美国联合航空加强机上口罩政策，进一步保护乘客和员工免受 COVID-19 传播

美国联合航空宣布，将与其他美国航空 (A4A) 成员一起加强强制佩戴口罩政策，以进一步减缓新冠肺炎 (COVID-19) 的传播，并帮助继续保障乘客和机组人员的安全。虽然绝大多数乘客都遵守美联航的强制性政策，但从 6 月 18 日开始，任何在搭乘美联航航班时不遵守规定的乘客都将被列入内部旅行限制名单。此名单上的乘客将在一段时间内失去美联航的旅行特权，具体时间待全面事件审核后确定。

美联航目前要求所有乘客在其航班上佩戴面罩，并预计该政策至少在未来 60 天内保持不变。此政策的唯一例外是因健康状况或残疾而无法佩戴面罩的个人、无法戴上或摘下面罩的个人他们自己和小孩。乘客应在飞行期间佩戴口罩（饮食时除外）。

“每家信誉良好的卫生机构都表示，佩戴口罩是人们为保护他人免受 COVID-19 感染而可以做的最有效的事情之一，尤其是在飞机等社交距离难以实现的地方，”美联航首席客户官托比·恩奎斯特 (Toby Enqvist) 说道。 “自 5 月 4 日起，我们一直要求乘客在美联航飞机上佩戴口罩，我们很高兴绝大多数乘客都愿意遵守我们的政策。今天的声明明确无误地表明，我们准备在必要时采取认真的措施来保护我们的乘客和机组人员。”

根据这项新政策，如果空乘人员注意到或被告知机上有乘客未佩戴面罩，并且该乘客不属于例外情况，则飞行人员将被处以罚款。乘务员将主动告知乘客，为了每个人的健康和安全，机上所有乘客和机组人员都必须佩戴面罩。如果需要的话，他们还将为顾客提供口罩。如果乘客继续不遵守规定，空乘人员将尽力缓和局势，再次告知乘客美联航的政策，并向乘客提供机上口罩政策提醒卡。如果乘客继续不遵守规定，空乘人员将提交事件报告，并启动正式审查流程。关于客户未来航班福利的任何最终决定或行动都不会在机上发生，而是在航班到达目的地并且安全团队调查了事件之后进行。

“美国航空公司非常严肃地要求在航班上佩戴面罩。航空公司正在加强佩戴面罩的执法力度，并实施A4A 总裁兼首席执行官尼古拉斯·E·卡利奥 (Nicholas E. Calio) 表示：“戴口罩是 CDC 建议的几项公共卫生措施之一，是对乘客和面向客户的员工的重要保护层。”

4 月，美联航成为第一家要求空乘人员在执勤时佩戴口罩的美国大型航空公司，并从 5 月开始，将这一要求扩大到包括机上的所有员工和乘客。这包括飞行员、客户服务代理和飞机上的停机坪工作人员等一线工作人员，以及使用飞行福利旅行的任何其他美联航员工。

“戴口罩是帮助让航空旅行更安全的关键部分，”克利夫兰诊所首席临床转型官 James Merlino 博士说。 “在特定空间内戴口罩的人越多，进入病毒的病毒颗粒就越少。他们周围的王牌，减少暴露和风险。”

航空公司的口罩政策是美联航 CleanPlus 计划的重要组成部分，该计划汇集了表面消毒领域最值得信赖的品牌之一高乐氏 (Clorox) 和美国顶级医学专家克利夫兰诊所 (Cleveland Clinic)，为美联航新的清洁、安全和社交距离方案提供信息和指导。作为该计划的一部分，美联航正在采取分层方法来帮助保护机上乘客和员工。除了要求佩戴口罩外，联合航空的飞机还配有 HEPA 级过滤器，每 2-3 分钟再循环一次空气，并且该航空公司在飞行前使用静电喷雾器对机舱进行消毒。

除了机上行动外，美联航还在旅行旅程的其他地点实施了数十项新程序，包括在 200 多个地点提供无接触式行李托运服务、要求乘客在登机口完成健康评估登机，安装喷嚏防护装置并调整登机流程。 

有关美联航 CleanPlus 计划的完整信息，请访问united.com/cleanplus。 

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