利用数字资源和培训促进小型企业发展和社区利益：小型企业当今的需求

照片：Georganne Bryant、弗朗西斯

最初发布于 AEOWorks.org

Empower by GoDaddy 很自豪地庆祝为世界各地的企业家提供服务 5 周年。本报告旨在反映我们的经验教训和框架，供其他人效仿，支持世界各地的当地小企业主。

当今小型企业需要什么

今天的商业格局看起来与十年前有所不同，并且由于新冠肺炎 (COVID-19) 的影响，甚至与两年前的情况也有所不同。数字化是主导趋势，虽然多年来一直如此，但疫情加剧了这一转变的速度和紧迫性。麦肯锡报告称，疫情使数字化转型进程加快了三四年。高管们告诉麦肯锡，他们认为这种转变是永久性的，并正在为进一步的数字化进步进行投资。1

统计数据证明了这一发展的重要性。联合国贸易和发展委员会xperts 报告称，2020 年全球电子商务在零售额中的份额从 16% 跃升至 19%，并称这一增长“引人注目”2，麦肯锡报告称，电子商务在 2020 年的三个月内经历了 10 年来的增长。3

“网站的密度是衡量社区和当地经济数字化参与度的一个重要的新衡量标准。” – 哈佛商业评论分析服务 4

Salesforce 对 8,200 名营销人员进行的一项调查发现，90% 的营销人员在疫情期间改变了他们的方法，其中 91% 的营销人员专注于社交媒体，88% 的营销人员发布数字内容，86% 的营销人员将精力投入到网站和应用程序上。5 PYMNTS 的研究发现，2020 年秋季，三分之一的消费者表示，他们非常或极有可能从提供数字非接触式产品的零售商那里购买商品，而不是不提供数字化、非接触式产品的零售商。这些数据以及更多类似数据促使 PYMTS 询问小型企业是否可以“避免在伟大的数字化浪潮中落后”。我换班。”6

创建强大的数字化形象已成为许多小型企业的必需品，无论其行业或地点如何。虽然一些小型企业拥有实体业务，但在线活动可以提供更广泛的经济机会，因为它不依赖于与客户的实际距离。

照片：霍普顿圣克莱尔希伯特，圣克莱尔文艺复兴

随着数字化的迅速发展以及客户对企业营销和销售方式的期望不断变化，小型企业迫切需要支持以确保其数字化实力强劲。 GoDaddy Venture Forward 数据显示，数字化存在可以扩大小型企业的影响力和财务成功，他们需要技术援助或 AEO 所谓的可信指导（培训、工具和网络）来建立和增强有效的数字化存在。 GoDaddy 客户调查发现，77% 的微型企业认为网站可以增加收入，但 50% 的人没有网站，因为创建网站似乎太困难或成本太高。

参与 Empower by GoDaddy 计划的 83% 的 BSO 认为，小企业主需要更好的策略来扩大客户市场，这意味着更好的数字推广和电子商务能力。

正如麦肯锡的一项研究指出的那样：“获得技术至关重要......技术公司可以通过提供负担得起或免费的数字工具和解决方案来发挥关键作用 帮助最弱势的公司升级技术并参与竞争 数字时代。”7

“利润微薄的小企业几乎没有空间投资于它们生存所需的商业模式和技术。需要整个经济领域的合作才能维持它们的生存。” — 麦肯锡公司8

通过 Empower 计划，GoDaddy 和 AEO 正在这样做 - 带来数字市场为来自不同社会经济背景的企业主提供专业知识和工具，以支持他们的成功。

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1 麦肯锡公司，“COVID-19 如何推动公司跨越技术临界点并永远改变业务”，2020 年 10 月 5 日； https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/how-covid-19-has-pushed-companies-over-the-technology-tipping-point-and-transformed-business-forever?cid=eml-web 2 联合国新闻，“在 COVID-19 的推动下，全球电子商务跃升至 26.7 万亿美元”，2021 年 5 月 3 日； https://新闻。 un.org/en/story/2021/05/1091182 3 麦肯锡公司，“五五：加速”，http://www.mckinsey.com/business-functions/strategy- and-corporate-finance/our-insights/ Five-fifty-the-quickening?cid=eml-web 4 哈佛商业评论分析服务，“日常企业家的崛起和d 他们的 对社区的经济影响”，2020 年；https://www.godaddy.com/ventureforward/wp-content/uploads/2021/03/HBR_Whitepaper_Apr_2020.pdf 5RetailWire，“疫情是否彻底改变了数字营销？” 2021 年 9 月 10 日； https://www. Retailwire.com/discussion/did-the-pandemic-change-digital-marketing-for-good/ 6PYMNTS，“中小型企业能否避免在伟大的数字化转型中落后？”，2020 年 10 月 12 日； https://www.pymnts.com/smbs/2020/can-smbs-avoid-being-left-behind-in-the-great-digital-shift/ 7麦肯锡公司，“COVID-19 对美国少数族裔小型企业的影响”，2020 年 5 月 27 日； https://www.mckinsey.com/industries/public-and-social-sector/our-insights/covid-19s-effect- on-minority-owned-small-businesses-in-the-united-states?cid=eml-web 8麦肯锡公司，“COVID-19 危机后美国小企业的复苏”，2020 年 7 月 7 日； https://www. mckinsey.com/industries/public-and-social-sector/our-insights/us-small-business-recovery-after-the-covid-19-crisis?cid=eml-web

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