Piramal Swasthya 支持阿萨姆邦政府的 Sarathi 104 热线；一个月内接听超过 10 万个电话

Piramal Swasthya 管理和研究所与国家卫生使命 (NHM) 和阿萨姆邦政府合作，共同努力应对该州的 COVID-19 大流行。 Sarathi 104 健康帮助热线每天为来电者提供 24×7 的关于 COVID-19 的医疗建议。为了应对不断增加的来电数量，前线工作人员队伍已大幅扩充。护理人员、咨询师和医生正在不懈地接听与健康建议、咨询、信息共享和报告 COVID 19 相关的电话。

自 2020 年 3 月 22 日阿萨姆邦政府宣布封锁以来，截至 2020 年 4 月 10 日，该团队已通过外拨电话总共接触到了 20,656 名被隔离的阿萨姆邦民众，并接听了超过 1,32,690 个来电。其中超过 80% 的电话与寻求有关 COVID-19 的指导和建议有关。

以下是与通话相关的详细信息：

来电s：受益人拨打 Sarathi 104 健康热线报告症状并寻求建议。他们还报告违反隔离规定的可疑病例。该团队还在训练有素的护理人员、医生和咨询师的帮助下，主动分享有关 COVID-19、其传播方式以及预防措施的信息。疫情爆发和封锁后，该团队平均每天要处理约 8000 个电话。这个数字一直在稳步增加

     ii.         拨出电话：健康热线团队在阿萨姆邦政府国家卫生使命的指导下，还主动联系已移居阿萨姆邦并被要求在家隔离的个人的详尽名单。我们会联系被隔离者，检查他们的健康状况、是否出现症状以及是否遵守隔离。过去1周，共接到20,656个电话已向此类人提出。我们远程医疗中心的医生也给这些人进行了视频通话，检查他们的健康状况并提供医疗建议

支持接触者追踪：为了遏制病毒的传播，尊敬的阿萨姆邦政府卫生部长 Shri。 Himanta Biswa Sarma 呼吁公民通过 Sarathi 104 举报有前往阿萨姆邦以外任何地方旅行史的个人。此后，该中心不断接到来自阿萨姆邦各地的电话。人们纷纷站出来自愿举报这些案件。该信息与政府实时共享，以便为个人提供必要的支持。 104 求助热线还充当了接触者追踪的节点，以帮助遏制感染的传播。

作为对地区管理的支持，Piramal Swasthya 的现场团队由阿萨姆邦政府的 Sanjeevani 村健康外展计划组成，拥有 80 个流动医疗单位，由多名人员负责操作超过 350 名护理人员和支持人员正在积极参与现场筛查。该小组参与检查阿萨姆邦所有地区被隔离人员的健康状况。在与地区卫生当局的协调下，该小组迄今已对 2730 人进行了筛查。此外，预防艾滋病毒父母向儿童传播项目的现场官员一直在为阿萨姆邦偏远地区的一些阳性孕妇及其配偶提供抗逆转录病毒治疗 (ART) 和复方新诺明预防治疗 (CPT) 药物。

Piramal 基金会首席执行官 Paresh Parasnis 表示：“我们 Piramal Swasthya 继续与该国最偏远地区的政府合作，应对新冠肺炎 (COVID-19) 大流行。虽然该国出于安全考虑而处于封锁状态，但我们的团队正在全天候工作，以确保边缘化社区对 Covid-19 有足够的认识。在阿萨姆邦，通过萨拉蒂 (Sarathi)104健康热线，我们已按照世界卫生组织和卫生和家庭福利部的指导方针，在2020年3月向1,35,727名受益人提供了经过验证的信息。这一举措有助于减轻社会因冠状病毒而引起的焦虑和恐惧。” 

阿萨姆邦政府的额外支持：

Piramal Swasthya 的 104 团队正在不懈努力，支持阿萨姆邦政府抗击 COVID-19 大流行。为了支持他们并确保他们的福祉，阿萨姆邦政府批准了专用车辆进行接送。这些车辆每次出行后都会进行消毒。中心为他们安排了特殊的座位，以保持社交距离，并按流程采取预防措施对工作空间进行消毒。州政府还为该团队提供了支持，包括提供洗手液、口罩、有关 COVID 19 的必要培训、咨询支持、缓解压力的放松练习以及和零食。阿萨姆邦政府节点官员。鉴于求助电话数量的增加，还组织了 100 名志愿者。这些志愿者主要参与给居家隔离人员拨打外线电话。 

阿萨姆邦政府 104 健康求助热线于 2010 年与 Piramal Swasthya 和 NHM 合作设立，旨在为社区最弱势群体提供负担得起且易于获得的医疗服务。 

除阿萨姆邦外，Piramal Swasthya 一直与州政府合作，通过 6 个邦（喜马偕尔邦、锡金邦、贾坎德邦、恰蒂斯加尔邦、卡纳塔克邦和比哈尔邦）的 104 健康热线为受益人提供支持。

关于皮拉马尔·斯瓦斯蒂亚

Piramal Swasthya 在 Piramal 基金会的支持下，致力于通过补充和补充印度政府实现全民医疗保健的愿景来缩小公共医疗保健差距。 Piramal Swasthya 是印度最大的非营利组织之一#8211;在初级公共卫生保健领域，重点关注孕产妇保健、儿童和青少年健康、非传染性疾病。 Piramal Swasthya 通过 35 个创新公共卫生保健服务项目在印度 21 个邦开展业务，迄今为止已为超过 112 千万受益人提供服务。 Piramal Swasthya 拥有 2500 多名与 Seva-Bhav 合作的员工（包括 250 多名医生）。在过去的十二年里，重点一直是，建立大规模可持续影响的平台，将创新作为一个旅程进行规模化，作为 NITI Aayog 的知识和实施合作伙伴影响公共医疗保健系统的政策、治理和问责制。 @PiramalS

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迪普尔·卡普尔 / 苏塔帕·杜塔罗伊 / 阿努克拉蒂·萨克塞纳

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