通过 STAR 加速为患者提供结果

Alexion 的愿景是通过为患者设计的解决方案不断提高满足患者期望的标准，这意味着我们希望花时间了解他们的社交和情感生活以及他们的医疗状况。

2019 年，我们创建了 STAR – 为患者加速结果的解决方案 – 一个框架和方法，用于加速企业范围内解决方案的开发，并整合内部和外部对患者体验的见解。 STAR 的使命是将内部和外部利益相关者聚集在一起，识别并解决紧迫的患者挑战。

STAR 迄今为止取得的一些成就包括：

创建并实施患者和利益相关者价值 (PSv) 模型，这是一个企业范围的模型，用于加深我们对患者和利益相关者旅程的理解。

开发交互式解决方案，以容纳患者和利益相关者的见解和解决方案。

定义 Alexion 的企业诊断标准率（参见第 42 页）。

针对 NMOSD、PNH 和威尔逊病试点整体患者和利益相关者体验模型。作为这些试点的一部分，我们创建了患者和利益相关者体验概况，将患者和护理人员的经历、情感和人种学见解纳入其中。

在组织中嵌入以患者为中心的切实举措并拓展思维。 

我们正在学习真正倾听的艺术。这是一种完全不同的方法，我们不是为了他们的反应而宣传我们的信息，而是谦虚地倾听，不断了解患者和利益相关者面临的挑战以及我们为他们服务的最佳方式。 – Asa M.，国际整合与转型主管

在我们的 2019 年企业责任报告中详细了解 Alexion 如何改变患者的生活。