洋红色浪潮

T‑Mobile 员工是 Un‑carrier 的心脏、灵魂、面孔和声音。

自 T-Mobile 与 Sprint 合并以来已经过去了两年，这两年对员工来说比任何人想象的都更有意义。整合两家公司和文化本身就是一项艰巨的任务。与此同时，该公司和员工正在与世界其他地区一起应对流行病，同时解决 T-Mobile 客户的痛点。尽管面临挑战，T-Mobile 员工共同为近期取得的成功铺平了道路（公司第四季度收益报告、J.D. Power 屡获殊荣以及拥有最大、最快的全国 5G 网络的 5G 领导地位证明了这一点），使消费者和企业受益。难怪 Magenta 团队感到如此自豪！

T-Mobile 员工是 Un-carrier 的心脏、灵魂、面孔和声音。他们来自各行各业，无论如何，他们都将最好、最聪明的自己继续投入到工作中。他们是违反规则的原因国王、热爱客户的使命引发了 Un-carre 革命，并在过去两年达到了顶峰。这也是 T-Mobile 现在大胆迈向未来的原因。他们每个人都体现了新的非航母时代的不同部分。

Adam Peoples，德克萨斯州布朗伍德 T-Mobile 商店经理

Adam Peoples 在 T-Mobile 零售业担任过各种职位已有八年。去年，他成为德克萨斯州布朗伍德一家全新商店的零售经理，该小镇位于该州中部，人口约 20,000 人。他说，在合并之前，布朗伍德的 T-Mobile 客户必须开车前往阿比林与店内的移动专家会面。现在他们在商业街有一家商店。他定期与团队讨论公司价值观，以确保他们为业务做出最好的贡献。

亚当和他的团队一直在与布朗伍德的许多老年人合作，其中一些人是 T-Mobile 的新用户。他讲述了一个关于一位年长妇女的故​​事o 直接从街对面的 AT&T 商店来到他的商店，在那里她厌倦了缺乏帮助。但一旦 Adam 和他的团队给了她一贯的特殊待遇，她就立即转用了 T-Mobile。然后……第二天她就丢了手机！亚当让她回家继续寻找，同时他一遍又一遍地拨打电话，直到她找到为止。他将其描述为同理心服务，而这正是我们的客户永远铭记的。

“新的非航母时代对我来说意味着什么，这正是我现在所处的位置，”亚当说。 “我身处其中一个小镇农村市场，客户的选择受到限制。既然我们已经能够部署如此多的 5G 频谱，我们就可以开始进入以前未曾涉足的领域。”

在 5G 方面，此次合并使 T-Mobile 向行业领先的广谱覆盖迈出了巨大的一步，其中包括对移动宽带理想的 2.5 GHz 频段的深入持有。这是互联网的技术面它是公司合并后最大的资产之一。

Azmal Khan，网络团队射频部署工程高级经理

“此次合并创造了许多在市场中占据领先地位的机会，”网络团队射频部署工程高级经理 Azmal Khan 说道。 Azmal 于 2020 年承担了一项特殊任务，担任三洛杉矶整合负责人，与地区和国家团队密切协调，制定该地区的整合和频谱战略。

“升级我们的网站以使其兼容 2.5 一直是我们的重点，”他说。 “我们通过退役新 T-Mobile 网络不需要的站点并利用我们需要覆盖范围和容量的站点，节省了数百万美元。通过增加 Sprint 站点和我们在合并中获得的 194 MHz 频谱，我们将在未来几年推动竞争。”

T-Mobile 家庭互联网团队，包括（前排、f左）Paisley Madison 和 Kendra Lord 正在帮助为全国服务欠缺的地区提供一致、优质的互联网服务。

肯德拉·洛德 (Kendra Lord) 深知如何击败竞争对手。作为家庭互联网团队的地理空间工程和分析总监，她知道人们厌倦了大电缆和互联网服务提供商，“但人们讨厌互联网的程度是惊人的，”她说。

T-Mobile 正在改变这一现状。 Kendra 与网络团队合作，确定服务不足的位置，以便我们可以为全新客户建立一致、优质的互联网服务。

Kendra 的团队帮助提高了 T-Mobile Home Internet 的销量，而且他们并没有松懈。只要问问佩斯利·麦迪逊（Paisley Madison）就知道了，他是家庭互联网团队的收购营销主管。虽然大多数 ISP 和有线电视巨头将客户锁定在合同和捆绑服务中，但佩斯利正忙着拯救美国 4000 万仍然无法访问家庭互联网的人中的许多人，以及近 15% 的美国家庭只有一种选择。

