Blackbaud 的社会公益客户分享 COVID-19 期间的韧性故事

Blackbaud（纳斯达克股票代码：BLKB）是一家致力于社会公益的全球领先云软件公司，它正在团结在客户的身后，为他们提供在全球 COVID-19 危机期间快速转变并采取关键行动所需的技术。

自危机爆发以来的几周内，Blackbaud 客户创造性地将面对面活动转变为虚拟筹款活动，为员工建立了虚拟志愿服务选项，激发了保护高危患者群体的立法游说工作，并创建了一系列 COVID-19 基金和赠款机会。 K-12 学校被迫关门，正在迅速将课程转移到网上。鉴于对产品的需求不断增加，宗教组织正在提供在线资源，同时协调支持。动物园、水族馆和其他因亲自参观而损失收入的文化组织慷慨地提供了仅供所有人欣赏的内容ine，同时提醒他们如何为持续运营成本捐款。

“我们的客户一直激励着我们，但他们在这场大流行期间所达到的水平确实非同寻常，”Blackbaud 总裁兼首席执行官 Mike Gianoni 说道。 “面对逆境和 COVID-19 带来的令人难以置信的挑战，他们正在创建创新的解决方案，并以新的方式使用技术来为 Good™ 生态系统做出贡献。我们很自豪能够与我们的客户站在一起，并为他们提供关键技术支持，以便他们能够在全球危机时期继续专注于自己的使命。” 

疫情的孤立性意味着许多组织更加依赖虚拟和在线解决方案来进行筹款、关系管理、支付服务和赠款以及针对其行业量身定制的其他平台。 Blackbaud 解决方案专为满足艺术和文化组织、非营利组织、公司、高等院校的独特需求而设计。教育、信仰社区、医疗保健组织、K-12 学校和基金会。

医疗保健

罕见疾病 Alpha-1 基金会使用 Blackbaud 工具成功倡导了事关 Alpha-1 患者生死存亡的紧急联邦立法。初步胜利将暂时允许在家中治疗 Alpha-1 疾病，而不是迫使“阿尔法人”（其中许多人肺部受损）到可能接触 COVID-19 的医疗机构接受治疗。 Blackbaud Luminate Online® 是经证明特别有用的 Blackbaud 工具之一，它使基金会能够战略性地动员 Alpha-1 倡导者游说立法者。 “我们能够利用我们的 Blackbaud 系统找到关键地区的选民，以便能够听到他们的故事和问题。由于我们时间紧迫，能够快速获取这些信息非常有帮助，”Direc 说开发负责人 Linda Rodriguez。

基础

伊利诺伊州邓纳姆基金会致力于促进奥罗拉社区的福祉，与四个当地资助合作伙伴合作，汇集资源并满足优质医疗保健、公共服务和教育机会方面最紧迫的需求。总裁兼首席执行官 Vicki Morcos 表示：“随着资金开始流向各州和社区，我们了解联邦和州的资金将如何分配，我们也在探索如何填补这一缺口。” “认识到非营利组织的资源紧张，我们毫不费力地修改了我们的拨款申请，以便他们更容易、更快捷地提交。这使得邓纳姆基金能够更迅速地响应他们对一般运营支持和与 COVID-19 相关服务的资金需求。”莫科斯表示，通过 Blackbaud Grantmaking™，邓纳姆基金的工作人员无缝地做出了这些改变，尽管存在额外的困难，但感觉就像“一切如常”普通情况。

非营利组织

胰腺癌行动网络 (PanCAN) 将即将于 5 月底举行的 PurpleStride 筹款活动转变为虚拟活动，以保护胰腺癌患者等弱势群体以及支持者、志愿者和工作人员的健康和安全。 PanCAN 首席开发和社区参与官 Lori Stevens 表示：“由于 PanCAN 利用 Blackbaud Luminate Online 进行所有点对点筹款和数字营销，因此我们能够快速有效地将面对面的 PurpleStride 步行活动转变为虚拟筹款活动。”该非营利组织正在提供有关在线筹款和其他 DIY 机会的“虚拟行走者”提示和技巧，其中一些人正在独自行走。 “即使在这些充满挑战的时期，我们改善胰腺癌患者治疗结果的使命也没有放缓或停止。我们的筹款目标没有改变，”史蒂文斯说。 “虽然我们可能无法走到一起嗯，在身体上，我们可以虚拟地聚集在一起对抗这种疾病。”

艺术与文化

辛辛那提动物园和植物园通常每年接待 180 万名游客，但在短短几周内就通过其 Home Safari 向数千万观众敞开了虚拟大门。每日直播和点播视频以动物园管理员和动物为主角，还为观众提供家庭活动。在 Blackbaud 作为筹款和营销合作伙伴的帮助下，辛辛那提动物园迅速设立了一项捐赠计划，以在景点关闭期间支持其运营。在此期间，动物园的捐赠者数量增加了 487%，而 Home Safari 的活跃浏览量达到近 2000 万。 “它非常成功，它确实说明了我们有机会创造性地履行我们的使命，同时满足当前社区的需求，”捐助者参与总监克里斯塔·鲍尔斯 (Krista Powers) 说。 “我们相信希望。我们想提供一点快乐和快乐的种子人们生活中的健康，这使我们能够做到这一点。”

