Tetra Tech 的 Brian Thorne 讨论军事基础设施的规划和设计

国防服务

Brian Thorne 是军事规划、设计和施工监督方面的专家，拥有近 25 年领导基础设施项目的经验。 Brian 是一名退役陆军少校，在陆军国民警卫队服役 22 年，现在为国防部 (DoD) 客户提供卓越的领导力和项目管理技能。

Brian Thorne 是 Tetra Tech 与国防部合作时的首选资源。在过去的 10 年里，Brian 领导了军事设施和基础设施的规划和设计，以支持在极其紧迫的日程安排下的对外军售 (FMS) 计划。他与客户合作，在项目早期达成共识，以最大限度地利用可用资金，最大限度地减少以后所需的变更，并满足 FMS 交付时间表。利用军事训练，布莱恩带来了以结果为导向的领导力、沟通能力和解决问题的能力，以满足或超越客户的期望。在他的在 Tetra Tech 任职期间，Brian 负责管理美国陆军工程兵团中东地区的规划和设计任务订单，总金额超过 7500 万美元。

您在国防部客户中发现了哪些常见需求和挑战？

我们的客户需要拥有合适的设施和基础设施来支持他们的训练、战斗任务或他们想要完成的任何任务。我认为我的军事背景可以帮助我更快地了解他们的需求并立即建立信任，因为我也穿过制服。

帮助您的客户实现其目的和目标的关键因素是什么？

我能够同时处理多项任务并专注于重要的事情，因为我有组织、有条理。我在军队的经历训练了我应对意外情况和克服挑战的能力，这些技能与行业项目经理同样重要。随着时间的推移，我磨练了这些技能，使它们成为我的工作是自动的一部分。作为团队领导、项目经理和任务订单经理，我的责任是确保最终用户满意。

如果我们的客户没有成功，那么我们也不会成功。我和我的员工使用主要行动项目列表和详细的项目时间表来让客户了解关键问题。这些清单和时间表还帮助我们与客户保持一致，并专注于手头的问题，以迅速解决它们。一般来说，当你第三次讨论计划时，你会得到真正的答案，或者客户真正的想法。在客户会议中，我们使用视觉效果、场地规划或平面图，并在一到两周的时间内每天对其进行完善。我们向他们展示计划或设计的样子，并与客户确认我们正确理解了客户的需求。我们的团队明白，第一个想法可能不是最终的解决方案。

您如何帮助您的客户在多个利益相关者之间达成共识？

我们让客户相信，我们作为专业工程师和建筑师知道自己在做什么，并且我们会帮助他们实现目标。你必须为他们的问题提供解决方案。当客户告诉您他们想要“更大”的东西时，您必须解释这会产生什么影响 - 我们的作用是收集信息并达成共识。

通常，当我们进行规划研讨会时，我们会与客户一起即时进行更改。我们的团队知道，这只是今天的场地规划，并不意味着明天也会如此。我们保持宽松和灵活，适应不断变化的需求和想法，因为在做出决定之前计划会经过多次迭代。基础设施通常是项目中众多项目之一，当您与项目经理打交道时，他们通常不会关心它，除非存在进度问题。对我来说，当过兵，得到它正确意味着某种东西。虽然有些项目可能只涉及设施或供水管道，但我知道我们的项目无论范围如何都很重要。

您如何在紧迫的期限内完成任务？

您可以通过提供所需的资源来满足紧迫的期限 - 您必须积极主动。我们按照加急的时间表工作得非常快，并且我们愿意这样做，因为我们知道成功在于获得已委托、接受并准备好支持该计划的已交付设施。 我们的许多日程安排从一开始就很激进，但通过应用更高级别的资源并选择合适的团队，我们能够满足要求。在我看来，与对自己处理意外情况的能力充满信心并能在必要时发挥领导作用的优秀士兵合作有助于完成任务。

质量保证是我们用来确保我们交付的产品满足任务订单要求的另一个因素。我们知道我们的客户很忙，所以我们我们向他们保证我们将满足项目要求和最后期限，从而帮助他们，这让他们少了一件需要担心的事情。我们推动项目，商定时间表，并通过每周例会向客户通报最新情况。我们还将在一周内与同行进行协调，以确保项目步入正轨。移动审核会议并提供临时提交材料以帮助加快流程是我们如何实现灵活性、按时完成和成为合作伙伴的示例，这都是我们执行任务订单的方式的一部分。