“电话簿”年度可持续发展报告需要被为利益相关者量身定制的有针对性、数据驱动的沟通所取代

纽约，2021 年 8 月 12 日 /CSRwire/ – 随着公司专注于他们能够真正产生影响的一系列核心可持续发展问题，他们应该考虑淘汰传统的、“电话簿”大小的企业社会责任、可持续发展和 ESG 报告。世界大型企业联合会 ESG 中心的一项新研究表明，此类报告可以作为信息的中央存储库，但公司需要采取更有针对性的方法来解决关键利益相关者的问题。该研究探讨了公司如何更有效、更真实、更可靠地向多个受众讲述其可持续发展故事。  

正如世界大型企业联合会的研究所解释的那样，冗长的报告既无法满足公司的目标，也无法满足当今员工和客户的独特需求（他们需要相关的叙述来激励或启发他们）以及渴望数据来做出决策的投资者和业务合作伙伴。相反，公司应该专注于解释如何将可持续发展融入其业务并告诉他们以分层方式讲述他们的故事：以公司最高优先级和补充、可搜索、数据密集型信息为特色的核心叙述。

这些见解及更多内容是世界大型企业联合会召集的一个由 340 多名 ESG 和传播高管组成的工作组的成果。报告概述捕捉了工作组会议的关键见解，同时随附的四份实用指南为公司提供了以下方面的深入探讨：1）确定在其可持续发展故事中包含哪些内容； 2）真实有效地讲述他们的可持续发展故事； 3）可靠地讲述他们的可持续发展故事； 4) 应对不断变化的法规、报告框架和 ESG 评级公司。世界大型企业联合会与 Weil, Gotshal & Manges LLP 合作开展了这项研究。

“展望未来，公司在讲述可持续发展故事时将面临的两个最大挑战是披露法规和满足业务合作伙伴的要求世界大型企业联合会 ESG 中心执行董事 Paul Washington 表示，“与之前的披露法规不同，美国和欧盟监管机构正在寻求对公司和投资者施加类似的义务。鉴于这一共同点，企业和投资界应共同努力，对最终通过的规则产生更大的影响。

与此同时，每家公司都收到其业务供应商、合作伙伴和客户的来信，希望公司帮助他们实现可持续发展目标。公司正面临着一场迫在眉睫的海啸，其业务合作伙伴通常要求提供有关环境和社会主题的非常详细的信息。为了避免系统不堪重负，公司应该开始（如果尚未这样做）与业务合作伙伴和行业联盟合作，设定合理的期望。”

为希望更有效、更真实地讲述其可持续发展故事的公司精选的关键见解并可靠地包括：  

确定公司可持续发展故事中应包含哪些内容：

冗长的企业社会责任/可持续发展/ESG 报告正在成为过去。公司希望关注少数对其长期未来真正重要且对利益相关者、社会和环境影响最大的问题。与此同时，投资者、报告框架和 ESG 评级公司不仅寻求描述公司主要关注领域的叙述，还寻求有关一系列主题的及时数据。 公司可以通过使用分层方法更好地讲述他们的故事，包括专注于最高优先级的主要叙述。主要叙述应包含支持数据，重点关注少数可适应不同受众的最优先问题。他们可以在独立文档或可搜索数据库中讲述下一层问题的故事；这些提供了叙事背景，但数据较多且具有证明性对特定主题进行更深入的研究。 公司应该重新审视他们的分析和流程，以确定哪些问题符合其披露标准。 虽然大多数公司根据问题对业务的重要性和对利益相关者的重要性来优先考虑问题，但该框架也有局限性：对“公司”和“利益相关者”重要的问题可能会随着时间的推移而趋于一致，并且框架侧重于对利益相关者的重要性，而没有明确评估对利益相关者、社会和环境的影响。因此，公司可能希望使用各种框架，包括传统上用于风险管理的框架和“热图”。外部报告框架（例如，全球报告倡议、可持续发展会计准则委员会）可以作为确定或确认重大问题的有用指南，但应避免使用这些框架作为主要输入。 无论披露标准和分析框架如何，对于任何使用，利益相关者的投入都至关重要。虽然公司不可避免地需要确定对不同利益相关者的观点给予多少重视，但他们应该寻求广泛的意见，包括来自美国以外的利益相关者的意见。他们不仅应该考虑今天重要的事情，还应该考虑未来可能重要的事情。公司是充满活力的企业，利益相关者的期望不断变化，确定可持续发展故事中包含哪些内容的过程也应该同样充满活力和前瞻性。

