PNC 首席多元化官：包容性是塑造业务的关键因素

PNC |见解

PNC 首席多元化官吉娜·科尔曼 (Gina Coleman) 认为，该银行对包容性的承诺决定了人们如何领导、与同事互动以及实施业务战略。她曾担任底特律市场区域总裁办公室的 PNC 客户和社区关系总监，近两年后回到银行，最近担任万通互助银行大湖区的首席销售官。 Coleman 于 2022 年 1 月 1 日正式开始担任首席多元化官，并期待着提升和加强 PNC 的多元化和包容性。

在 PNC 的上一份任期内，她不仅参加了 PNC 的员工业务资源小组 (EBRG)，而且还与他人共同创立了 Women’s Connect EBRG。科尔曼还成为 PNC 认证的女性商业倡导者，利用她的专业知识帮助女性在企业中蓬勃发展，并致力于推动 PNC 市场层面多元化和包容性举措的参与。

今天，Coleman 花时间制定战略和计划，使 PNC 能够发展和维持一支才华横溢、多元化的员工队伍，并致力于进一步推进 PNC 利益相关者之间的包容性文化。她分享了她对 PNC 的一些 D&I 目标以及企业在该领域面临的挑战的看法。

您认为企业多元化和包容性面临的最大挑战是什么？

我认为，最大的企业挑战集中在高级职位多元化代表性进展缓慢、D&I 计划影响力的有效衡量、D&I 更深入地嵌入人才、招聘和保留以及在当前远程和灵活的环境中包容性的动力上。大流行的影响、人才的大洗牌以及影响不同人群的一波州立法浪潮加剧了这些挑战。

D&I是PNC的核心价值观之一，您能从商业角度分享一下它的重要性吗活跃吗？

D&I 是一项业务当务之急，我们必须像任何其他业务策略一样处理和管理它。这不仅是一件好事，而且对业务成功有切实的影响，应该被视为战略必要性。

随着我们继续在这种灵活的工作环境中开展运营，并将人才放在首位，我现在比以往任何时候都更加相信，促进包容性和拥抱多样性是 PNC 成功不可或缺的组成部分。尽管面临当今的挑战，我对 D&I 发挥的关键作用感到兴奋。

我们对包容性的承诺确实影响了我们的领导方式、与同事互动的方式、实现业务目标的方式以及为客户、社区和所有 PNC 利益相关者提供服务的方式。

作为 PNC 首席多元化官，您的首要任务是什么？

十多年来，PNC 一直在由我们的第一位首席多元化官 M 领导的渐进式 D&I 之旅中阿尔莎·琼斯。我们的重点一直并将继续集中在我们最大的资产——我们的员工上，同时有意识地建立多元化、高绩效的团队。

我们致力于营造一种文化，让每位员工都受到尊重、重视，并有归属感和信心，能够在工作中展现真实的自我并追求公平的成长机会。我们将通过劳动力、工作场所和市场等核心支柱，继续推动 D&I 计划的包容性和参与度。

增加我们各级员工队伍的多元化代表性仍将是我们的首要任务。我们知道，拥有不同经验、技能和观点的才华横溢的团队可以帮助我们更好地创新、创建解决方案，从而帮助满足我们不断增长且日益多样化的客户群的需求。

我们希望在我们的政策和实践中进一步融入包容性并减少偏见，并推动 D&I 与我们文化的融合，因为托默的经验和社区。我们将继续加强 PNC 全体员工、特别是我们的人民领袖的问责措施。推进我们的努力需要提高劳动力人口统计数据的透明度并分享进展衡量标准。

您将如何衡量 PNC 的 D&I 成功与否？

我们的成功依赖于可衡量的目标，各级员工和经理都有责任践行我们的价值观并达到 PNC 领导标准。

我们利用有关劳动力人口统计的清晰透明的指标。我们跟踪 D&I 学习和发展的参与度，并对我们的员工进行调查（每年至少两次），以收集为行动和有意义的进展提供信息的反馈。

高级领导者负责寻找增加多元化代表性的机会，并制定和执行推动变革的计划。

我们通过 PNC 的企业多元化为公司高层树立了榜样理事会。该委员会由各行各业的高级管理人员组成。我与 PNC 首席执行官 Bill Demchak 一起担任该委员会的联合主席，该委员会帮助制定问责措施，制定我们如何吸引、留住和培养才华横溢、多元化的员工队伍的战略。理事会成员是整个企业内有针对性的 D&I 计划的发起者和倡导者。

本着问责精神，我们在 PNC 董事会下设有公平和包容性小组委员会。作为首席多元化官，我与企业责任官、首席人力资源官和首席执行官密切合作，监督 PNC 的这些集体 D&I 工作。

未来一年，哪些多元化和包容性领域将受到关注？

我认为通过劳动力、工作场所和市场这三个主要支柱继续我们的 D&I 工作非常重要，但我们还将努力提升交付和衡量项目影响的方式公羊。

员工队伍的目标是通过扩大我们的员工业务资源组 (EBRG) 来吸引更多员工和管理人员，特别是在我们扩大的市场中。目前，我们拥有 12 个 EBRG，拥有 100 多个分会和 14,000 多名参与者。我们将通过增加 D&I 指导计划的参与度来支持留住人才的努力。

工作场所支柱内的所有努力都有助于培养包容性技能和行为。我们希望推动一流的包容性文化，这将有助于建立多元化的代表性并赋予所有员工归属感。 D&I 学习和发展将集中于培养自我意识和领导技能。

我们将继续专注于“倾听、学习和行动”框架，将员工需求放在首位，同时为所有人提供可操作的 D&I 工具和资源，供所有人参与。我们的 20 个 D&I 业务委员会致力于通过以下方式进一步推进 D&I 目标：继承人各自的垂直领域。

在 Marketplace 中，我们希望继续促进多元化的客户和业务增长。这使我们能够在我们所属和服务的社区中创建一个引人注目的、有竞争力的品牌。这项工作将通过我们企业责任小组的三大宗旨（教育、经济赋权和创业精神）以及我们的 40 多个 D&I 区域委员会来开展，这些原则与我们的主街银行模式、D&I 业务圆桌会议、历史和遗产以及思想领导力计划保持一致。

这些企业责任原则体现在 PNC 880 亿美元的社区福利计划中，该计划致力于为我们服务的社区和人民提供更好的经济机会。我们希望能够更好地为传统上代表性不足的个人和社区——特别是低收入和中等收入个人和社区，以及妇女、退伍军人、会员等提供获得资本和资源的机会。LGBTQ+ 人群以及来自代表性不足的种族和民族背景的人群。对包容性的关注将使我们处于领先地位。

值得注意的是，PNC 的 D&I 并不是孤立运作的。我们与整个企业的主要内部合作伙伴建立了战略联盟，包括人力资源、供应商多元化、营销、法律等多个领域。公司中的每个人在推进我们的努力和实现关键绩效目标方面都发挥着至关重要的作用。

我们需要所有利益相关者的参与才能实现这一目标。这项工作对于我们努力成为更好的同事、更好的公司、更好的社区和更好的投资非常重要。

纽约证券交易所代码：PNC 国家委员会