摘自2020年第五次第三次ESG报告：责任银行

Fifth Third Bank 致力于提供一流的金融产品和服务，并让消费者随时随地获得这些服务。在世行 2020 年环境、社会和治理报告的负责任银行部分中，Fifth Third 谈到其有责任确保所有市场的所有消费者都能获得其产品和服务，并提供正确类型的负责任产品和服务。

报告第 21-22 页：

诚实的商业行为

我们努力以客户的最佳利益为出发点，公平和诚实的商业行为对于让客户始终处于我们所做的一切工作的中心至关重要。严格禁止不道德的商业行为，而且这些行为不符合我们的核心价值观。

我们完全致力于维持非滥用和反掠夺性贷款做法。信贷决策的制定不考虑种族、民族、肤色、宗教信仰等因素国籍、性别、年龄、婚姻状况、性取向、性别认同或分配、军人身份、残疾、接受公共援助、家庭状况或消费者行使信用保护权利。 

Fifth Third 的《社区再投资法案》和负责任银行委员会负责指导整个企业的 CRA 和负责任的行为战略和政策。该委员会根据此类战略和政策，促进对消费者和商业业务领域的高层指导。委员会还致力于促进一种企业文化，支持 Fifth Third 对 CRA 以及其他法律和法规的文字和精神的承诺，这些法律和法规禁止可能被视为不道德、歧视或掠夺性的行为和做法，以及被称为 UDAAP 的不公平、欺骗或滥用行为或做法。

CRA 和责任银行委员会由消费者和商业实践高级顾问领导五三银行合规总监兼首席企业责任官。成员包括业务部门的领导、法律、风险和公平借贷部门的领导，以及社区发展和可持续发展团体的代表。该委员会的职责由董事会委托，董事会通过企业风险管理委员会监督委员会的行动。 

此外，我们断言，公平贷款和负责任银行合规是所有员工的责任，公司的《商业行为和道德准则》中重申了这一信息，所有员工每年都必须签署并确认。 2020 年，超过 99% 的员工承认这一要求，并定期测试和验证这一要求。 

此外，银行要求员工和承包商每年完成合规培训，包括：投诉管理、金融犯罪合规培训、老年人经济虐待、防止欺诈和做正确的事，由八个模块组成。其中一个模块是负责任的银行业务和公平借贷基础知识，其中涵盖 Fifth Third 的承诺，即在公平和负责任的基础上向潜在和现有客户提供金融产品和服务。无论员工在银行担任什么角色，都需要参加这些课程。 2020年，员工完成了所有所需合规培训模块的99.7%。

阅读“负责任银行”部分的其余部分或 Fifth Third 的完整 2020 年环境报告。社会治理报告，请访问53.com。

环境、社会及治理 第五第三银行 纳斯达克股票代码：FITB 负责任的银行业务