企业社会责任

借助 Blackbaud 的 YourCause 企业社会责任解决方案，太平洋西北地区的 Umpqua 银行选择慈善组织来满足最紧迫的需求，为员工提供三对一的礼品匹配。该银行首先关注 COVID-19 应对基金，现已转向食品获取组织，并将在未来几周内转向小企业支持、特定文化组织，然后是员工资源小组。 Umpqua 银行还通过 YourCause 建立了虚拟志愿服务，将其员工与之前获得该银行资助的非营利组织联系起来。仅在前两周，合作伙伴组织就提供了 25 个虚拟志愿服务机会，Umpqua 员工正在缝制医用口罩、输入数据、给儿童读书等等。 “我们首先努力满足紧急需求，”运营经理乔丹·鲍文 (Jordan Bowen) 说。 “在我们获得基金会的资金批准之前，我们的计划就已准备好进入 YourCause 平台。该平台反应迅速，确实有助于提高我们在这个充满挑战的时期为人民和社区提供帮助的能力。”

高等教育

印第安纳宾夕法尼亚大学 (IUP) 立即采取行动，为受 COVID-19 影响的学生、教职员工建立在线应急基金。截至 3 月底，校友和朋友向在线基金捐款超过 130,000 美元，借助 Blackbaud Raiser 的 Edge NXT® 和 Blackbaud Financial Edge NXT®，员工可以在远程工作时轻松管理该基金。这所公立研究型大学在 2019 年采用基于云的解决方案“考虑到我们现在所处的情况，实在是再合适不过了”，该大学招生服务总监 Heather Andring 表示，该大学招收了 10,000 多名学生。

K-12 学校

总部设在西特以外国际文凭世界学校安妮赖特学校（Annie Wright Schools）提供走读和寄宿选项，几个月前就开始为应对新冠肺炎（COVID-19）做好准备，并制定了技术计划来维持远程教育。 Annie Wright 依靠 Blackbaud 的整体学校解决方案作为其沟通合作伙伴，随着 COVID-19 大流行的发展，利用该平台向家长、教师和教职人员提供每周通讯和定期更新。在这段时间里，能够与整个学校进行快速有效的沟通对于安妮·赖特来说至关重要。此外，Annie Wright 一直在使用 Blackbaud 学生管理系统的关键功能，例如成绩簿和出勤平台，这提供了与面对面课堂体验急需的一致性。 “整个过渡过程非常顺利，”安妮赖特学校传播总监珍·威利 (Jen Willey) 说道。 

信仰社区

借助 Blackbaud Online Express™， 里士满教区天主教社区基金会为 140 多个教区设立了一个在线捐赠门户。第一天就有 170 多人捐款，其中三分之一的捐款人会重复捐赠。随着复活节季节的临近（对于教区来说是一个关键的奉献时间），天主教社区基金会继续提高人们对数字奉献的认识，并推动教区居民在线参与和支持。 “当教堂关闭时，除了电子捐赠之外的一切都停止了，”执行董事玛格丽特·凯特利说。 “没有钱，我们就无法提供事工——而且有很多人需要帮助。如果我们不能保持开放，我们就无法帮助穷人。”

自始至终，Blackbaud 客户支持、客户成功、专业服务和托管服务团队都随时待命为客户提供帮助，在 3 月份即将结束的一周内为超过 10,000 名客户提供了帮助。 “技术与社会公益的交汇从未如此重要Blackbaud 客户运营高级副总裁 Walter Loiselle 表示：“我们致力于尽可能快速且富有创意地为所有客户提供支持，同时帮助新客户在这个前所未有的时期实现他们所需的价值实现和投资回报率。”

关于布莱克波特

Blackbaud（纳斯达克股票代码：BLKB）是全球领先的云软件公司，致力于推动社会公益事业。 Blackbaud 为整个社会公益社区（非营利组织、高等教育机构、K-12 学校、医疗保健组织、信仰社区、艺术和文化组织、基金会、公司和个人变革推动者）提供服务，通过云软件、服务、专业知识和数据智能连接并帮助组织提高影响力。 Blackbaud 产品组合专为满足垂直市场的独特需求而量身定制，提供筹款和 CRM、营销、宣传、点对点筹款、企业社会责任、SC 等解决方案。球馆管理、票务、资助、财务管理、支付处理和分析。 Blackbaud 为该行业服务了三十多年，总部位于南卡罗来纳州查尔斯顿，并在美国、澳大利亚、加拿大、哥斯达黎加和英国开展业务。如需了解更多信息，请访问 www.blackbaud.com 或在 Twitter、LinkedIn、Instagram 和 Facebook 上关注我们。

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前瞻性陈述

除历史信息外，本新闻稿中包含的所有陈述、预期和假设均为前瞻性陈述，涉及许多风险和不确定性，包括有关产品和产品功能的预期收益的陈述。尽管 Blackbaud 试图准确地做出这些前瞻性陈述，但未来的情况可能与此类陈述所依据的假设有所不同。此外，其他可能导致结果出现重大差异的重要因素包括： 一般经济风险；现有客户业务增长和续约的不确定性；销售增长持续取得成功；管理被收购公司的整合以及与收购相关的其他风险；与成功实施多个集成软件产品相关的风险；吸引和留住关键人才的能力；与增长管理相关的风险；漫长的销售和实施周期，特别是在较大的组织中；技术变革导致我们的产品和服务竞争力下降；以及 Blackbaud 不时向 SEC 提交的文件中列出的其他风险因素，这些文件的副本可在 SEC 网站 www.sec.gov 上免费获取，或者根据 Blackbaud 投资者的要求免费获取。关系部。此处出现的所有 Blackbaud 产品名称均为 Blackbaud, Inc. 的商标或注册商标。