当灾难来袭时，数字技术拯救生命

凯文·德莱尼

40 多年来，美慈组织一直致力于应对世界上最严重的灾难，为所有受灾群众提供食物、清洁水、住所和支持。

如今，数字技术在尽可能快速、高效地做出响应方面发挥着越来越大的作用。这在很大程度上要归功于与思科的五年合作伙伴关系，以确保、简化和扩展美慈组织的数字能力。

这些能力每天都在印度尼西亚发挥作用，塞梅鲁山于 2021 年 12 月爆发，喷发了大量热火山灰和熔岩，立即引发了人道主义危机。

它展示了美慈团队所擅长的快速响应和长期支持。

领导美慈组织印度尼西亚响应小组的皮瓦·贝尔描述了该地区的混乱景象，该地区已经遭受洪水、山体滑坡和野火等多种气候相关灾害的困扰。

“印度尼西亚位于‘火环’上，p皮瓦说，“但塞梅鲁山并不是我们预期会发生的事情，因为它已经沉睡了很长时间了。”因此，当火山爆发时，对当地社区产生了巨大的影响。”

一些急救人员不得不徒步 15 个小时才能到达受熔岩流、泥石流和无法使用的道路和桥梁影响的地区。但美慈组织很快就在远离受灾最严重地区的地方设立了应急响应中心。思科向区域中心提供的通信套件在实现这一目标方面发挥了重要作用。

“紧急响应包已预先部署在我们的雅加达办事处，”美慈组织全球 IT 服务交付经理 Zerom Tesfay Negasi 解释道。 “因此，当火山爆发时，很容易将它们带到影响区域 - 并且安装和配置它们也很容易。”

这使得美慈组织的关键工作即使在充满挑战的条件下也能继续进行。

“我们需要良好、稳定的互联网来上传导入蚂蚁数据、图片和视频，以及与捐助者和政府领导人举行会议，并与我们自己的团队进行沟通，”Piva 说。“思科确实为我们提供了帮助。

一切都变得更智能、更好、更少麻烦。”

建立在同情心和专业知识之上的伙伴关系

双方合作始于 2017 年，不久前思科宣布承诺到 2025 年通过其社会影响赠款和签名计划为 10 亿人带来积极影响。美慈组织在应对重大灾难方面有着悠久的历史，并且不断为服务不足的地区提供教育、农业和其他援助，这似乎是一个完美的合作伙伴。

“Mercy Corps 拥有一支非常强大的应急响应团队，并且采用了技术，”思科危机响应高级经理 Erin Connor 说道。 “我们很高兴能够提供我们的技术和专业知识，帮助他们在运营的任何地方做得更多。”

“他们经营的任何地方”是指地区每当海啸、飓风、干旱或其他灾害发生时就会出现的办公中心或临时国家总部。随着气候变化继续加速，此类灾害只会增加，并且对服务不足的地区造成不成比例的影响。

“我们已经在 36 个国家/地区的 138 个美慈组织办事处提供了思科产品，”Connor 补充道，“我们还扩大了这一范围，为难民营的社区空间提供设备以及有关应急解决方案的技术支持和指导。”

美慈组织技术开发团队总监 Alexa Schmidt 谈到了这些数字工具对于该组织几乎所有运营的至关重要性。

“我对我们与思科的合作所做的工作感到非常高兴和自豪，”她说。 “数字技术非常重要，而且越来越重要。我们每天都将技术视为提高工作规模、效率和质量的有力方式。”

当然，一个伟大的技术合作伙伴关系超越了技术。人际关系同样重要。尤其是在处理快速变化的情况时。

“合作伙伴关系的一些成功确实在一开始就融入到了设计中，”施密特补充道。 “其中包括彻底的透明度和灵活性等。思科一直是一个非常包容和理解的合作伙伴，它非常清楚地表明，当事情没有按计划进行时也没关系，我们可以相应地进行调整和完善。”

更简单、精简且安全的连接

Zerom 在肯尼亚的家中从网络角度谈到了思科合作伙伴关系的影响。

“在与思科合作之前，我们的国家办事处都拥有来自不同供应商的不同技术解决方案，”他说，“这带来了很多挑战。我们无法了解系统，并且需要花费时间和资源来管理它。”

思科的集成网络和d 安全解决方案极大地简化了 Zerom 团队的工作。很快，他们就能够保护、管理和监控美慈公司的所有全球数据流量和其他技术流程。

“当思科与我们合作时，”他说，“我们建立了一个集中管理的网络，使我们能够在最终用户意识到问题之前主动识别任何网络流量和安全问题。借助思科技术，我们能够轻松管理我们的网络，同时确保可扩展性、远程访问和支持。反过来，这节省了支持时间，降低了运营成本，并提高了组织效率。”

所有这些都实现了美慈组织的总体使命——帮助世界各地有需要的人。

“这种伙伴关系影响了很多人，”施密特总结道。 “我们在尼日利亚、巴基斯坦和也门等地的团队成员中的每个人都在为超过 1060 万人提供自动化数据分析他们的生活因我们使用数字工具而受到影响。通过这种合作关系，我们能够实现意义深远的成果。”

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