创建有效资产管理的组织“生态系统”

基础设施组织面临着在更广泛的企业计划范围内实施资产管理计划的挑战，这些计划包括战略规划、资本规划和总体规划，以及弹性和社会公平等政策目标。

资产管理是一组集成的流程，旨在以可接受的风险水平最大限度地降低基础设施资产的生命周期成本，同时提供既定的服务水平。当有效应用时，它可以根据资产的预期性能平衡成本、机会和风险。

领先机构已与这些努力保持一致，并将其纳入由相互关联的计划、战略和目标组成的更广泛的组织“生态系统”中不可分割的一部分。

然而r，当机构同时处理多个战略优先事项时，它很快就会因主动性超载而压垮员工。

领导层可以通过主动沟通和展示清晰的整合和协调，将基础设施决策与长期政策目标联系起来，来避免这种风险。这些通用技术有效地为成功的组织资产管理生态系统奠定了基础：

通过为每项工作设定明确的界限和目标，建立嵌入到其他计划（包括资产管理）中的共同战略计划目标。将弹性、可持续性、社会公平和战略驱动因素直接纳入资产管理决策标准，重点关注风险评估和项目优先顺序方法。采用跨部门界限的共享绩效指标，包括资产管理、运营和维护、规划和工程、财务和和客户服务。

强大的生态系统

制定共同目标并达成一致可以推动资产管理计划支持。然后，它引导对话产生更大的影响——超越日常维护、更新决策和实现良好修复状态。

构建强大的资产管理组织生态系统有五个关键要素，该生态系统可以通过 Future ReadyTM 方法获得广泛支持并交付更具影响力的结果：

通过资产管理计划声明、政策、章程和角色/职责矩阵建立战略基础，与更广泛的组织优先事项建立牢固的联系。促进内部和外部沟通策略，以提高认识和理解，并指派致力于建立利益相关者支持的支持者。制定具有明确活动、目标和量化收益的战术实施计划。包括快速获胜可以为长期举措提供支持。通过实时仪表板的清晰且富有洞察力的指标来衡量绩效，这些仪表板可以监控趋势，并能够在目标滞后时快速改变策略。通过由管理层和高级领导层授权、资助和支持的跨职能工作团队，营造反馈、创新和改进的文化。

©马里兰州交通部 I WSP 帮助马里兰州交通部为国家公路管理局制作资产管理信息手册。

部署全面的沟通策略

全面的资产管理沟通策略对于吸引跨部门的利益相关者并确保所有员工都了解资产管理对其使命、日常工作和决策的影响非常重要。

组织必须解决内部问题和外部沟通策略并行。

内部沟通策略包括：

电子通讯、更新或海报；市政厅和当地员工的问答环节；和高管简报——面对面会议或视频演示。

外部沟通策略包括：

年度报告和资产管理计划，教育网站和信息视频，以及项目级社区和公共宣传。

资产管理信息应传达不仅要促进与新举措相关的投资的重要性，还要传达注重良好修复和优化现有资产性能的基础状态的项目的重要性。关键是保持适当的平衡、确保持续的专用资金以及对民选官员和公众进行教育。

WSP USA 最近与包括马里兰州交通部国家公路管理局 (MDOT SHA) 在内的多个机构合作，创建了一个影响力项目有效的资产管理计划、报告和更新，增强公众和利益相关者的支持和理解。这些努力还支持增加计划资金和意识。

MDOT SHA 正在开发和整合资产管理最佳实践，以优先考虑其组织各办事处的需求，并建立团队合作文化，使其能够更好地管理马里兰州的资源。科进与该机构合作生成了一份全面的资产管理手册，作为其正式资产管理办公室推出的一部分，该手册向外部利益相关者传达了计划驱动因素和收益。

在资产管理办公室推出的开场白中，MDOT SHA 管理员 Tim Smith 表示：“资产管理是一项长期承诺，我们的团队致力于采用主动战略，采用数据驱动决策、应用生命周期成本分析并提供优先投资决策，以经济高效地满足我们的需求。服务级别的目标和承诺。”

快速获胜，明显优势

绩效管理是成功的资产管理计划的关键要素。领导层和员工必须了解绩效期望和目标，并使用清晰的信息来做出决策并根据需要修改策略。

事实上，科进目前正在与美国西部的一家大型污水处理厂合作，制定此类战略和战术指标，以支持客户的资产管理计划。

措施应该多样化，并与组织的战略和资产管理目标直接相关，包括可靠性、服务水平、公平性、可持续性和维护效率。选择正确的措施以及相关战略和战术措施的支持层次结构是重要的第一步。

组织必须记住，绩效管理是一个涉及多个步骤的过程，包括制定详细的衡量标准定义ets，配置信息系统，记录数据收集和验证过程，以及设计简单而有意义的报告。所有这些努力都需要承诺。

应仔细选择措施，以便解决战略利益相关者问题以及战术运营需求。最终，绩效框架应该建立信任和透明度，并为资产管理团队提供一个记分卡来衡量短期和长期的进展和效益。

组织应从一组对决策者有意义的有针对性的高级指标开始，关键指标应实时更新并通过交互式仪表板提供。

完善的绩效框架向运营、维护和客户服务人员展示该计划如何使他们的工作变得更轻松和/或更有效。这种方法在组织的各个层面建立联系和支持。

协作、完善、创新和改进

成功的资产管理计划必须通过定期的审查和完善周期不断发展和改进。完全拥抱资产管理并致力于协作、创新和持续改进的组织会发现这些有价值的技术很快成为文化的一部分，而不仅仅是另一个计划。

通过领导委员会、资产类别工作团队和 TAMBassador（我们称之为运输资产管理大使）参与、促进和接受持续改进举措来促进协作。计划的完善和创新是由持续的员工参与和反馈以及通过员工持续学习和知识转移的承诺推动的呃网络、正式培训和认证。持续改进是通过高级领导层对长期投资的承诺来实现的，其中包括专门的人员配备和为新项目提供资金以及明确且有据可查的改进计划。项目投资已承诺并纳入正式规划文件，包括总体规划、战略规划和资产管理计划。

成功的计划使资产管理成为日常活动的永久组成部分，并拥有充分投入的高层领导，使组织能够保持专注，即使在资金和资源可能受到限制的情况下也是如此。

[要订阅 Insights，请联系编辑人员：[电子邮件受保护]。]

资产管理多伦多证券交易所：WSP 科进美国