弹性业务战略：基于可持续发展原则的复苏之路

作者：BSR 总裁兼首席执行官 Aron Cramer

随着世界因冠状病毒对健康和经济的巨大影响而感到震惊，韧性正在发挥作用。这个概念突然从被忽视的流行语变成了紧迫的目标。

事实上，早在这次大流行之前，人们就已经了解了韧性的重要性。今年早些时候，在人们广泛感受到冠状病毒的影响之前，安联首席经济顾问兼太平洋投资管理公司前首席执行官穆罕默德·埃里安在沃顿商学院发表讲话时表示：“你生活的世界是流动的、不可预测的、不稳定的。这种戏剧性的转变……是更大现实的一部分，这个现实意味着持续的流动性、更多不可想象的事情变成现实以及更棘手的决策挑战。”

他说，韧性是在这种环境下的目标。

2018 年初，我们写道“将可持续发展融入业务”不再符合目标。相反，我们建议有弹性的企业政策应该成为每个企业的目标，而传统上被理解为可持续发展议程一部分的主题和流程是该愿景的核心部分。

独立的可持续发展战略以及随后将可持续发展纳入公司战略的时代需要结束；需要开始制定以可持续发展为基础的弹性业务战略。

疫情过后，我们呼吁企业“顺应当下，共创未来”。 为此，弹性业务战略对于企业成功以及经济和社会复苏至关重要。

恢复力之路在很大程度上依赖于可持续发展原则，在这场危机中，以下几点将比危机爆发时更加重要：

应用未来思维：如果不了解未来可能的范围，就不可能创建有弹性的业务公司可能面临的资源。 韩国（去年秋天进行了大流行情景演习）和美国之间的结果对比生动地说明了快速而果断的行动如何意味着可控破坏与健康和经济灾难之间的区别。 BSR 创建了可持续未来实验室，以加强我们的努力，并帮助我们的会员公司了解从气候到循环经济等各种可能的未来和根本性重要的可持续发展挑战的交叉点。当“正常”在一夜之间转变时，认真对待并制定计划来预测各种潜在情况的组织可以更好地准备迅速而果断地采取行动。这一原则已被纳入气候相关财务披露工作组 (TCFD)，其价值远远超出了气候范畴。了解并为一系列场景做好准备对于多个主题都有价值，并提供了必要的信息业务战略的基本“压力测试”。

重新思考经济价值和优化：我们的经济价值衡量标准对企业和社会都造成了损害。我们将通过三个主要步骤打造更具弹性的企业和经济。首先，是时候将“外部性”概念扔进历史的垃圾箱，并更全面地衡量所谓的无形资产——社会资本、自然资本、人力资本、声誉。其次，我们需要放弃将优化作为默认决策方法。我们消除了一切方面的冗余，从供应链到公共卫生系统再到航班时刻表；我们现在正面临着残酷的现实，为什么这可能会弄巧成拙。战略效率是企业的核心价值；一切都不是不懈的优化。最后，这场危机应该会导致资本市场发生变化，为短期股东价值敲响丧钟，转而为企业创造长期价值。所有利益相关者。 

拥抱不同的观点：群体思维并不是实现弹性的方法。韧性始于董事会，只有存在多样性（包括经验和观点）并提供横向思维，从而增强组织识别和应对业务冲击的能力，这种能力才会发生。外部顾问委员会通常可以更自由地预测和考虑意外情况，是有助于确保公司识别并为变革做好准备的另一个工具。通过更系统地倾听利益相关者、员工和客户的意见，决策也会得到加强，他们将挑战僵化的思维方式，从而为决策者带来好处。

重新定义社会契约：许多人都正确地说，企业无法在一个失败的社会中蓬勃发展。如今，社会契约在许多国家已被证明是不够的，很大程度上是因为公共服务没有得到适当的资源： 我们当前的社会契约制定时的社会和工作安排已不再存在，需要应对新的挑战，即向数字、净零碳经济的过渡。疫情是对社会安全网的一次极端考验，但我们知道，在疫情爆发之前，已经存在过巨大的压力。我们已经清楚地意识到需要重新定义工作的未来，满足临时工和其他以前被视为“一次性”工人的需求，提高技能发展，并满足现代背景下的教育需求。正如我们在去年制定的 BSR 讨论文件中所阐述的那样，企业拥有与政府、民间社会和其他机构合作应对这一重大挑战的关键资产和责任。

毫无疑问，商业和其他部门将对其目标、流程、思维和价值衡量标准做出重大改变，作为经济和公共领域的一部分。健康——恢复。危机过后，业务的核心，包括战略、资本配置、公共政策和市场规则、员工关系等都将被重塑。投资者想知道一家公司是否能够证明具有弹性。如果不考虑气候危机、供应链快速中断以及快速变化的政治环境的影响，任何商业战略都不可能成功。 2020 年已经证明，韧性将成为衡量每个业务战略、首席执行官和董事会的标准。

世界正在吸取惨痛的教训，了解缺乏复原力可能造成的损害。大流行规模的划时代事件总是会带来结构性变化。如果我们优先考虑韧性，我们不仅可以应对当下，还可以建设更美好的未来。

最初出现在 BSR 上。