引领新环境：科技引领适应隔离职场

最初由北方信托发布

在因疫情而转向远程工作之前，只有 10% 的加拿大员工定期在家工作。1 2020 年 5 月，40% 的加拿大员工进行远程工作。2未来这个数字可能会保持在很高的水平，因为企业首先出于谨慎考虑让许多员工在家工作，后来又继续意识到远程工作带来的成本和效率收益。事实上，加拿大统计局发现，近 25% 的企业预计 10% 或更多的员工将在疫情后继续远程办公或远程工作。3

在另行通知之前，远程工作已成为常态，企业领导者将无法以他们习惯的方式进行领导。雇用和留住敬业的远程员工需要改变领导策略。

扩展您的数字工具包 虽然由于日程安排更灵活且无需通勤，转向远程工作可能会受到许多人的青睐，除其他原因外，它给企业带来了以前可能无法解决的技术挑战。

推动虚拟协作工具的采用有助于保持团队的高水平生产力以及“团结”感。仅仅因为您的团队不在办公室并不意味着协作就会动摇。视频会议工具使同事和客户之间的关系保持高效。当距离感消除后，人际关系和沟通就会得到改善 - 事实上，62% 的高管认为视频会议比音频会议能显着改善沟通。4

快速将电话或电子邮件链转变为视频会议是改善远程工作场所关系的简单方法。然而，一些员工可能需要进一步培训，了解如何最佳地使用视频工具来实现协作业务目的。有用的资源确实存在，领导者应该授权他们的员工可以利用这些资源来改善他们的技术驱动的工作场所沟通，从而提高他们的视频形象。 

一些可能值得探索的资源包括由 IT 团队主导的强制性虚拟培训会议、预先录制的学习和开发视频（例如 LinkedIn Learning、Coursera 或内部制作的视频）以及员工在需要复习时可以轻松参考的 PDF 技术学习指南。

吸引员工 使用技术改善沟通和员工关系对于让员工参与虚拟环境非常重要，但随着重返办公室计划的发展，领导层保持开放的沟通渠道也很重要。虽然这些决定是由高层管理人员做出的，但领导者应该收集员工对重返工作岗位的想法和担忧。重要的是要记住，员工面临各种困难，这些困难可能会使重返办公室对个人构成挑战，例如缺乏儿童看护、缺乏老年人看护或免疫缺陷疾病。尽管几乎不可能预测大流行的进程，但就暂定时间表和返回选择保持开放的沟通渠道很重要，并且可能会缓解那些对返回持谨慎态度的人的焦虑。  

许多领导团队目前采用的常见做法是持续调查员工，以了解他们对重返办公室的期望和担忧。我们中的许多人在过渡到在家工作的同时不得不调整日常生活的各个方面。回到“正常”将需要另一次转变。很难确定面对面的工作场所是否会和以前一样，或者我们是否会再次达到 100% 的在办公室率。技术进步使我们许多人能够像在办公室一样有效地进行远程工作。有一点是肯定的——未来在家工作将变得更加常态化感谢我们在这段时间对它的成功依赖。 

在这个新的虚拟工作场所中，需要扩展您的管理工具包。虽然衡量在家工作的员工的工作产出和质量很重要，但谨慎考虑员工在这个新工作世界中的表现也很重要。

发展招聘心态 毫不奇怪，由于 COVID-19 的经济影响，许多公司冻结了招聘工作，甚至裁员。然而，某些工作仍然至关重要，并且必须填补职位空缺。如果说这场大流行教会了我们什么的话，那就是寻找技术技能和适应性人才的重要性。在北方信托，我们寻找在不寻常的环境下茁壮成长的候选人，因为我们发现他们有动力、足智多谋并且愿意拥抱技术。

为了找到此类人才并吸引他们加入，组织必须采用虚拟招聘和入职流程es.即使在大流行之前，虚拟面试也是招聘过程中的常见部分，但申请人仍然可以指望在此过程中的某个时刻进行面对面的会议。不幸的是，面对面面试现在引起了安全问题，并且已从许多组织的招聘流程中取消。但远程开始新工作可能会令人生畏，并导致新员工产生脱节和脱离感。如果组织希望留住新的远程雇用员工，他们将必须投入适当的资源来建立可靠的团队沟通。

由于疫情，培训和人才保留也变得更具挑战性。由于技术的进步，虚拟培训和全公司范围的更新现在很常见，但这需要一个既定的平台来容纳所有培训，而并非所有公司都对此进行了投资。维护学习和开发平台是一个昂贵且耗时的过程，需要投入精力如果不是整个专业团队，也需要一个专门的学习和发展领导者。 

如此巨大的工作环境变化所带来的影响需要对工作场所领导者的领导方式进行深入的修改。当当前的大流行应对措施减弱并且我们进入后新冠世界时，一些工作场所将使远程工作成为更常见的选择，以获得降低管理成本的好处，而在家工作的员工是出于选择而不是出于必要。但只有当组织准备好投资所需的技术和增强功能以​​留住员工并让他们参与到新型工作环境中时，才应该开放这种选择。远程工作可能是未来，但就像在大流行前的世界一样，必须优先考虑员工敬业度。

1.加拿大统计局，远程运行经济：COVID-19 期间及之后在家工作的潜力，2020 年 5 月 28 日 2. 加拿大统计局，加拿大商业状况调查：进出口2020 年 7 月 7 日加拿大企业新冠肺炎 (COVID-19) 法案 3. 同上 4.《福布斯》，《贵公司现在需要采用视频会议的 5 个原因》，2017 年 10 月 30 日