号召大家行动起来！节水联盟在给 EPA 的评论中寻求对 WaterSense 的支持

为了响应 2020 年 4 月 10 日发布的关于 WaterSense® 计划的联邦公报通知，节水联盟 (AWE) 现呼吁水资源和可持续发展专业人士做出回应，大力支持 WaterSense 标签计划以及产品规格所依据的客观科学证据。

AWE 已准备了详细的评论，并鼓励 WaterSense 自愿计划的所有支持者共同努力维持严格的、基于科学的绩效标准。  有关如何发送信件和加入 AWE 信件的更多信息，请参阅此处。

背景：EPA WaterSense 计划取得了巨大成功。所有 50 个州的公共和私人公用事业公司围绕消费者使用 WaterSense 标签产品制定了成功的节水计划。由于水和能源使用之间的联系，WaterSense 迄今为止节省了 3.4 万亿加仑的水，带来了 462.5数十亿千瓦时的能源不必用于处理、泵送和加热水。  自该计划于 2006 年创建以来，这些节省每年为消费者带来平均 380 美元的经济利益，并避免了总计 842 亿美元的水、污水和能源费用。

WaterSense 的产品规格基于在实验室测试并由第三方认证机构认证的性能测量值。   测试包括用于冲马桶的水量，或特定压力条件下淋浴喷头或水龙头起泡器的最大流量。这些测量的测试值确保获得 WaterSense 标签的产品能够满足既定的、可测量的性能标准。  

《联邦公报通知》询问 EPA 是否应不再依赖可衡量的绩效指标，而将“客户满意度”标准纳入 WaterSense 产品规格和指南中。爱华E认为这是一个特别有问题的问题，因为客户对管道装置的满意度在很大程度上取决于制造质量、成本、客户自己的期望、装置的实际安装、建筑物中的水压以及装置的外观。这些都是很难衡量的。因此，将客户满意度标准纳入 WaterSense 规范流程可能会给迄今为止公平、科学的流程带来不确定性和偏见。客户满意度是一个相对模糊的概念，无法像冲水量和流量那样在实验室中进行测量。相反，此类研究检查客户期望、感知质量和感知价值之间的联系，所有这些都是主观发现。

“客户满意度标准不属于 WaterSense 产品规格本身，”AWE 总裁兼首席执行官 Mary Ann Dickinson 说道。 “但有合理且重要的ant 使用 WaterSense 中的客户满意度信息，例如向 EPA 通报美国人对 WaterSense 品牌的看法以及他们在家庭和企业中使用 WaterSense 标签产品的体验。这些信息可以帮助 EPA 指导 WaterSense 品牌和计划的方向。然而，EPA 将客户满意度要求纳入单个产品规格中是不合理或不正确的。”Dickinson 补充道。

能源之星聘请了 JD Power and Associates 和其他专业公司对获得能源之星标签的产品进行客户满意度调查。  所有这些调查都集中在对合作伙伴关系、公用事业计划和能源之星品牌的满意度上，并未涵盖灯泡瓦数、洗碗机周期持续时间或任何特定产品信息等主题。 JD Power 最近的研究回答了以下问题：“能源之星合作伙伴关系能否提高客户满意度？”

《联邦公报通知》还包括根据授权立法《2018 年美国水基础设施法案 (AWIA)》的要求对 WaterSense 产品性能标准进行审查的摘要。根据此次审查，EPA 决定目前不修改任何 WaterSense 产品规格。  但联邦公报通知确实明确指出，可以根据客户满意度信息重新评估这些规范。

“AWE 支持 EPA 目前不修改任何规范的决定，”Dickinson 说，“但我们认为，基于充分的研究和研究，产品规范随着时间的推移而向前发展和进步很重要。  WaterSense 产品规格应跟上时代和技术的变化。” 

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