借助互联的力量提供重要的心理健康支持

我们之前关于联想慈善合作伙伴 Jangala 的文章探讨了该非营利组织如何在大流行期间为布莱顿的弱势社区提供互联网连接。但总有更多的人需要帮助……

最初由联想发布

当疫情爆发时，创伤应激诊所（卡姆登和伊斯灵顿 NHS 基金会信托基金旗下的专业心理健康服务机构）的心理学家发现自己面临着在需要距离的情况下提供支持的挑战。该诊所为患有复杂创伤后应激障碍（PTSD）的人提供心理治疗，这种情况可能是由压力或恐惧事件引起的。在一个快速发展的网络世界中，面对面的联系消失，加剧了许多现有的数字鸿沟，这意味着接触到那些最需要支持的人变得比以往任何时候都更加困难。

“对于我们的客户来说，孤立是一种危险的情况，可能会导致英国《金融时报》卡姆登和伊斯灵顿 NHS 的临床心理学家朱莉娅·吉拉德 (Julia Gillard) 博士解释说：“创伤后应激障碍 (PTSD) 症状更严重。我们与各行各业的个人合作，包括那些无法进行数字连接的人。”因此，随着面对面预约的取消，我们迫切需要找到一种解决方案，以确保我们能够毫无例外地接触到所有患者。”

吉拉德博士和临床心理学家乔斯林·布隆伯格开始接触可以提供帮助的组织。 Jangala 立即做出了回应。

快速的技术周转

Jangala 开发低成本、安全且可快速部署的 Wi-Fi 解决方案。作为其重要的慈善合作伙伴之一，并根据其“为所有人提供更智能的技术”愿景，联想以技术、财务和咨询方式支持 Jangala，提供设备和专业知识，以帮助其产品的持续开发和推出。当大流行期间世界联网时，对这项技术的需求就如滚雪球般增加，很明显，特定群体和个人的连接问题意味着非常现实的数字排斥风险。

Jangala 向诊所提供了 Get Boxes，这些盒子被分发给没有互联网连接的客户，此外还有 Asda 捐赠的几台平板电脑，这些平板电脑由医疗保健慈善机构 Helpforce 作为 #TabletsWithLove 活动的一部分获得。 NHS 团队在这些平板电脑上预装了健康和视频通信应用程序。 Get Boxes 提供了一个关键的解决方案，使治疗课程能够在线进行，确保弱势客户得到支持并继续与他们的心理学家保持重要联系。

“收到平板电脑和 Get Box 的客户非常感激，因为它们非常易于使用，”英国《金融时报》卡姆登和伊斯灵顿 NHS 的助理心理学家 Abbie Maulkerson 说道。 “设置 Wi-Fi 可能很复杂。有了 Get Box，他们就可以立即启动并运行，能够在附近参加在线治疗课程。哦，时间。”

“无法使用技术会让人感到无力和羞耻，”英国《金融时报》卡姆登和伊斯灵顿 NHS 的助理心理学家 Noor-Alhuda El-Amin 补充道。 “设置的简便性似乎是一件小事，但对于许多客户来说，它是非常强大的。”

培养数字信心

为客户提供技术是一项挑战。帮助个人使用它完全是另一回事。

AbilityNet 是一家数字包容性泛残障慈善机构，通过提供专业建议、服务和信息来帮助残障人士或残障人士使用技术。它还主办了 Tech4Good 奖，Jangala 曾赢得过该奖项，联想每年都会赞助该奖项的教育类别。 SkillNet 拥有一支由约 350 名技术志愿者组成的团队，为有需要的人提供量身定制的支持，无论是设置设备、故障排除问题还是安装软件。

“数字化的使用使人们能够继续在封锁期间获得基本服务，但对某些人来说，数字世界可能令人望而生畏，”AbilityNet 免费服务经理 Sarah Brain 说。“我们的志愿者网络了解如何通过简单的调整来帮助人们完成关键任务。志愿者按照客户的节奏与客户一起工作，以便他们自信地学习和成长。”

