倾听和学习，沃尔玛通过社区重新开放芝加哥超级中心

存在于社区中和成为社区的一部分是有区别的。这种差异的核心是一个问题：你的倾听能力如何？

自从 6 月份的内乱浪潮震撼全国以来，我们一直在认真倾听芝加哥公民的声音。我们正在做出令我们感到自豪的改变，以反映我们想要做的不仅仅是存在于其中的社区的本质。

11 月 20 日星期五，我们在芝加哥查塔姆和奥斯汀社区开设了两家新的沃尔玛健康门店，毗邻两个新改建的沃尔玛超级中心。这些空间是对这座今年经历了很多事情的城市的新承诺，并一次又一次地证明，它可以带着新的雄心从任何挑战中脱颖而出。这是我们试图效仿的态度。

今天开业的沃尔玛健康中心将为芝加哥各地的人们提供资源。它们将使医疗保健变得更容易获得和负担得起。但他们也会提供学习机会，个人可以超越基础知识，学习预防性健康和保健技术。我们的目标是为人们提供一个可以信赖的负担得起的医疗保健场所，并将他们学到的知识带回他们所服务的社区。

在考虑如何最好地改造和重新开放我们的两个超级中心（奥斯汀的 5402 店和查塔姆的 5781 店）时，我们再次从倾听开始。我们听到的是，人们强烈希望商店能够更贴近地反映其社区。

我们听说我们应该寻找更多可以帮助了解客户体验的黑人商店经理；我们听说我们应该储备更多的民族发制品，而不是把它们锁在玻璃后面；我们听说我们应该与当地和全国范围内的黑人企业合作，为我们的客户带来更多想要的商品。我们就这么做了。

我们听说我们应该开设商店，在他们称之为家的社区创造真正、持久的机会。所以我们做过。该项目和社区投资总额超过 5000 万美元，我们将与当地供应商和承包商就从最终改造到日常维护的各个方面展开合作。为了庆祝开业，两家商店向当地组织捐赠了超过 80,000 美元。

今天，我们希望为真正的社区沃尔玛开启模式。这些商店展示了合作伙伴关系如何弥合企业与其所服务的社区之间的差距，创造重视学习和倾听的零售空间，并始终以改善生活为目标。