回顾 NetHope 二十年

作者：泰佑

NetHope 是我们需要经历的一段旅程。

思科于 1997 年启动了网络学院计划，旨在教授学生（无论他们是否属于技术领域）设计、安装和维护网络。最重要的是，我们希望该计划能够帮助世界各地的人们在数字经济领域获得一席之地。到 2000 年代初，我们意识到该计划所产生的影响并希望扩大它。然而，我们发现许多国家和社区（包括世界上最富裕和最不发达国家）缺乏促进技能培训所需的连通性。与此同时，提供救生服务和经济发展的非政府组织和非营利组织也遇到了类似的挑战，这些挑战阻碍了他们加快自己的使命并创造有意义的突破。

大约在同一时间，我正在进行个人旅行，仔细观察技术及其对国际发展的影响。 1999 年，我向 CARE 捐款了一小笔，用于资助印度的通讯设备。当 2001 年普杰地震发生时，他们能够以我最初没有考虑到的方式利用这些设备。在当地教堂的顶部安装设备后，我记得看到人们在建筑物周围排队的照片，他们使用它来传达自己的状态和需求。我意识到，在危机时期，通信基础设施成为响应和恢复不可或缺的一部分。对于受影响的社区来说，建立联系的能力与为他们提供食物、衣服、住所和安全等其他基本需求同样重要。它使组织和个人能够伸出援手，告诉世界正在发生什么、哪里存在危险，以及如何将正确的资源带到正确的地方。

合作伙伴的力量

这些经验说明了 IT 和技术的巨大潜力技术帮助非政府组织腾出时间专注于最有意义的工作，为有需要的社区提供实地服务，而不是弄清楚如何使技术发挥作用。思科致力于进一步探索这一机会，利用我们的技术和专业知识，并做我们一直在做的事情——寻找合作伙伴来帮助推动改善成果。

早些时候，我们有幸见到了救助儿童会首席信息官 Ed Granger-Happ。救助儿童会拥有首席信息官，而大多数非政府组织却没有这样的特权。这是一个非常关键的时刻。我们找到了一个志同道合的组织，其首席信息官真正了解技术的影响，并希望积极发挥技术在人道主义响应中可以发挥的作用。我们都相信，如果共同努力，国际非营利组织可以更好、更快、更便宜地解决连接问题；并且非营利组织将能够更好地与企业赞助商作为一个整体进行合作。

最好的利用技术和我们集体伙伴关系的力量，旨在为解决危机和发展的战略性、长期性、预测性和可靠方法奠定基础。为此，我们花了很多时间与大大小小的非政府组织一起实地考察，以验证我们的概念。在此过程中，我们发现他们都有相同的要求——他们需要一种更好的连接方式。这些互动不仅为我们提供了进行技术对话的机会，还让我们发现了该领域强有力的合作伙伴关系的价值。这就是 NetHope 的开始。

在这些最初的对话之后不久，思科借调了一些非常有才华的工程师，思科研究员 Dipak Basu 和 David Yang 到这个项目，他们与 Ed 一起充实了 NetHope 的概念。就像他们在 Cisco 的工作一样，Dipak 和 David 的目标都是与 NetHope 的成功相关的。 Dipak 随后成为 NetHope 的首任执行董事，NetHope 是一家与 Ed 和 David 一起，这个忠诚的小团队成功地孵化了 NetHope，此后该项目已发展成为思科迄今为止价值 1600 万美元的多年承诺。

但是，没有人能够独自完成这一任务。我们从一开始就知道，合作伙伴关系至关重要，需要其他人（不仅是非营利部门，而且包括私营部门）来执行我们对 NetHope 的愿景。因此，我们聘请了两个思科合作伙伴：微软和英特尔，这是与 NetHope 建立多企业合作伙伴关系的开始。

我们一起开始运营 NetHope。我们最初的目标是让 NetHope 成为一个独立的组织，与国际非营利组织密切合作，通过技术的使用来加速影响力。在接下来的二十年里，随着我们不断扩张，几名思科员工被借调全职与 NetHope 团队合作，其中包括许多成员并进行调整，同时结合新技术和方法来解决灾害应对和人道主义发展问题。