与 Jangala 类似，疫情期间比以往任何时候都更需要 SkillNet 的服务，因为在线交流已成为必需。

“即使在病毒爆发之前，人们也会说他们会给我发电子邮件，而我不得不解释说我没有办法这样做，”诊所的客户杰森解释道。 “由于没有与外界联系，我已经感觉到自己已经脱离了泡沫。然后去年，情况变得更糟。世界变得在线，我不得不不断地解释我无法使用 Zoom 或 Teams。”

Jason 获得了一台平板电脑和 Get Box，但需要入门帮助。与 NHS 和 Jangala 团队联手，AbilityNet 运行这是一个为包括杰森在内的十名客户提供支持的试点计划，首先是为有心理健康问题的客户提供培训，由吉拉德博士和布隆伯格负责。此后，AbilityNet 志愿者和 Jangala 团队成员现场提供个性化支持，使用提供的各种数字设备帮助客户学习新的数字技能。

“你不能只给某人一台平板电脑并希望他们能够弄清楚，”莎拉·布莱恩补充道。 “一方面是设置技术，以便用户可以开始使用。但让用户能够应用他们所学到的知识并维护知识也同样重要。”

改变现状

对于诊所的客户来说，数字连接改变了他们的锁定体验。对于心理学家来说，这意味着他们能够在非常困难的时期提供重要的支持。  例如，除了单独的会议之外，团队在访问诊所时还举行了虚拟小组会议n 人不是一个选择。除了为客户与诊所提供重要的联系外，Get Box 在这一困难时期还提供了更多服务。

“这绝对是一切，我不知道如果没有它我会做什么，”杰森说。 “我参加了远程会议并参加了视频预约。我可以在线订购外卖，所以我不需要一直去超市。而且我可以通过 Zoom 与我的儿子交谈，当我无法亲眼见到他时，我可以在屏幕上看到他。这确实带来了很大的不同。”

随着世界因大流行而永久改变，吉拉德博士认为数字支持应该成为医疗保健的基本要素。

“获得医疗保健是一项基本人权，如果包括医疗保健在内的一切都将变得远程，那么就应该确保互联网的访问，”她解释道。 “不仅如此，对于那些患有精神健康障碍的人来说，将治疗带入家中可能是一个巨大的优势。您不再需要离开自己的舒适空间；他们可以获得支持。未来继续进行远程治疗有充分的理由。但我们需要继续关注连接性，才能真正获得收益。”

“该项目是技术在丰富人们生活方面发挥巨大作用的一个鲜明例子，”联想欧洲、中东和非洲地区慈善事业主管圣地亚哥·门德斯·加尔维斯 (Santiago Mendez Galvis) 补充道。 “这场大流行病对每个人来说都是困难的，但贾加拉介入，让许多弱势社区（从创伤后应激障碍患者到流离失所的社区以及学校）的生活变得更加轻松。 Get Box 的多功能性可以帮助如此多的团体，真正强调了支持和投资这项技术以及为所有人带来连接的重要性。”

联想坚信通过为所有人提供更智能的技术来构建更智能的未来。我们的慈善机构联想基金会通过为弱势群体提供帮助来实现联想的愿景让社区能够获得技术和 STEM 教育。联想的慈善事业力求对世界各地的社区产生强大的影响。如果没有我们的战略合作伙伴，这种影响是不可能实现的。联想很荣幸能与 Jangala 合作，Jangala 是一家英国非营利组织，为最需要的人提供互联网接入服务。通过支持 Jangala 为全球紧急情况和发展情况打造低成本、易于使用的互联网接入系统，联想和 Jangala 的合作关系迄今为止已为全球数千人提供了接入服务。

美国存托凭证：LNVGY 卡姆登和伊斯灵顿 NHS 基金会信托 姜加拉 联想 创伤应激诊所