佩斯利的团队在二月份超级碗比赛的 T-Mobile Home 互联网广告上投入了巨大的营销赌注，并且得到了回报。该广告获得了超过 4100 万次观看和 9000 万次展示，立即带动了销售额的增长。在团队产生潜在客户的同时，他们还跟踪网络访问次数、潜在客户表单、销售等。

“我们认为，这个行业机遇、极其简单的价值支柱和对营销绩效的狂热关注相结合，推动了我们的成功，”佩斯利说道。

这次合并让她的团队开始思考这项业务能否成功？我们会让它发挥作用。她认为，人与人之间的联系具有更大的社会影响。

“我觉得我们为那些没有选择的人提供的不仅仅是互联网，”她说。 “我们正在提供公平。”

在提供股权方面，T-Mobile 员工团结起来支持 Project 10M亿。这项耗资 10.7B 美元的计划于 2020 年启动，旨在创造更公平的在线教育机会，时机再好不过了。迄今为止，该公司和 Project 10Million 已将美国和波多黎各约 320 万名学生和 1,500 多个学区连接起来。

1000 万计划团队的 Scott Ibaraki（右下）和 Elisabeth Rivers（左二）与全国各地的合作伙伴合作，帮助缩小影响数百万学生的数字鸿沟和作业差距。

Project 10Million 的高级营销经理 Scott Ibaraki 表示，该计划“是在合并中诞生的，旨在帮助缩小数字鸿沟和作业差距。”他于 2020 年 12 月加入公益营销团队，并立即见证了该计划的影响。 “每周，我都会牢记，‘千万计划’每增加一个入学人数，就意味着多一个家庭的学生现在可以可靠地访问互联网，”他说。

他回忆起 2021 年《纽约时报》发表的一篇文章，内容涉及密西西比州农村地区一名 11 岁的孩子在家里没有可靠互联网的情况下努力在远程学习环境中跟上进度。斯科特的同事伊丽莎白·里弗斯 (Elisabeth Rivers) 立即联系了这家人，帮助他们注册了 1000 万美元项目。该计划的创建是为了解决家庭作业缺口，这个团队实际上正在为全国有需要的人们提供帮助。

“我认为‘新时代’是我们实现该计划的一些疯狂梦想的机会，”斯科特说。 “这意味着高级领导层全力支持我们的使命，并准备好让我们在缩小数字鸿沟方面取得巨大进步。这意味着我们不仅只是说说而已，而且作为电信行业的领导者，我们正在付诸实践。”

T-Mobile 的客户和员工数量不断增长，这意味着加入 Magenta 浪潮的机会比以往任何时候都多。康帕纽约州在 2021 年聘用了超过 15,000 名新员工，并将继续增加多元化人才。

“我将 TechX Returnship 计划称为我们隐藏的人才瑰宝，”该计划的高级经理 Joanne de Guzman（最右）说道。

作为 T-Mobile TechX Returnship 计划的高级经理，Joanne de Guzman 致力于将新人带入洋红色领域。她帮助简历中存在空白的合格候选人（主要是软件和架构工程师）重新回到职场。

“我将 TechX Returnship 计划称为我们隐藏的人才瑰宝，”乔安妮说。

这些受过高等教育、经验丰富的人中有很多是母亲、有色人种和退伍军人，他们在其他地方被忽视，他们为公司带来了独特和多样化的资产。她说，最好的感觉是当 Returnship 参与者过渡到永久职位时。工作几个月后，经理们常常会惊讶地发现这些员工在工作期间有任何形式的休息。都会在他们的工作经历中。她特别热衷于这样一个事实：Returnship 参与者通常来自科技中心之外的小镇或郊区。

乔安妮和整个 Returnship 计划致力于为 Magenta 团队添加新元素。她的愿景是非载体精神的美丽、广阔的愿景，也是未来的明亮、灿烂的信号。

“对我来说，新时代意味着一个包容的时代，”她说。 “真正专注于不重复过去，而是创造真正新的东西。”

需要支持 5G 的设备。某些用途可能需要特定的计划或功能；请参阅 T-Mobile.com。最快：基于 Ookla® 对 www.speedtest.net/global-index/united-states#market-analysis 2021 年第 4 季度报告的 Speedtest Intelligence® 数据进行的分析。Ookla 商标经许可使用并经许可转载。

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