研究为提高社会期望和行动的商业策略提供信息

亚特兰大，2021 年 4 月 29 日 /CSRwire/ – 在公司解决社会问题的压力日益增大的情况下，goBeyondProfit 的新研究为应对日益增加的风险、期望以及企业责任和慷慨的价值提供了领导力见解。

2021 年 3 月，佐治亚州首席执行官联盟 goBeyondProfit 对该州就业成年人和高级商业领袖进行了第三次年度研究。研究显示，人们对员工和社区关怀的期望提高，消费者和员工基于价值观的行动有所增加，而且大多数受雇的格鲁吉亚人 (91%) 和高级领导者 (89%) 希望高管分享他们对敏感社会问题的观点。

对失误宽恕和最有价值的领导行为的深入了解表明，管理变革需要同理心的领导技能。

goBeyondProfit 佐治亚州研究报告：应对不断上升的期望可能是有价值的向全国各地的公司提供基于与公司价值观和性格一致的员工和消费者的潜在损失和收益的信息。

“企业慷慨并不是一种时尚；它的重要性和商业价值在全球大流行期间飙升，使其成为行政部门的当务之急，”goBeyondProfit 总裁梅根·麦卡米 (Megan McCamey) 说道。 “为了有效地领导这种动态，研究指出要激活明确的企业价值观和个人同理心，我们将这种方法称为“情感慷慨”。

双方的期望更高

大多数格鲁吉亚人 (83%) 仍然认为，他们生活中的企业表现出慷慨和社区外展非常重要，自 2020 年事件以来，整整 67% 的人期望得到更多慷慨。高级领导者 (84%) 同意他们感受到这些期望的增加，绝大多数 (90%) 认为这是一个积极的机会。

超过 80% 的格鲁吉亚人希望看到领导者首先在工作中表现出同理心（88%），然后是外部更广泛的社区（82%），这一趋势在 2020 年呈上升趋势。与去年相比，格鲁吉亚人还更加重视领导者的可见性和可及性（86%）以及良好和透明的沟通（87%）。

格鲁吉亚人希望看到的五个最重要的公共优先事项中的三个（所有这些对 74% 至 88% 的格鲁吉亚人来说都很重要或非常重要）都围绕着员工福利和强大的商业文化，强化了员工对工作生活的重视。

值得注意的是，第二重要的是 78% 的受访者重视环保实践，紧随其后的是 77% 的受访者重视慈善捐赠。

消费者和员工的流失率也在上升。

2021 年，在决定是否为公司工作或留在公司时考虑慷慨程度的佐治亚州员工数量显着增加（目前为 60%）。整整 73% 的格鲁吉亚人承认他们已经改变了购买方式行为，41% 的人根据公司的行为方式改变了他们的就业偏好。该报告深入探讨了受访者如何描述特定的触发因素和行为。

对社区、员工关怀和一些新的种族平等举措的投资。

当谈到支出在预算中的体现时，绝大多数领导者提到了慈善捐赠 (70%)，略多于一半 (52%) 的领导者提到了营销和外部沟通。 44% 的受访者提到了员工志愿服务和创建目标驱动文化。

在对内部和外部努力的粗略衡量中，高级领导者一致认为，他们增加了同理心的表现，其中绝大多数 (75%) 认识到在内部表现出更多的同理心和关怀，而超过一半 (66%) 也增加了外部的明显同情心。

对于种族平等这一热门话题的具体见解，调查确定 42% 的受访者表示他们有促进种族平等的举措正在进行中。另外三分之一 (32%) 正在该领域开始新举措或做更多事情。

投资回报率体现在公司文化、保留率和忠诚度中。

领导者们看到了展示慷慨和社区外展的商业价值，超过一半 (52%) 的领导者认为这对于整体业务健康至关重要。

大多数高管受访者 (73%) 在员工保留和文化领域找到了投资回报。此外，领导者还发现客户忠诚度 (65%) 和品牌提升 (65%) 的价值。

呼吁人们畅所欲言地谈论社会问题，同时也伴随着对失误和宽恕的洞察。

该报告探讨了在谈论社会问题时高管失误的宽恕领域。主要预测因素围绕个人价值观，而 32% 的格鲁吉亚人表示，如果意见是“表演性的”或“只是为了作秀”，他们可能会采取行动。当被问及感知到的高管失误时，更多超过 50% 的受访者表示，宽恕的关键是高管承认错误、试图理解他人的观点以及愿意学习和发展。

方法论：goBeyondProfit 于 2021 年 3 月同时进行了调查。该高管调查包括来自佐治亚州高级商业领袖的 298 份回复，数据置信度为 95%，误差范围为 +/- 5.68%。这项在线公众调查吸引了 605 名年龄在 18 岁或以上的格鲁吉亚就业人员，还提供了 95% 的置信度和 +/- 3.98% 的误差范围。

关于：goBeyondProfit 是一个由商业领袖组成的全州联盟，致力于企业慷慨解囊并改善人们的生活，同时增强他们确保企业更强大和社区更健康的能力。

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