接收消息。家庭成员可以用自己的语言回复，老师则以英语接收消息。这可以在教育工作者和家庭之间建立更牢固的伙伴关系，并提高学生的学习成果。

TalkingPoints 首席执行官 Heejae Lim 根据她的个人成长经历创立了这家教育技术非营利组织。作为一名韩国移民和英语学习者，她看到她的母亲是一个因为她能够与老师沟通，所以她能够对自己的教育产生影响。

迄今为止，TalkingPoints 已为北美超过 50 万家庭和教师提供服务，使他们能够就如何通过作为合作伙伴共同努力来支持学生进行超过 2000 万次对话。

我们与 Heejae 进行了座谈，详细了解 TalkingPoints 目前如何充当教师和家长之间的桥梁，以及该平台如何代表学校传递关键信息。

TalkingPoints 如何帮助家长和老师在此期间保持联系？

帮助教师和家长保持联系是我们工作的核心；您需要能够建立联系。我们是一家以使命为导向的非营利组织，专注于服务不足的家庭的家庭参与。 TalkingPoints 消除了通过短信和移动应用程序连接双向翻译消息的障碍。我们使用该技术是因为它是广泛可访问的。即使家长没有互联网或电脑，通常也可以通过手机与老师联系。我们的多语言家庭参与平台利用人工智能消除语言障碍，帮助每个人保持联系。

TalkingPoints 如何提高学生即使在校外也能继续学习的能力？

研究表明，父母、家庭或照顾者参与孩子的教育是学生成功和学习的关键驱动力。我们认为这非常强大。在当前远程学习的背景下，这一点比以往任何时候都更加真实。我们的平台使教师能够与家长沟通，以便他们能够访问远程学习材料并了解关键服务。 TalkingPoints 还在开发个性化的实时辅导内容，以帮助家长了解支持孩子在家学习的最佳方式。我们还为教师提供如何导航的指导远程学习，这对每个人来说都是新鲜事。

我们看到许多公司、企业和组织现在必须重新思考他们的运营和服务客户的方式。 TalkingPoints 需要做什么来适应当前的环境？

过去一周，由于这场史无前例的大流行事件，数百万美国学生已转向远程学习。真正重要的是能够不受障碍或限制地保持联系。我们一直在迅速努力，为数十万家长和教师提供联系的工具。我们扩大影响力的时间已从一年大幅压缩到三个月。

现在对人际关系和 TalkingPoints 的需求比以往任何时候都更加重要。为了满足我们的合作伙伴、老师和家长的需求，我们正在采取以下步骤：

改善和扩大对最需要的人的访问，优先考虑 Title 1 学校/学区（注：Title 1 是一项联邦政府资助的计划，为低收入家庭学生集中的学校提供支持）

在本学年结束之前免费提供扩大的学区支持，并尽早让未来的学校入学

支持针对教育工作者、学区和家庭的 TalkingPoints 快速响应实施、培训和入职培训（例如网络研讨会、教师和家庭支持、培训）

开发远程学习和面向家庭的资源和内容，这些资源和内容将通过 TalkingPoints 平台共享，以帮助教育工作者和家庭更好地驾驭在家学习

创建面向教师和家长的辅导内容，以支持平台内外的远程学习。对于教师来说，这是在网络/移动应用程序上，对于家长来说，是在移动应用程序/短信上

您能告诉我们更多有关 TalkingPoints 需求增长的信息吗？人们为何联系您的组织寻求帮助？ 

在一周内，我们看到新教师和家庭数量增加了 10 倍，参与度增加了 4 倍，重点关注远程学习和人类需求支持。这意味着活动量比去年增加了 6 倍。最近，我们创下了新入职日 1,000 名新教师的记录，第二天增加到 1,300 名，再过一天又增加到 1,800 名。目前，我们有 600,000 名教师和家长等待加入该平台。

现在对学校和家庭来说，重要的是他们能够不受障碍和限制地保持联系。我们的使命是释放家庭参与学生教育的潜力。我们帮助促进学校和家庭之间建立关系，我们意识到家庭和学校之间的沟通能力从未如此重要。随着学校关闭，继续学习的唯一方法是与家人保持联系；他们是老师和c是在家中的给予者。

我们还发现该应用程序被以意想不到的方式使用。学校和学区现在使用它来提供有关基本需求和教育需求的信息。学区担心学生得不到饭菜，他们一直通过 TalkingPoints 传达有关免费食品服务的信息。我们有地区合作伙伴与我们联系，以确保该地区的每个人都了解这些类型的社会服务。我很高兴我们能够在危机时期发挥这一关键作用。孩子们如果饿了就无法学习。

TalkingPoints 为许多服务不足的社区提供服务，我们知道这些社区因学校停课而受到的打击更为严重。您服务的人们认为这对他们有何影响？

TalkingPoints 为学校系统中最弱势的学生提供服务。超过 50% 受益于 TalkingPoints 的学生来自非英语家庭，其中 80% 就读于 Title 1 学校。教育教师越来越关注服务不足的家庭，包括英语学习者、有特殊需要的学生、无法访问互联网或设备的家庭，以及那些失业或感到压力增大、在家中兼任“老师”角色的人。

当学生无法进食并且不吃饭时，学习就变得次要。父母在处理自己的就业、育儿和其他责任方面承受着巨大的压力。而且，学生们在没有学校常规的情况下也会面临压力，尤其是对他们来说，老师是他们生活中最稳定的接触点。

我们得到了老师和家长的大力支持和赞赏。他们很高兴能够就学校停课、何时何地取餐等问题进行沟通，而且这些信息都是用他们自己的语言发送的，因此他们没有被排除在外。

最近，老师们分享了 TalkingPoints 如何帮助学生在学校停课期间，他们与学生的家人保持联系。

您是否有兴趣支持 TalkingPoints 履行其在教师和家庭之间建立更牢固关系的使命？您可以在线捐款并与您的学校或学区分享有关 TalkingPoints 的信息。