反思与拉丁裔社区联系的文化和目的

拉丁美洲市场正在快速增长，2019 年的消费能力达到 1.5 万亿美元。 接触拉丁裔消费者需要的不仅仅是用西班牙语进行交流；它需要文化联系。 在好时，我们致力于服务多元化的消费者群体，并雇用和留住与消费者一样多元化的员工队伍。

我一直喜欢分享我所知道的并向他人学习。作为一名从秘鲁移民到美国的女性，我喜欢分享有关我自己的文化和遗产的故事，并且喜欢和聆听有关其他文化的故事。作为沃尔玛/俱乐部全渠道营销经理，当我与拉丁裔社区的其他人分享有关我们公司、我们的产品和我们的宗旨的故事，并邀请他们成为我们故事的一部分时，我感到充满活力。

大约三年前，当我开始在好时工作时，我以专业营销人员和营销人员的身份，为不断增长的拉丁裔市场带来了营销知识和理解。拉丁裔。毕竟，这一群体是美国增长第二快的族群，人口约为 606[1] 百万，2019 年的消费能力为 1.5 万亿美元[2]。我知道与该消费者群体的沟通不仅仅是将信息翻译成西班牙语；还需要将信息翻译成西班牙语。这是对拉丁文化和文化联系的深刻理解。拉丁裔市场由不同的社区组成，每个社区都重视自己的语言、传统和身份。我们希望我们的传统能够传承给我们的孩子。我知道向全家人传达的信息往往最能引起共鸣。因此，我开始研究如何通过营销来与好时建立真正的联系，以反映家庭对我的文化的重要性。

我最引以为豪的举措之一是去年万圣节前进行的。在一些商店，我们决定推出 Dia de Los Muertos 庆祝活动（Dia de Los Muertos，即亡灵节，是墨西哥的一个节日，纪念并庆祝那些死去的人）。我们有双语大使，他们打扮得像拉卡特里娜，她是这个节日的著名象征，还有一个“不给糖就捣蛋”的背景，上面有英语和西班牙语的信息。购物者可以获得一个主题手提包，里面装有一些好时好东西，他们可以与卡特里娜在背景前合影。我们使用有影响力的内容和数字节目来营销该活动，结果非常显着，不仅当天的销售额增加了，而且整个季节的销售额都增加了。最近的另一个例子是我们与拉丁裔影响者 Barbara Bermudo 建立了合作伙伴关系，围绕 Kit Kat 生日蛋糕开展活动。她在社交媒体上用西班牙语发布了她对糖果的热爱，甚至在帖子中还包括了她的家人，反响非常好。能够与消费者分享这些文化时刻并看到他们得到回报，感觉真的很好。

从我记事起，分享就是我的热情。我第一次来当时美国正在上高中。我赢得了拉丁美洲商会的竞赛，并被选为文化交流的一部分。交流的唯一目的是与他人分享我的文化和背景。作为额外的好处，我发现了很多关于自己的事情：在谈论我的历史和文化时我得到了深深的满足，当我了解别人的经历时我作为一个人成长了。随着时间的推移，我决定把美国当作我的家。如今，当我在这里抚养两个女儿时，我经常告诉她们，我们的工作就是分享我们的文化、我们是谁，并确保每个人都感到相互联系。

生活在我们现在的时代，我感到非常兴奋和自豪，因为正在发生如此多的变化，关于我们是谁以及我们想成为谁的重要对话正在发生。在好时，我能感觉到这种变化正在发生，并且我在其中发挥着积极的作用。该公司比以往任何时候都更加注重吸引不同的受众以及研究人员招募、聘用、保留和填补领导职位，聘用各种种族背景和性别的多元化员工。

例如，我是拉丁裔商业资源小组的联合领导者，该小组是八个由员工领导的专注于多元化和包容性的小组之一。我们群里有来自巴西、萨尔瓦多、墨西哥、秘鲁等国家的人，也有对了解拉丁文化感兴趣的人。我们聚在一起讨论专业发展、指导以及如何在公司成长。在我所在的阿肯色州西北部，阿肯色大学有一个项目，拉丁裔专业人士可以与拉丁裔大学高年级学生会面，并指导他们撰写简历、面试技巧等。我们的团队很高兴能够帮助指导他们，甚至考虑将他们视为未来可能的雇员。在全公司范围内，好时还与历史上为西班牙裔服务的学院和历史上黑人学院和大学 (HBCU) 合作进行搜索的未来员工，并正在投资拉丁裔和黑人未来的商业领袖。我们新的包容性战略还侧重于为服务不足的群体提供教育机会，同时继续打击系统性种族主义。

当我回顾好时的历史时，我想到所有这些举措如何适合这样一家以目标为导向的公司。好时一直致力于分享。米尔顿·好时 (Milton Hershey) 坚信让所有人都能获得幸福——是的，通过巧克力，但也通过教育、安全住房、娱乐等等。对于米尔顿·赫尔希来说，分享意味着通过消除人与人之间的距离来创造美好的时刻。在我的工作中，当我接触拉丁裔社区（我的社区）时，我发现自己正在以自己的方式做同样的事情。

好时是一个让您感觉良好的品牌。这是一个让你想要分享的品牌。这种感觉适合我们所有人，无论我们是谁。

[1] 关于美国纬度的主要事实全国西班牙裔传统月 inos，皮尤研究中心，#1

[2] 少数族裔市场看到经济增长，佐治亚大学