二十年来的学习和发展

无论是地震、飓风、埃博拉、洪水、COVID-19 大流行，还是受到影响的难民和移民社区，NetHope 及其成员组织一直处于应对危机和支持全球社区的中心，并利用技术来做到这一点。

我有机会到波多黎各和乌干达实地考察。在那里，我亲眼目睹了对通信技术的迫切需求及其可以发挥的强大作用。这包括确保难民社区的身份、提供教育和经济发展的机会、帮助人们在灾后重建生活，以及帮助当地非营利组织加速其影响力。那些直接在该领域与我们的受益人一起工作的人获得了令人难以置信的学习成果。作为 NetHope t技术合作伙伴，我们能够从他们那里收集见解、趋势、差距和需求，进而使我们能够了解什么是最关键的以及如何最好地应用或指导我们的资产和资源。

这些见解有助于推动我们的思科危机响应团队不断发展，该团队与 NetHope 及其成员合作部署，以在危机时期提供连接。通过这种合作，我们的危机响应团队可以测试严峻的环境，然后帮助我们调整自己的产品并进行加固。

随着所有技术的不断变化，NetHope 社区也随之发展，以新的方式利用现有技术或整合新兴技术来扩大和提高我们的集体影响力、影响力和成果。

技术的作用

展望未来二十年，未来需要不断适应和突破。这不是什么新鲜事。然而，变化正在快速发生r 速率比以前高。

通过拥抱不同的思维文化，我们可以找到利用新兴技术的新方法，通过更早、更快、更有效的行动来帮助我们更好地预测和准备。过去几年我们一直在讨论的一些例子包括：

人工智能 (AI) 可以帮助分析和解释复杂的人道主义数据集，从而改进决策。在 COVID-19 大流行期间，人工智能帮助绘制疫情地图、诊断和疫苗开发。我们还看到移动应用程序、聊天机器人和社交媒体的爆炸式增长，它们可以为受危机影响的人们创建即时反馈和沟通循环。无人机 (UAV) 可以加快对漏洞的评估和监控，同时降低援助人员的人身风险。疫情期间，它们被用来运送医疗用品和检测样本。我们已经看到数字现金如何能够快速灵活地提供协助。它不仅为人们创造了一种简单、准确和安全的获取和交易方式，而且还赋予受影响者尊严，使他们能够做出决定并负责重建自己的生活。最后，生物识别技术可以帮助建立数字身份并重新建立家庭联系。这不仅适用于全球大流行或危机，而且生物识别技术可以在每个社区使用。想想当地的无家可归者收容所，人们在从一个收容所搬到另一个收容所时可能会丢失或被盗身份证件。在这种情况下，生物识别技术可用于加快为遇到这种情况的人提供服务。

随着技术的前景而来的是一系列复杂的挑战和风险。我们需要确保我们使用的技术不会造成伤害、加剧不安全感、扩大数字鸿沟或阻碍人道主义响应的实施。这强化了对负责任地使用技术的需求，并要求我们对如何开发和使用它始终保持警惕。因为当负责任地创建和使用时，它可以对我们服务的所有社区产生巨大的积极影响。

展望未来

过去二十年来，人们认识到互联互通是人道主义紧急情况下的基本需求。未来几十年，技术可以进一步促进更早、更快、更有效的人道主义行动。但技术本身并不是目的。它必须与我们所有人的努力齐头并进，以确保它是负责任的、可持续的和包容性的，并且首先要保护人类的生命和尊严。

通过汇集公共和私营部门以及非政府组织的努力 - 与社区领袖合作 - 我们可以利用技术来有力地加速和扩大我们的影响，同时在未来几年实现转型。

我期待与 NetHope 及其所有成员合作，继续推进这项工作。

看看如何 NetHope 正在通过技术扩大影响力。

思科纳斯达克股票代码：CSCO