真实有效地讲述公司的可持续发展故事：

公司应将其可持续发展故事与其业务战略结合起来。 工作组发现，为确保真实性，公司的可持续发展故事应植根于其业务战略、雄心和文化——与业务战略的联系是公司面临的最大挑战。为此，公司必须确保其可持续发展故事与其制造方式相匹配业务决策、运营运营、风险管理和产品开发/创新。 虽然公司可以选择多种方式吸引员工，但吸引员工至关重要。 员工可以提供“现实核查”，以保持公司故事的真实性。他们最终将负责通过无数的行动和行为来实现公司的可持续发展故事。他们可以成为强大的大使——尤其是当故事通过他们的直觉检验时。员工还可以成为可持续发展报告中语言、故事和图像的来源。 也许公司面临的最大“睡眠问题”是容纳业务合作伙伴。每家公司都在追求自己的可持续发展故事，因此企业希望他们的供应商和合作伙伴帮助他们实现自己的目标。这可能是积极的，因为可持续性可以成为一种竞争优势。但它也可能是混乱的。现在的关键是与您的业务合作伙伴对话等合理的期望。有时，这可以在整个行业范围内完成，但行业内的公司通常不会就关键的可持续发展问题或解决这些问题的方法达成一致。因此，与业务合作伙伴进行一对一的对话是必要的。

可靠地讲述公司的可持续发展故事：

平衡披露可以减轻多种风险。许多公司拒绝在披露中包含负面信息。但披露负面信息和未披露此类信息或夸大故事的积极方面都存在法律风险。忽视或淡化负面可持续发展信息会危及公司在利益相关者中的信誉，并可能使他们容易受到投资者“洗绿”的指控。在考虑法律问题的同时，报告应该平衡和透明。一般来说，公司最好将负面信息放在上下文中，而不是留给其他人去处理。在此基础上构建自己的叙述。 公司应加强使用外部可持续发展保证服务，以确保其报告的可靠性。 外部鉴证使投资者（以及业务合作伙伴和监管机构）对公司数据的准确性充满信心，并可以提高其外部评级。外部保证还可以加强公司的内部控制和报告系统，并根据更高质量的可持续发展信息推动更好的决策。但这个过程可能既昂贵又耗时，因此公司可能希望随着时间的推移增加保证服务的使用。

处理法规、报告框架和 ESG 评级公司：

公司应为 ESG 披露的加强和多层次监管做好准备。 欧盟和美国的政策制定者不仅要求公司增加披露，还要求投资者和信用评级机构等中介机构增加披露。企业应与投资者和其他利益相关者建立联盟，因为他们可能会在解决披露监管问题上找到一些共同点。未来的监管是不可避免的，私营部门的合作可以帮助使其变得更加有利。 一个潜在的陷阱：追随所有 ESG 评级公司。 ESG 评级公司正在激增，因此公司应对与哪些评级机构合作以及如何合作制定战略。公司与 ESG 评级公司面临的最大问题是响应信息请求所需的时间和资源。他们应该专注于少数几个，遵守其他一些，而不用担心其余的。这种方法需要内部过程和毅力。公司应考虑与投资者进行基于行业的讨论，以减少对中介机构的依赖。

“有效的可持续发展故事讲述取决于公司在满足外部信息请求和保持关注之间取得适当平衡的能力世界大型企业联合会 ESG 中心首席研究员、报告作者托马斯·辛格 (Thomas Singer) 表示：“真实地讲述那些对公司真正重要的可持续发展问题意味着这些故事不仅应该得到员工的广泛支持，而且还应该扎根于公司的业务战略中。”

要索取研究副本，媒体可以联系世界大型企业联合会。

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