美国联合航空重新设计移动应用程序，以便视力障碍人士更方便使用

芝加哥，2020 年 10 月 28 日 /CSRwire/ – 美国联合航空今天推出了重新设计的移动应用程序，其中包含新的增强功能，旨在让视力障碍人士的旅行更加轻松。在其屡获殊荣的应用程序中，该运营商增加了色彩对比度，在图形之间增加了更多空间，并重新排序了信息的显示和宣布方式，以便更好地与大多数手持设备内置的 VoiceOver 和 TalkBack 等屏幕阅读器技术集成，并大声朗读屏幕上的消息和通知。通过重构应用程序上的信息组织方式，屏幕阅读器能够更好地以正确的逻辑顺序将文本转换为音频，从而使客户能够更好地理解和导航应用程序。根据国家老龄化和残疾交通中心的数据，超过 2500 万美国人自我报告患有限制出行的残疾。应用程序可访问性的改进只是其中之一美联航继续致力于无障碍和包容残疾乘客的方式。

“对于视力障碍人士来说，我们都认为理所当然的旅行体验部分，例如检查行李、获取航班状态和获取登机牌，仍然是一个挑战，”美联航技术执行副总裁兼首席数字官琳达·乔乔 (Linda Jojo) 说道。 “这些新的辅助功能增强功能是我们持续承诺的一部分，即创造公平的竞争环境，释放我们应用程序的所有客户优势，并为残疾人士在旅行时提供更多独立性。”

视障乘客会注意到，这些变化使管理当日旅行的各个方面变得更加容易，包括办理登机手续、查看预订详细信息和航班状态、行李跟踪等。雷·坎贝尔 (Ray Campbell)，曼联数字团队成员，视力障碍者，美国委员会董事会成员il of the Blind 在帮助重新设计应用程序方面发挥了关键作用，并在这段视频中介绍了这些变化如何让他的飞行变得更加轻松。

“针对 VoiceOver 和 TalkBack 等工具优化移动应用程序已经改变了游戏规则，让视障人士能够在日常生活中充分利用智能手机技术，”Campbell 说道。 “对于视力障碍人士来说，轻松访问旅行当天的信息和功能与任何其他乘客一样重要。通过提高美联航应用程序的可访问性，我们真正实现了美联航关爱所有乘客的使命。”

除了辅助功能的变化之外，United 数字团队还增强了当前的产品，同时保留了帮助该应用赢得 2019 年威比人民之声奖的功能。

对于我们的前程万里 (MileagePlus) 计划会员，该应用程序现在提供全新的帐户体验，让会员可以轻松查看余额、跟踪 Premier®进展、探索前程万里 (MileagePlus) 福利、访问过去的活动等等，一切都在一处完成。 该航空公司还扩展了一项以前只有前程万里 (MileagePlus) 会员才能使用的热门功能。现在，拥有美联航应用程序的所有 3700 万客户都将在航班起飞前 48 小时看到一个上下文化的主屏幕，该屏幕会根据客户在旅行旅程中的位置提供动态更新。例如，客户可以在主屏幕上查看航班的登机状态，一键访问机上个人设备娱乐，找到包含转机航班门到门方向的地图链接，并单击快速访问按钮在抵达时跟踪任何托运行李。 美联航根据客户反馈对导航进行了细微调整，以使应用程序更加直观，包括使底部导航在整个应用程序中保持不变。另一个例子是“更多”菜单，它经过重新组织，现在包含“收件箱”功能，其中包括有关登机公告、登机口变更和其他旅行更新的及时消息。 客户会注意到新的调色板，与该航空公司于 2019 年推出的全新品牌一致。美联航的数字团队还进行了微妙的设计调整，使内容更加一致且更易于查找，例如始终使用紫色条突出显示页面上的主要号召性用语，并确保警报和航班状态图标在应用程序的每个页面上以相同的方式显示。 所有这些变化都以新的后端平台为基础，这最终将使应用程序更快、响应更快。

重新设计的应用程序现已可供 iPhone®、iPad® 和 iPod touch® 设备（作为 iPhone 应用程序）和 Android 设备下载。

自疫情爆发以来，美联航一直是美国航空公司中的领先者，他们制定了新政策和创新措施，旨在确保员工和乘客在旅行时更加安全。这是美国第一个航空公司要求空乘人员佩戴口罩，并迅速向所有乘客和员工发出要求。美联航也是首批宣布，在口罩政策实施期间，不允许拒绝遵守该航空公司强制佩戴口罩政策的乘客搭乘航班的美国航空公司之一。美联航还是美国第一家为携带行李的乘客提供非接触式登机服务的航空公司，也是第一家要求乘客在旅行前进行在线健康评估的航空公司。该航空公司最近还宣布，将于今年年底前在其整个干线和快运机队中应用 Zoono Microbe Shield，这是一种在 EPA 注册的抗菌涂层，可与表面形成持久的粘合并抑制微生物的生长。

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