从绝望到希望：黎巴嫩如何利用技术行善

一名志愿者使用思科电话和成熟的思科网络接听自杀预防电话。

从绝望到希望：黎巴嫩如何利用技术行善

作者：玛哈·阿卡里

触发警告：本文提及自杀。如果您或您的亲人有自杀念头，请立即拨打自杀预防热线。

2020 年黎巴嫩贝鲁特港口发生大规模爆炸后，看到我国许多人遭受创伤和挣扎，我感到心痛。更糟糕的是，这种情况发生在黎巴嫩人民正在经历持续的、毁灭性的长期社会经济崩溃期间。据世界银行描述，黎巴嫩的经济和金融危机可能是十九世纪中叶以来全球最严重的三大危机之一。

黎巴嫩的心理健康之战是真实存在的。我要跟大家分享的内容可能很难读懂：根据Em的最新数据据统计，黎巴嫩每 2.1 天就有 1 人自杀身亡，每 6 小时就有 1 人尝试自杀。

和许多人一样，我在思科贝鲁特办事处的同事卡里姆·卡图夫 (Karim Kattouf) 也因自杀而失去了一位朋友。我记得有一天晚上，他伸出援手，对自己的去世感到心碎，但他非常决心发起一项旨在提高人们对心理健康认识的倡议。自杀可以在任何时间、任何地点影响任何人，是一个严重的全球公共卫生问题。然而，我们可以通过多种方式帮助提高人们对心理健康的认识并减少自杀人数。我们都非常希望，在思科对我们倡议的支持下，我们一定能够有所作为。

思科将消除谈论心理健康的禁忌作为首要任务，同时鼓励人们寻求帮助。通过减少耻辱并扩大思科为员工提供的资源，我们希望鼓励人们获得所需的帮助并做出改变e 整个行业关于心理健康的对话。

我们中的许多人都使用 Time2Give 来做志愿者和提供帮助。照片中卡里姆和一只名叫“Flash”的救援犬在一起。 Flash 与来自智利的救援队一起前来，他们在救援行动中使用了思科的 WiFi。

我们亲自和通过 Webex 与 Embrace 进行了多次会议，以了解他们面临的挑战以及我们如何帮助他们完成任务。他们面临的根本问题是缺乏网络基础设施，无法应对自杀预防生命线激增的呼叫。

他们最担心的是大量掉线，以及因无法联系专家寻求帮助而自杀的人数不断增加。

我们与思科的产品资助团队和我们的思科合作伙伴数据顾问合作，将 Embrace 迁移到成熟的思科平台和端到端网络（电话、数据中心、服务器等）。

因为说话可以拯救生命，我们努力定位我们的技术，以提供对 Embrace 自杀预防热线服务的可靠访问。通过为失去亲人的人提供表达意见并立即获得所需情感支持的平台，我们能够支持该组织确保黎巴嫩没有人死于自杀的使命。

这并不是思科第一次通过将其技术和资源用于在危机时期保护弱势群体来支持黎巴嫩。去年，当悲惨的贝鲁特爆炸发生时，思科黎巴嫩与 IDM 和 NetHope 合作，在整个影响区域提供 Wi-Fi。我们建立的思科网络用于协调所有呼叫操作，并使幸存者、他们的家人和救援人员保持联系。当志愿者修复房屋或帮助人们提供食物和药品时，它被用作救援工作的基地。它还使救灾人员能够与每个人进行沟通他们正在废墟下探测心跳。

在分享我们在黎巴嫩的合作努力时，我无法用言语来形容我们对人道主义举措的努力以及为社区做出贡献以帮助拯救生命的感激之情。这让我相信任何人都可以成为超级英雄。除了不穿斗篷外，我们只是使用我们的技术。

在此处观看视频。

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